Disponibilité

Tous les sièges sont sous réserve de disponibilité. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez le siège que vous avez réservé. Cependant, il se peut que des changements opérationnels de dernière minute nous obligent à vous attribuer un siège différent. Si cela se produit, nous essaierons toujours de choisir un siège similaire pour vous.

Les sièges ne sont attribués qu’après le paiement intégral des frais du siège et du billet. L'achat de sièges n'est pas éligible pour les Etihad Guest Miles.

Remboursements

Si vous payez pour un siège et qu'un type de siège différent vous est attribué, vous avez droit à un remboursement complet. 

Vous n'avez pas droit à un remboursement si vous :

• vous voyez attribuer le même type de siège, mais sur une rangée différente (nous essaierons toujours de regrouper les sièges réservés sur le même billet),
  
• choisissez un type de siège, puis choisissez ensuite un surclassement vers Economy Solo.
• Si votre itinéraire a été modifié par une autre compagnie aérienne

Conditions et exigences de sécurité

Si vous souhaitez acheter un siège dans la rangée de sortie situé à côté d'une sortie de secours, assurez-vous de respecter les exigences de sécurité suivantes avant d'acheter votre siège. Vous devez : 

• Avoir 18 ans ou plus
  
• Être capables de se déplacer librement sans recourir à une aide à la mobilité (par exemple, une chaise roulante, une cane, un plâtre, un déambulateur ou des béquilles)
• Avoir suffisamment de capacité et de force dans les deux bras, les deux mains et les deux jambes
• Ne pas utiliser une extension pour la ceinture du siège
• Parler et comprendre l'anglais
• Voir et entendre assez bien pour comprendre les instructions visuelles et verbales
• Être physiquement et mentalement capable de se prendre en charge et libre de toute condition qui peut empêcher d'effectuer une tâche dans l'évènement improbable d'une urgence
• Ne pas être enceinte
• Ne pas voyager avec un faucon
• Ne pas voyager avec un animal de compagnie

Une carte d'embarquement pour un siège dans la rangée de sortie ne sera émise que lorsque nous aurons confirmé que tous les critères de sécurité ont été remplis, comme indiqué dans nos conditions générales.

Si vous ne répondez à aucun des critères de sécurité requis, nous pourrons vous réaffecter à un autre siège avant ou pendant le voyage et vous n'aurez droit à aucun remboursement.

Compagnies aériennes partenaires

Les sièges avec plus d'espace pour les jambes ne sont disponibles que sur les vols opérés par Etihad. Ils ne sont pas disponibles sur les vols opérés par nos partenaires aériens.

Disponibilité

Les sièges avec plus d'espace pour les jambes est proposé sous réserve de disponibilité et fait l'objet de conditions générales. Plus votre vol approche, plus le nombre de sièges disponible diminue. Tous les sièges sont sous réserve de disponibilité. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez le siège que vous avez réservé. Cependant, il se peut que des changements opérationnels de dernière minute nous obligent à vous attribuer un siège différent. Si cela se produit, nous essaierons toujours de choisir un siège similaire pour vous.

Si vous souhaitez acheter un siège situé à côté d'une issue de secours en Economy Space, vous devez respecter nos exigences de sécurité. Assurez-vous de respecter toutes ces exigences avant d'acheter votre siège.

Si vous répondez à toutes les conditions de sécurité, nous vous recommandons vivement de réserver votre siège le plus tôt possible. En effet, leur nombre est limité et ils sont très demandés.

Le tarif du siège est indiqué par personne et par segment de vol. En cas de modification du type d'appareil, Etihad déploiera tous les efforts possibles afin d'offrir des sièges similaires à ses clients. Dans le cas où aucun siège en Economy Space ne serait disponible, Etihad remboursera le montant payé par personne et par segment concerné.

Les sièges en Economy Space ne sont attribués qu’après le paiement intégral des frais du siège et du billet. Le paiement des frais pour un siège Economy Space ne permet pas de cumuler des Miles Etihad Guest supplémentaires.

Compagnies aériennes partenaires

Les sièges avec plus d'espace pour les jambes ne sont disponibles que sur les vols exploités par Etihad, et non sur les vols assurés par nos partenariats avec des compagnies aériennes.

Remboursements et transferts

Si vous avez payé les sièges suivants, mais qu'ils ne vous sont pas proposés à bord, vous avez le droit d'être entièrement remboursé :

• Siège avec plus d'espace pour les jambes
• Economy Standard
• Si vous avez réservé une place de siège (par exemple, fenêtre, au milieu ou allée) et que l'on vous a donné un siège à une place différente.

