Les surclassements Etihad
et autres services
D'un lit parfaitement horizontal à bord à nos services Meet & Assist à l'aéroport ; nos surclassements et suppléments permettent aux clients de choisir l'expérience qu'ils préfèrent à un prix abordable. Choisissez un siège, réservez des bagages supplémentaires ou organisez un surclassement en Classe Affaires ou en Première Classe rapidement et facilement via votre GDS.
Réservez un siège côté fenêtre, gardez jusqu'à trois sièges libres ou étendez-vous avec plus d'espace pour les jambes : chacun a son siège préféré à bord. Les sièges peuvent être achetés à tout moment, de la réservation jusqu'à une heure avant le vol. Les membres Etihad Guest peuvent réserver un siège gratuitement, en fonction de leur niveau d'adhésion.
Et si vos clients doivent enregistrer des bagages supplémentaires, ils économiseront jusqu'à 65 % en achetant un excédent de bagages jusqu'à 30 heures avant leur vol.
La réduction s'applique uniquement aux vols opérés par Etihad Airways.
Nous simplifions nos tarifs en Basic, Value, Comfort et Deluxe, donnant à vos clients la liberté de choisir les avantages qu'ils préfèrent lorsqu'ils voyagent. Découvrez la nouvelle structure tarifaire les nouveaux tarifs de ici.
En fonction de leur tarif, les passagers peuvent payer pour réserver un siège en Classe Économique à tout moment à partir du moment où ils réservent leur billet jusqu'à une heure avant leur vol.
Ils peuvent choisir un siège dans les zones avant, centrale ou arrière, en fonction de l'endroit où ils souhaitent s'asseoir dans l'avion et de la disponibilité. Ou s'ils préfèrent s'allonger, ils peuvent choisir un siège avec plus d'espace pour les jambes ou un siège dans la rangée de sortie.
Les sièges de la rangée de sortie sont situés à côté d’une sortie de secours. Pour réserver un siège dans la rangée de sortie, les passagers doivent répondre à certains critères de sécurité, comme indiqué dans nos Conditions générales.
Avantages pour les membres Etihad Guest
Pour vous aider à personnaliser vos avantages, ceux-ci ont été répartis en trois catégories : Standard, Personnalisé et Privilège. Cliquez ici pour découvrir les vôtres.
Disponibilité
Tous les sièges sont sous réserve de disponibilité. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez le siège que vous avez réservé. Cependant, il se peut que des changements opérationnels de dernière minute nous obligent à vous attribuer un siège différent. Si cela se produit, nous essaierons toujours de choisir un siège similaire pour vous.
Les sièges ne sont attribués qu’après le paiement intégral des frais du siège et du billet. L'achat de sièges n'est pas éligible pour les Etihad Guest Miles.
Remboursements
Si vous payez pour un siège et qu'un type de siège différent vous est attribué, vous avez droit à un remboursement complet.
Vous n'avez pas droit à un remboursement si vous :
Conditions et exigences de sécurité
Si vous souhaitez acheter un siège dans la rangée de sortie situé à côté d'une sortie de secours, assurez-vous de respecter les exigences de sécurité suivantes avant d'acheter votre siège. Vous devez :
Une carte d'embarquement pour un siège dans la rangée de sortie ne sera émise que lorsque nous aurons confirmé que tous les critères de sécurité ont été remplis, comme indiqué dans nos conditions générales.
Si vous ne répondez à aucun des critères de sécurité requis, nous pourrons vous réaffecter à un autre siège avant ou pendant le voyage et vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Compagnies aériennes partenaires
Les sièges avec plus d'espace pour les jambes ne sont disponibles que sur les vols opérés par Etihad. Ils ne sont pas disponibles sur les vols opérés par nos partenaires aériens.
Les sièges offrant plus d'espace pour les jambes permettent aux passagers de s'étendre et se reposer. Pour chaque siège avec plus d'espace pour les jambes que nous vendons, nous planterons une mangrove en compensation des émissions de carbone.
Vous pouvez réserver un siège avec plus d'espace pour les jambes jusqu'à une heure avant le départ.
Non disponible sur certains avions.
Consultez les guides GDS pour réserver dès aujourd’hui !
En tant que membre de niveau Gold, profitez de plusieurs avantages standards et choisissez parmi les quatre avantages personnalisés. Si vous êtes au niveau Platinum, l’un de nos statuts les plus prestigieux, vous bénéficiez de multiples avantages de plusieurs catégories. Cliquez ici pour obtenir plus d’information sur comment personaliser vos avantages.
Les sièges avec plus d'espace pour les jambes est proposé sous réserve de disponibilité et fait l'objet de conditions générales. Plus votre vol approche, plus le nombre de sièges disponible diminue. Tous les sièges sont sous réserve de disponibilité. Dans la plupart des cas, vous obtiendrez le siège que vous avez réservé. Cependant, il se peut que des changements opérationnels de dernière minute nous obligent à vous attribuer un siège différent. Si cela se produit, nous essaierons toujours de choisir un siège similaire pour vous.
