التوافر

تخضع جميع المقاعد لشرط التوافر. في جميع الحالات تقريباً، ستحصل على المقعد الذي حجزته. ومع ذلك، قد تحدث تغييرات تشغيلية في آخر لحظة تفرض علينا تخصيص مقعد مختلف لك. وفي حال حدوث مثل هذا الأمر، سنحاول دائماً اختيار مقعد مماثل لك.

يتم تخصيص المقاعد فقط عند السداد الكامل لرسوم المقعد وسعر التذكرة. لا تتأهل عمليات شراء المقاعد الإضافية لكسب أميال ضيف الاتحاد.

استرداد القيمة النقدية

إذا دفعت مقابل مقعد وحصلت على نوع مقعد مختلف، فيحق لك استرداد كامل المبلغ. 

لا يحق لك استرداد الأموال إذا كنت:

• يتم تخصيص نفس نوع المقعد، ولكن في صف مختلف (نحاول دائماً الاحتفاظ بالمقاعد المحجوزة على نفس التذكرة معاً)
  
• اختر نوع المقعد ثم قم بالترقية إلى مقعد مجاور شاغر
• إذا تم تغيير مسار رحلتك من قِبل شركة طيران أخرى

الشروط ومتطلبات السلامة

إذا كنت ترغب في شراء مقعد في صف المخرج الموجود بجوار مخرج الطوارئ، فيرجى التأكد من استيفاء متطلبات السلامة التالية قبل شراء مقعدك. يجب أن: 

• أن يكون عمره 18 عاماً أو أكثر
  
• قادر على التنقّل بحرية من دون استخدام الأجهزة التي تساعد على الحركة (على سبيل المثال، كرسي متحرك أو عصا أو جبيرة أو مشايات طبية أو عكازات)
• يتمتع بقدرة وقوة كافيتين في الذراعين واليدين والساقين
• لا يحتاج إلى ملحق لحزام الأمان
• يتكلم ويفهم اللغة الإنجليزية
• قادر على الرؤية والسمع بطريقة تكفي لفهم الإرشادات المرئية والشفهية
• قادر على العناية بنفسه جسدياً ومعنوياً، ولا يعاني من أي حالة قد تمنعه من تأدية أي واجبات في حال بروز حالة طارئة، وهو أمر غير مرجح حدوثه
• أن الضيف امرأة حامل
• غير مسافر برفقة صقر
• غير مسافر برفقة حيوان أليف

سيتم إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة لمقعد في صف مخرج الطوارئ فقط بعد أن نتأكد من أنك تستوفي جميع معايير السلامة، كما ورد في أحكامنا وشروطنا.

إذا كنت لا تستوفي أياً من معايير السلامة المطلوبة، فقد نعيد تخصيص مقعد مختلف لك قبل أو أثناء الرحلة ولن يحق لك استرداد أموالك.

شركات الطيران الشريكة

تتوفر المقاعد بمساحة إضافية للساقين فقط على الرحلات التي تُشغلها الاتحاد للطيران، وليس على الرحلات التي تُشغلها شركات الطيران الشريكة لنا.

توافر المقاعد

مقعد بمساحة إضافية للساقين  يخضع لمدى التوفّر والشروط والأحكام.  كلما اقترب موعد مغادرة رحلتك، سيكون هناك عدد أقل من المقاعد المتاحة للاختيار فيما بينها. تخضع جميع المقاعد لشرط التوافر. في جميع الحالات تقريباً، ستحصل على المقعد الذي حجزته. ومع ذلك، قد تحدث تغييرات تشغيلية في آخر لحظة تفرض علينا تخصيص مقعد مختلف لك. وفي حال حدوث مثل هذا الأمر، سنحاول دائماً اختيار مقعد مماثل لك.

إن أردت شراء مقعد يقع إلى جانب مخرج الطوارئ في السياحية الرحبة، فيجب أن تستوفي الحد الأدنى من مجموعة متطلبات السلامة. يرجى التأكد من أنك تستوفي جميع هذه المتطلبات قبل شراء مقعدك.

