Servicios adicionales
y ascensos de Etihad
Nuestros ascensos y servicios adicionales permiten a los pasajeros elegir la experiencia que desean a un precio asequible, desde una cama totalmente plana a bordo hasta nuestros servicios de asistencia en el aeropuerto. Elija un asiento, reserve equipaje adicional o contrate un ascenso a clase Business o First de forma rápida y sencilla a través de su GDS.
Reserve un asiento en ventanilla, deje libres hasta tres asientos o disfrute de más espacio para las piernas: todo el mundo puede elegir su asiento favorito a bordo. Los asientos se pueden comprar en cualquier momento desde que se hace la reserva hasta una hora antes del vuelo. Los miembros de Etihad Guest pueden reservar un asiento de forma gratuita, según su categoría.
Y si sus pasajeros necesitan facturar equipaje adicional, ahorrarán hasta un 65% al comprar Exceso de equipaje hasta 30 horas antes de su vuelo.
El descuento se aplica únicamente a vuelos operados por Etihad Airways.
Simplificamos nuestras tarifas a Basic, Value, Comfort y Deluxe, para ofrecer a los clientes la libertad de elegir las ventajas que prefieren a la hora de viajar. Consulte aquí nuestras nuevas marcas de tarifas.
En función de su tarifa, los pasajeros pueden pagar para reservar un asiento en clase Economy en cualquier momento desde que reservan su billete hasta una hora antes del vuelo.
Pueden elegir un asiento en las zonas delantera, central o trasera, dependiendo de dónde quieran sentarse en el avión y de la disponibilidad. Si prefieren más espacio, pueden elegir un asiento con espacio extra para las piernas o un asiento en la fila de salida.
Junto a una salida de emergencia se encuentran los asientos de la fila de salida. Los pasajeros deberán cumplir ciertos criterios de seguridad, descritos en nuestros términos y condiciones, para reservar un asiento en la fila de salida.
Ventajas para miembros de Etihad Guest
Para ayudarte a personalizar las opciones, tus beneficios se dividen en tres categorías: Beneficios Core, Custom y Beyond. Haz clic aquí para consultar tus beneficios.
Disponibilidad
Todos los asientos están sujetos a disponibilidad. En casi la mayoría de los casos, recibirá el asiento que ha reservado. Sin embargo, puede haber cambios operativos de última hora por los que tengamos que asignarle otro asiento. En este caso, siempre intentaremos elegir un asiento similar para usted.
Los asientos se asignan únicamente mediante el pago total de las tarifas de los asientos asociados y del billete. Las millas Etihad Guest no se pueden aplicar a las compras de asiento.
Reembolsos
Tiene derecho a un reembolso completo si paga un asiento y le asignan un tipo de asiento diferente.
No tendrá derecho a un reembolso si:
Condiciones y requisitos de seguridad
Asegúrese de que cumple los siguientes requisitos de seguridad antes de adquirir un asiento de la fila de salida situado junto a una salida de emergencia. Debe:
Sólo se emitirá una tarjeta de embarque para un asiento en la fila de salida cuando confirmemos que se han cumplido todos los criterios de seguridad, tal y como se indica en nuestros términos y condiciones.
Es posible que le reasignemos otro asiento antes o durante el viaje, y no tendrá derecho a ningún reembolso si no cumple alguno de los criterios de seguridad exigidos.
Aerolíneas asociadas
Los asientos con espacio extra están disponibles únicamente en vuelos operados por Etihad, no así en los operados por nuestras aerolíneas asociadas.
Los asientos con espacio extra para las piernas ofrecen más amplitud para que los pasajeros puedan relajarse. Por cada asiento con espacio adicional para las piernas que se venda, plantaremos un árbol para contribuir a compensar las emisiones de carbono.
Puede reservar un asiento con espacio extra para las piernas hasta una hora antes de la salida.
Esta opción solo está disponible en algunos aviones.
Consulte las guías de GDS para hacer su reserva.
Consigue incluso más beneficios Core y elige cuatro beneficios Custom y mucho más como miembro de nivel Gold. Nuestro nivel Platinum, el más apreciado, está repleto de beneficios Core increíbles y más aún. Haz clic aquí para consultar más beneficios e información.