Vous n'avez pas droit à un remboursement si :

• Vous recevez le même type de siège, mais dans un rang différent (par exemple, si vous avez réservé un siège Economy Standard à la fenêtre dans au rang 12A et que vous avez un siège Economy Standard à un autre rang) 
• Vous êtes surclassé(e) dans une cabine supérieure (par exemple, si vous aviez payé pour votre choix de siège et que vous avez ensuite choisi vous-même un surclassement ou avez accepté un surclassement)
• Si vous avez choisi un type de siège, puis avez choisi un surclassement vers Economy Solo
• Si vous avez effectué des changements dans votre itinéraire de vol après avoir acheté votre siège ou si votre itinéraire a été changé par une autre compagnie aérienne

Conditions

• Une carte d'embarquement pour les sièges avec plus d'espace pour les jambes ne sera émise que lorsque nous aurons confirmé que tous les critères de sécurité ont été remplis, comme indiqué dans nos conditions générales.
  
• Si le personnel Etihad Guest confirme qu'un client ne répond pas à l'un des critères de sécurité nécessaires, il peut lui réattribuer un siège Economy Standard avant ou pendant le voyage, sans rembourser les frais de réservation Economy Space.
• Ces exigences de sécurité importantes impliquent que, bien que vous puissiez utiliser l'enregistrement sur Internet et les kiosques, vous êtes susceptible d'être déplacé si vous ne remplissez pas les critères de placement en rangée de sortie.

Conditions de sécurité

Les passagers dans les sièges des rangées de sortie de secours en Siège avec plus d'espace pour les jambes doivent satisfaire les exigences suivantes :

• Âgés de 18 ans ou plus
• Capables de se déplacer librement sans recourir à une aide à la mobilité (par exemple, une chaise roulante, une cane, un plâtre, un déambulateur ou des béquilles)
• Avoir suffisamment de capacité et de force dans les deux bras, les deux mains et les deux jambes
• Ne pas utiliser une extension pour la ceinture du siège
• Parler et comprendre l'anglais
• Voir et entendre assez bien pour comprendre les instructions visuelles et verbales
• Être physiquement et mentalement capable de se prendre en charge et libre de toute condition qui peut empêcher d'effectuer une tâche dans l'évènement improbable d'une urgence
• Ne pas être enceinte
• Ne pas voyager avec un faucon
• Ne pas voyager avec un animal de compagnie 

Les conditions suivantes (« Conditions générales ») s’appliquent à une offre (« Offre ») faite par vous (« Passager », « vous ») à Etihad Airways (« Etihad », « nous ») pour une expérience Siège sans voisin (« NFS »)

1. Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour engager votre responsabilité en signant un contrat. Vous serez considéré(e) comme détenant l'autorité d'agir au nom de toute(s) personne(s) concernée(s) par l'offre et d'engager leur responsabilité vis-à-vis de ces conditions générales.

2. Le siège Economy Solo n'est pas éligible pour les réservations de groupe (réservations avec neuf voyageurs ou plus) et les billets gratuits.

3. La transaction sur votre carte de crédit peut apparaître sous le libellé « Surclassement Etihad Select ». Vous convenez que vous ne pouvez pas remettre en cause ou contester la transaction sous prétexte que le libellé apparaissant sur le relevé de votre carte de crédit est « Etihad Select Upgrade ».

4. Au cas où un remboursement est accordé, celui-ci est effectué dans la devise utilisée pour facturer le montant du siège Economy Solo. Le montant du remboursement sera limité au prix facturé pour le siège Economy Solo. Aucun frais bancaire ne sera remboursé. Veuillez noter qu'un remboursement prend généralement 10 à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

5. Les conditions tarifaires du billet original que vous avez acheté resteront en vigueur, y compris, mais sans se limiter à, la politique d'annulation, les frais de modifications, la franchise bagage, ainsi que les règles relatives au cumul des miles du programme de fidélité.

6. Les clients Siège Economy Solo ne sont pas admissibles à l'accès au salon, à la franchise bagage supplémentaire ou au bonus de miles.

7. Le service de siège gratuit Economy Solo est disponible uniquement sur les vols opérés par Etihad.

8. Etihad se réserve le droit de modifier ces conditions générales à son entière discrétion. À l'exception de la disposition prévue dans la phrase précédente, aucun amendement, ni modification ni renonciation de ces conditions générales n'engagera la responsabilité d'Etihad, à moins d'être produit par écrit et signé par un responsable habilité d'Etihad.

9. Il est important de lire ces conditions générales, ainsi que les conditions de transport, les conditions d'utilisation du site Web, la charte de confidentialité et la politique de sécurité d'Etihad Airways, disponibles sur etihad.com.