إذا كنت تستوفي جميع شروط السلامة، فنحن ننصحك بشدة بضرورة الحجز باكراً لأن المقاعد تتوفر وفقاً لمبدأ أولوية الحجز.

يتم حساب سعر المقعد لكل شخص ولكل قسم من الرحلة. وإذا تغير نوع الطائرة، فإن الاتحاد للطيران سوف تبذل جهوداً معقولة لإعادة تخصيص مقاعد لضيوفها مشابهة لهذه المقاعد.‬ إذا لم تتوفر مقاعد في السياحية الرحبة، فإن الاتحاد للطيران ستعيد المبالغ التي تم سدادها لكل شخص ولكل مسار من مسارات الرحلة.‬

يتم تخصيص المقاعد في السياحية الرحبة فقط عند السداد الكامل لرسوم المقعد وسعر التذكرة. ولن تكسب أي أميال إضافية من أميال ضيف الاتحاد عند تسديد سعر مقاعد السياحية الرحبة.

شركات الطيران الشريكة

تتوفر مقاعد بمساحة إضافية للساقين فقط على الرحلات التي تُشغلها الاتحاد للطيران، وليس على الرحلات التي تُشغلها  شركات الطيران الشريكة لنا.

استرجاع المدفوعات وعمليات التحويل

إذا سددت سعر المقاعد التالية، ولكنك لم تحصل عليها على متن الطائرة، فيحق لك استرجاع المبلغ بالكامل:

• مقعد بمساحة إضافية للساقين
• السياحية القياسية
• ‏‎‎‏إذا حجزت مقعداً في موقع محدد (على سبيل المثال، النافذة أو الوسط أو الممر) وتم تخصيص مقعد لك في موقع مختلف.‏‎‎‏

لا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

• تم تخصيص نوع المقعد نفسه لك، ولكن في صف مختلف (على سبيل المثال، إن حجزت مقعداً على متن السياحية القياسية بجوار النافذة في الصف 12A، وتم تخصيص مقعد لك على متن السياحية القياسية بجوار النافذة في صف آخر) 
• قمت بالترقية إلى مقصورة أعلى (على سبيل المثال، إذا دفعت مسبقاً مقابل اختيار المقعد، فاختر عندئذٍ إما ترقية مقعدك أو قبول الترقية)
• ‏‫‏‎‏‎‏‎‏‎‎‏‎‏‎‏‎‏إذا اخترت نوع المقعد، ثم قمت بالترقية إلى مقعد مجاور شاغر
• ‏‎‎‏إذا أجريت تغييرات على مسار رحلتك بعد شراء مقعدك، أو إذا أجرت شركة طيران أخرى تغييرات على مسار رحلتك‏‎‎‏

الشروط

• سيتم إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة  لمقعد بمساحة إضافية للساقين فقط بعد أن نتأكد من أنك تستوفي جميع معايير السلامة، كما ورد في أحكامنا وشروطنا.
  
• إذا أكد موظفو خدمة ضيف الاتحاد عدم وفاء الضيف بأي من معايير السلامة المطلوبة، فقد نعيد تخصيص مقعد لك على السياحية القياسية قبل الرحلة أو خلالها من دون رد رسوم الحجز على السياحية الرحبة.
• تعني متطلبات السلامة المهمة هذه أنه على الرغم من أنك ستتمكن من إتمام إجراءات السفر إلكترونياً أو عبر المكتب المخصص لهذا الأمر، إلا أننا قد نعمل على تغيير مقعدك إذا تبين أنك لا تستوفي معايير الجلوس في صف "مخرج الطوارئ".