Si vous souhaitez acheter un siège situé à côté d'une issue de secours en Economy Space, vous devez respecter nos exigences de sécurité. Assurez-vous de respecter toutes ces exigences avant d'acheter votre siège.
Si vous répondez à toutes les conditions de sécurité, nous vous recommandons vivement de réserver votre siège le plus tôt possible. En effet, leur nombre est limité et ils sont très demandés.
Le tarif du siège est indiqué par personne et par segment de vol. En cas de modification du type d'appareil, Etihad déploiera tous les efforts possibles afin d'offrir des sièges similaires à ses clients. Dans le cas où aucun siège en Economy Space ne serait disponible, Etihad remboursera le montant payé par personne et par segment concerné.
Les sièges en Economy Space ne sont attribués qu’après le paiement intégral des frais du siège et du billet. Le paiement des frais pour un siège Economy Space ne permet pas de cumuler des Miles Etihad Guest supplémentaires.
Les sièges avec plus d'espace pour les jambes ne sont disponibles que sur les vols exploités par Etihad, et non sur les vols assurés par nos partenariats avec des compagnies aériennes.
Remboursements et transferts
Si vous avez payé les sièges suivants, mais qu'ils ne vous sont pas proposés à bord, vous avez le droit d'être entièrement remboursé :
Vous n'avez pas droit à un remboursement si :
Conditions
Conditions de sécurité
Les passagers dans les sièges des rangées de sortie de secours en Siège avec plus d'espace pour les jambes doivent satisfaire les exigences suivantes :
Economy Neighbour free est un excellent moyen de voyager pour gagner encore plus d'espace à bord ; les sièges voisins étant sans passagers, les passagers peuvent profiter de plus d'espace, d'intimité et de confort.
Les passagers peuvent profiter de nos enchères pour acquérir un siège Economy Solo (NFS) jusqu’à 72 heures avant leur vol, ou réserver et payer quand ils le souhaitent jusqu’à quatre heures avant leur départ en allant dans « Gérer ma réservation ». Cliquez ici.
Les conditions suivantes (« Conditions générales ») s’appliquent à une offre (« Offre ») faite par vous (« Passager », « vous ») à Etihad Airways (« Etihad », « nous ») pour une expérience Siège sans voisin (« NFS »)
1. Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour engager votre responsabilité en signant un contrat. Vous serez considéré(e) comme détenant l'autorité d'agir au nom de toute(s) personne(s) concernée(s) par l'offre et d'engager leur responsabilité vis-à-vis de ces conditions générales.
2. Le siège Economy Solo n'est pas éligible pour les réservations de groupe (réservations avec neuf voyageurs ou plus) et les billets gratuits.
3. La transaction sur votre carte de crédit peut apparaître sous le libellé « Surclassement Etihad Select ». Vous convenez que vous ne pouvez pas remettre en cause ou contester la transaction sous prétexte que le libellé apparaissant sur le relevé de votre carte de crédit est « Etihad Select Upgrade ».
4. Au cas où un remboursement est accordé, celui-ci est effectué dans la devise utilisée pour facturer le montant du siège Economy Solo. Le montant du remboursement sera limité au prix facturé pour le siège Economy Solo. Aucun frais bancaire ne sera remboursé. Veuillez noter qu'un remboursement prend généralement 10 à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
5. Les conditions tarifaires du billet original que vous avez acheté resteront en vigueur, y compris, mais sans se limiter à, la politique d'annulation, les frais de modifications, la franchise bagage, ainsi que les règles relatives au cumul des miles du programme de fidélité.
6. Les clients Siège Economy Solo ne sont pas admissibles à l'accès au salon, à la franchise bagage supplémentaire ou au bonus de miles.
7. Le service de siège gratuit Economy Solo est disponible uniquement sur les vols opérés par Etihad.
8. Etihad se réserve le droit de modifier ces conditions générales à son entière discrétion. À l'exception de la disposition prévue dans la phrase précédente, aucun amendement, ni modification ni renonciation de ces conditions générales n'engagera la responsabilité d'Etihad, à moins d'être produit par écrit et signé par un responsable habilité d'Etihad.
9. Il est important de lire ces conditions générales, ainsi que les conditions de transport, les conditions d'utilisation du site Web, la charte de confidentialité et la politique de sécurité d'Etihad Airways, disponibles sur etihad.com.
Les bagages supplémentaires sont une option pour les clients qui ont besoin d'un bagage dépassant la franchise du billet. La réduction en ligne s'applique uniquement aux vols opérés par Etihad Airways et est disponible jusqu'à 30 heures avant le départ.
