Depuis le 10 décembre 2025, les passagers peuvent vérifier les exigences en matière de visa, d'entrée et de voyage pour leur destination grâce à notre nouvelle expérience issue du partenariat avec Sherpa.

Ce lancement introduit une solution numérique améliorée qui permet aux passagers de vérifier en temps réel les règles d'entrée spécifiques à la destination, les besoins en matière de visa, les exigences de validité du passeport et des documents de santé.

Remarque : le processus actuel pour les visas de transit aux Emirats Arabes Unis reste en place et n’est pas affecté par le lancement de ce nouveau service.

Les nouveautés

• Logiciel permettant de vérifier les exigences relatives au voyage : les passagers peuvent vérifier facilement les exigences de visa et d'entrée en fonction de leur nationalité, de leur destination et des détails de leur voyage.
• Mises à jour en temps réel : les informations sont mises à jour en temps réel pour refléter les exigences gouvernementales et douanières en vigueur.
• Accès direct : disponible sur Etihad.com et avec le lien direct de l’application ci-dessous.
• Assistance pour une demande de visa : si besoin, les passagers peuvent faire des démarches pour une demande de visa ou d’un autre document directement sur la plateforme Sherpa.

Lien pour la réservation directe (disponible depuis le 10 décembre)
Logiciel pour vérifier les exigences relatives au voyage : https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions?affiliateId=etihad

FAQ

• Comment fonctionne ce processus ?

Les passagers accèdent à l’outil Sherpa sur Etihad.com, saisissent leur nationalité, leur destination et les détails de leur voyage, consultent les exigences applicables et sont guidés pour demander des visas ou compléter la documentation directement auprès de Sherpa.

• Qui est responsable de la délivrance du visa ?

Les demandes de visa et les services de documents de voyage via l'outil sont gérés directement par Sherpa, selon les réglementations et les délais de traitement de chaque pays.  Les visas de transit aux Émirats Arabes Unis sont traités via les canaux actuels d’Etihad

• Comment les passagers peuvent-ils contacter les services d’assistance ?

Les passagers peuvent accéder au support dans la section Aide ou Contact de la plateforme Sherpa. S’ils ont déjà soumis une demande, ils devront indiquer leur numéro de demande. Pour les demandes de visa de transit aux Émirats Arabes Unis, les passagers doivent continuer de suivre le processus actuel de support et contact existant.

• Où les passagers peuvent-ils voir les exigences relatives au voyage les concernant ?

Les passagers peuvent consulter leurs conditions d’entrée personnalisées en accédant à l’outil Sherpa sur Etihad.com ou avec le lien direct fourni. Le message automatique suivant est généré suite à une demande :

« Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nous. Les exigences relatives au voyage et les informations pour le visa sont fournies par notre partenaire Sherpa. Veuillez utiliser le le logiciel pour vérifier les exigences relatives au voyage sur Etihad.com, où vous pourrez consulter les dernières règles d'entrée et les documents nécessaires pour votre voyage. Sherpa sera en mesure de vous aider pour les exigences et les demandes de visa, mais nous restons à votre entière disposition pour toute aide concernant votre réservation de vol. »