متطلبات السلامة

يجب على الضيوف الجالسين في صف  المقاعد مع مساحة إضافية للساقين، التمتّع بالمواصفات التالية:

• يبلغ عمره 18 عاماً أو أكثر
• قادر على التنقل بحرية من دون استخدام الأجهزة التي تساعد على الحركة (على سبيل المثال، كرسي متحرك أو عصا أو جبيرة أو مشايات طبية أو عكازات)
• يتمتع بقدرة وقوة كافيتين في الذراعين واليدين والساقين
• لا يحتاج إلى ملحق لحزام الأمان
• يتكلم ويفهم اللغة الإنجليزية
• قادر على الرؤية والسمع بطريقة تكفي لفهم الإرشادات المرئية والشفهية
• قادر على العناية بنفسه جسدياً ومعنوياً، ولا يعاني من أي حالة قد تمنعه من تأدية أي واجبات في حال بروز حالة طارئة، وهو أمر غير مرجح حدوثه
• غير حامل
• غير مسافر برفقة صقر
• لا تسافر مع حيوان أليفة 

سوف تنطبق الشروط والأحكام التالية ("الشروط والأحكام") على عرض ("العرض") قدمته أنت ("الضيف"، "أنت") إلى الاتحاد للطيران ("الاتحاد للطيران"، "نحن") للحصول على تجربة مقعد مجاور شاغر ("NFS")

1. يجب أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل، وأن تكون قادراً على التوقيع على عقود ملزمة. وسُتعتبر أنك تحمل تفويضاً يسمح لك بالعمل نيابة عن الشخص (أو الأشخاص) المذكور اسمه أو المضمن في العرض وبإلزام هذا الشخص (أو هؤلاء الأشخاص) بالامتثال لهذه الأحكام الشروط.

2. المقعد المجاور الشاغر‬ غير مؤهل لحجوزات المجموعات (حجوزات مع تسعة مسافرين أو أكثر) والتذاكر المجانية.

3. قد تظهر الرسوم على بطاقتك الائتمانية باسم "الترقية المُختارة من قِبل الاتحاد". وتوافق أنت على عدم الاعتراض على هذه التكاليف أو الطعن فيها بسبب الاسم الذي يظهر على كشف حساب بطاقتك الائتمانية وهو "الترقية المُختارة من قِبل الاتحاد".

4. إذا تمت الموافقة على إعادة المبلغ المدفوع لك، فستتم معالجة هذا المبلغ بالعملة التي تم استخدامها للحصول على المقعد المجاور الشاغر. ستقتصر المبالغ المستردة هذه على المبلغ المدفوع مقابل الحصول على المقعد المجاور الشاغر ولن تتمكن من استرداد أي مصاريف فرضها المصرف عليك. تجدر الإشارة إلى أن عملية الاسترداد تستغرق عادة فترة من 10 إلى 15 يوم عمل حتى تظهر في حسابك.

5. سوف تبقى شروط الأسعار الخاصة بالتذكرة الأصلية التي اشتريتها سارية المفعول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات الإلغاء ورسوم التغيير ووزن الأمتعة المسموح به والقواعد ذات الصلة بتراكم أميال المسافر الدائم.

6. لا يتأهل ضيوف المقعد المجاور الشاغر للدخول إلى صالات الانتظار أو للحصول على وزن أمتعة إضافية أو أميال إضافية.

7. تتوفر خدمة المقعد المجاور الشاغر فقط على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران.

8. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تعديل وبمعنى آخر تغيير هذه الشروط والأحكام وفقاً لتقديرها الخاص. باستثناء ما هو منصوص عليه في الجملة السابقة، لا تلتزم الاتحاد للطيران بأي تعديل أو تغيير أو تنازل فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام ما لم يتم تقديم ذلك بشكل خطي وموقّع من قِبل موظف مخول من الاتحاد للطيران.

9. يجب قراءة هذه الشروط والأحكام بالتزامن مع شروط النقل الخاصة بالاتحاد للطيران وشروط استخدام موقعها الإلكتروني وسياسة الخصوصية والأمن المتبعة لديها والتي يمكن قراءتها في الموقع الإلكتروني etihad.com.