Les membres Etihad Guest peuvent choisir de payer leurs bagages supplémentaires en utilisant leurs Etihad Guest Miles. Ils peuvent également avoir droit à des avantages supplémentaires et à des bagages supplémentaires gratuits, en fonction de leur statut, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
En tant que membre de niveau Gold, obtenez encore plus d’avantages standards et sélectionnez au moins quatre avantages personnalisés ou plus. Et si vous êtes au niveau Platinum, l’un de nos statuts les plus prestigieux vous beneficiez en plus de vos avantages standards et de cinq avantages personnalisés au moins de deux avantages Privilège ou plus. Cliquez ici pour obtenir plus d’avantages et d’informations.
Le montant que les passagers paient pour les excédents de bagage dépend de leurs lieux de provenance et de destination. Pour certaines destinations, les bagages supplémentaires sont facturés par 5 kg, et pour d'autres destinations, ils sont facturés par bagage.
*La réductionen ligne s'applique uniquement aux vols opérés par Etihad Airways et est disponible jusqu'à 30 heures avant le départ.
Si les passagers emportent des articles dépassent nos dimensions de bagages maximales, des frais de bagages volumineux de 100 USD leur seront facturés à chaque trajet.
Des frais de bagage volumineux leur seront facturés s'ils emportent un téléviseur mesure 101 cm (40 pouces) ou plus pour les vols vers ou depuis toutes nos destinations. En raison des installations restreintes de l'aéroport, nous ne pourrons accepter aucun téléviseur de plus de 42 pouces depuis l'aéroport de Dammam. En savoir plus sur votre franchise de bagages.
Les vélos, l'équipement de plongée, les skis, les bâtons, les chaussures de ski, les planches de surf et les sacs de golf sont exemptés des frais de bagages volumineux et peuvent être inclus dans leur franchise de bagages.
Tout article pesant plus de 32 kg ou mesurant plus de 300 cm ne sera pas accepté. En savoir plus sur votre franchise de bagages.
Cliquez ici pour obtenir plus d’information sur comment personaliser vos avantages.
Encore plus d'options pour rendre chaque voyage unique.
Enchère pour un surclassement
L’option d’enchère, pour un surclassement en Classe Affaires ou en Première, est disponible jusqu’à quatre heures avant le départ.
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Enregistrement et embarquement rapides dans le monde entier pour 50 USD par trajet.
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Transferts fluides vers les aéroports de notre réseau pour un voyage efficace.
Réservez maintenant
Wi-fi à bord pour permettre aux voyageurs de rester connectés pendant la durée du vol.
Agents d’accueil dédiés à l’aéroport pour faciliter les voyages des passagers.
Enregistrements, sélection des sièges et étiquetage des bagages chez soi.
Agrémentez vos voyages avec des expériences préparées avec soin par nos partenaires.
Pour un voyage avec un animal en cabine, réservation préalable requise.
Nul besoin de récupérer les bagages ; service de livraison à domicile ou à l’hôtel à Abu Dhabi.
Oui, une réduction est offerte sur les excédents de bagages sur le site Web.
Seules les agences de voyages utilisant Amadeus GDS peuvent vendre des excédents de bagages. Les autres agents peuvent acheter des excédents de bagages en ligne.
Les EMD pour excédent de bagages ne sont pas remboursables, sauf pour des raisons involontaires.
Si le passager achète un surclassement à l'aéroport, il n'est pas éligible au bagage enregistré pour la classe affaires. Cependant, il peut bénéficier de l'autorisation de bagage cabine pour la classe affaires.
Ils trouveront leur franchise de bagages sur le billet. Pour les bagages cabine, le passager doit se référer aux politiques du transporteur exploitant.
Un passager voyageant en Première Classe ou en The Residence a le droit de transporter deux bagages enregistrés.
Le poids maximum autorisé d'un bagage est de 32 kg. Si le bagage pèse plus de 32 kg, il doit être placé en soute.
Le passager peut acheter un siège supplémentaire pour transporter un bagage cabine supplémentaire. Tout bagage dépassant la limite autorisée doit être enregistré (des frais peuvent s'appliquer).
Oui, un passager voyageant en classe économique peut acheter un excédent de bagages de 32 kg ou de 23 kg.
Non, un passager voyageant en classe affaires peut acheter un excédent de bagages de 32 kg seulement.
Des frais de bagage volumineux leur seront facturés s'ils emportent un téléviseur mesure 101 cm (40 pouces) ou plus pour les vols vers ou depuis toutes nos destinations. En raison des installations restreintes de l'aéroport, aucun téléviseur de plus de 107 cm (42 pouces) ne sera accepté depuis l'aéroport de Dammam.
Tout article pesant plus de 32 kg ou d'une longueur supérieure à 300 cm sera refusé comme bagage enregistré.