El espacio adicional para las piernas está sujeto a disponibilidad y condiciones. Cuanto más cerca esté la salida del vuelo, habrá menos asientos disponibles para seleccionar. Todos los asientos están sujetos a disponibilidad. En casi la mayoría de los casos, recibirá el asiento que ha reservado. Sin embargo, puede haber cambios operativos de última hora por los que tengamos que asignarle otro asiento. En este caso, siempre intentaremos elegir un asiento similar para usted.
Si desea comprar un asiento junto a una salida de emergencia en Economy Espacio-Extra, debe cumplir un conjunto mínimo de requisitos de seguridad. Asegúrese de cumplir todos estos requisitos antes de comprar el asiento.
Le recomendamos que realice su reserva cuanto antes en caso de cumplir con todos los requisitos de seguridad: los asientos se asignan por estricto orden de solicitud.
El precio del asiento se muestra por persona y trayecto. En caso de cambio de avión, Etihad hará lo posible por recolocar a los pasajeros en asientos similares. De no haber disponibilidad de asientos en Economy Espacio-Extra, Etihad reembolsará el importe satisfecho por persona y trayecto en el que no se haya podido utilizar dicho asiento.
Los asientos en Economy Espacio-Extra se asignan únicamente mediante el pago total de las tarifas de los asientos asociados y del billete. El pago de los asientos Economy Espacio-Extra no otorgará millas Etihad Guest adicionales.
El espacio adicional para las piernas sólo está disponible en los vuelos operados por Etihad y no en los operados por nuestras aerolíneas asociadas.
Reembolsos y transferencias
Si ha pagado los siguientes asientos pero no se le asignan a bordo, tiene derecho a un reembolso completo:
No tendrá derecho a un reembolso:
Condiciones
Requisitos de seguridad
Los pasajeros en un asiento en la fila de salida con espacio adicional para las piernas deben cumplir los siguientes requisitos:
Economy Asiento Contiguo Libre permite viajar con más espacio a bordo; al no haber pasajeros en los asientos contiguos, los viajeros pueden disfrutar de más espacio, intimidad y comodidad.
Los clientes pueden realizar una oferta para un Asiento Economy con asiento contiguo libre (Neighbour-Free Seat, NFS) hasta 72 horas antes de la salida del vuelo, o reservar y pagar en cualquier momento posterior hasta cuatro horas antes de la salida en Gestionar mi Reserva, haga clic aquí.
Las siguientes condiciones ("Términos y Condiciones") se aplicarán a una oferta («Oferta») realizada por usted («Pasajero», «usted») a Etihad Airways («Etihad», «nosotros») para un asiento contiguo libre («Asiento Contiguo Libre»).
1. Deberá tener al menos 18 años y ser capaz legalmente de suscribir contratos vinculantes. Se le considerará facultado para actuar en nombre y representación de las personas nombradas o incluidas en la Oferta y para vincular a estas a los presentes Términos y Condiciones.
2. El asiento contiguo libre no está disponible en reservas de grupo (reservas con nueve o más viajeros) ni billetes gratuitos.
3 El cargo en la tarjeta de crédito podrá aparecer con la referencia «Etihad Select Upgrade». Usted está de acuerdo en no devolver ni cuestionar ningún importe cargado en su tarjeta de crédito por el motivo de que aparezca en el extracto de la tarjeta el concepto «Etihad Select Upgrade».
4. En caso de aprobarse un reembolso, se procesará en la moneda en la que se cobró el asiento contiguo libre. Cualquier reembolso se limitará únicamente al importe cobrado por el asiento contiguo libre, excluyéndose en todo caso cualquier comisión bancaria, y teniendo además en cuenta que tal reembolso tardará entre 10 y 15 días en reflejarse en su cuenta.
5. Las condiciones de la tarifa del billete originalmente adquirido permanecerán en vigor, incluyendo, entre otros, políticas de cancelación, tasas por el cambio, franquicias de equipaje y las normas relativas a la acumulación de millas de viajero frecuente.
6. Los pasajeros con asiento contiguo libre no tienen derecho de acceso a la sala VIP, a una franquicia de equipaje adicional ni a millas de bonificación.
7. El servicio de Asiento Contiguo Libre sólo está disponible en los vuelos operados por Etihad.
8. Etihad se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción. Excepto en la forma prevista en el párrafo anterior, la modificación o renuncia a los presentes Términos y Condiciones carecerán de carácter vinculante para Etihad, salvo por escrito firmado por un directivo autorizado de Etihad.
9. Los presentes términos y condiciones deberán leerse junto con las Condiciones de Transporte de Etihad Airways, las Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad y Seguridad, disponibles en etihad.com.
El equipaje adicional es una opción para los huéspedes que requieren equipaje que exceda el límite permitido del boleto. El descuento en línea se aplica únicamente a vuelos operados por Etihad Airways y está disponible hasta 30 horas antes de la salida.
Los miembros de Etihad Guest pueden pagar el equipaje adicional con sus Millas Etihad Guest. También pueden tener derecho a ventajas adicionales y equipaje adicional gratuito, según su categoría, como se muestra en la siguiente tabla.
Consigue incluso más beneficios Core y elige cuatro beneficios Custom y mucho más como miembro de nivel Gold. Nuestro nivel Platinum, el más apreciado, está repleto de beneficios Core increíbles, cinco beneficios Custom, dos beneficios Beyond y más aún. Haz clic aquí para consultar más beneficios e información.
La cantidad que pagan los pasajeros por el equipaje adicional depende del origen y el destino del vuelo. Para algunos destinos, el equipaje adicional se cobra por cada 5kg y para otros se cobra por maleta.
*El descuento en línea se aplica únicamente a vuelos operados por Etihad Airways y está disponible hasta 30 horas antes de la salida.
Si los pasajeros llevan artículos que superen las dimensiones máximas permitidas para el equipaje, se les cobrará una tarifa de equipaje de tamaño extra de 100USD por viaje.
Se les cobrará una tarifa por equipaje de tamaño extra si llevan un televisor de 40 pulgadas o más para todos los vuelos (independientemente de su origen o destino). Debido a las restricciones en las instalaciones del aeropuerto, no podremos aceptar televisores de más de 42 pulgadas del aeropuerto de Dammam. Más información sobre la franquicia de equipaje.
Las bicicletas, equipos de buceo, esquís, bastones, botas de esquí, tablas de surf y las bolsas de golf están exentas de las tarifas de equipaje de tamaño extra y pueden incluirse como parte de su franquicia de equipaje.
No se aceptarán artículos que pesen más de 32kg o midan más de 300cm. Consulte más información sobre la franquicia de equipaje.
Haz clic aquí para consultar más beneficios e información.
Más opciones para que cada viaje sea único.
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Atención exclusiva en el aeropuerto para hacerte el viaje más fácil.
Factura, elige los asientos y etiqueta las maletas desde casa.
Visitas y actividades
Disfruta al máximo de tu viaje con las experiencias seleccionadas por nuestros socios.
Mascotas en cabina
Reserva con antelación y viaja con tu mascota en la cabina.
Land & Leave
Entrega de equipaje a domicilio; te enviamos las maletas a tu casa o tu hotel en Abu Dhabi.
Sí, ofrecemos un descuento sobre la tarifa de exceso de equipaje en la página web.
Solo las agencias de viajes que utilicen Amadeus GDS pueden vender exceso de equipaje. El resto de las agencias pueden comprar el exceso de equipaje en línea.
Los EMD por exceso de equipaje no son reembolsables salvo por motivos de fuerza mayor.
Si el pasajero compra un ascenso de clase en el aeropuerto, no podrá facturar su equipaje de mano en clase Business, pero sí podrá hacer uso de la franquicia de equipaje de mano correspondiente a la clase Business.
Pueden consultar su franquicia de equipaje en el billete. Para el equipaje de mano, los pasajeros deben consultar la política de la aerolínea que opera el vuelo.
Los pasajeros que viajen en clase First o The Residence pueden facturar dos maletas.
El peso máximo permitido en una maleta es de 32kg. Si la maleta pesa más de 32kg, deberá facturarse.
El pasajero puede comprar un asiento adicional para llevar más equipaje de mano. El equipaje que supere la franquicia de equipaje permitida deberá facturarse (se pueden aplicar tasas).
Sí, los pasajeros que viajen en clase Economy pueden comprar un exceso de equipaje de 32kg o 23kg.
No, los pasajeros que viajan en clase Business solo pueden comprar un exceso de equipaje de 32kg.
Se les cobrará una tarifa por equipaje de tamaño extra si llevan un televisor de 40 pulgadas o más para todos los vuelos (independientemente de su origen o destino). Debido a las restricciones en las instalaciones del aeropuerto, no se aceptarán televisores de más de 42 pulgadas en el aeropuerto de Dammam.
No se aceptarán objetos que pesen más de 32kg o que midan más de 300cm como equipaje facturado.
