في بعض الأحيان، تتغير الخطط أو تنشأ حالات طارئة. ولذلك، نود منح ضيوفنا المرونة التي تسمح لهم بتعديل حجوزاتهم وتخصيصها وفقاً لاحتياجاتهم.
تخضع جميع الحجوزات والتعديلات والإلغاءات للشروط والأحكام وسياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل والضرائب والرسوم والتكاليف السارية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قواعد الأسعار الخاصة بالتذاكر وخدمة الضيف).

إذا كانت إحدى شركات الطيران الشريكة لنا تشغّل رحلتك أو مساراً معيناً من رحلتك، فيُرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرةً لأي تغييرات أو طلبات خاصة.

تتألف المجموعة عادةً من 10 أشخاص أو أكثر (باستثناء الأطفال الرضّع) يسافرون معاً على رحلات الذهاب والعودة  نفسها، وفي التواريخ نفسها.

يمكنك الجمع ما بين أربع وجهات كحدٍ أقصى في حجز واحد. 

تقدم الاتحاد للطيران برنامج STPC (التوقف المدفوع بواسطة الاتحاد للطيران) لجميع ضيوف الدرجات الممتازة المؤهلين الذين يتوقفون في أبوظبي (ترانزيت). وباستطاعة ضيوف الدرجة السياحية الاستفادة من برنامج STPC في رحلات معينة.

ينطبق برنامج STPC فقط على الضيوف الذين يتوقفون في المطار لفترة تتراوح بين ما بين 8 إلى 24 ساعة، بعد رحلة الربط المجدولة الأولى على متن الاتحاد للطيران.

قدم طلب STPC في مكتب EY أو اتصل بنا للحصول على المساعدة.

تعتبر السياحية الرحبة خياراً رائعاً للعملاء الراغبين بالتمدد براحتهم في مقعد بمساحة إضافية للساقين. توجد بعض هذه المقاعد في صف المخرج وهي تخضع لمتطلبات السلامة والأهلية.
ننصحك بضرورة إجراء الحجز في وقت مبكر، لأن مقاعد السياحية الرحبة تتوفر وفقاً لمبدأ أولوية الوصول.

نحن ندرك أنك قد تحتاج في بعض الحالات إلى تعديل الاسم الظاهر في حجز عميلك. وإذا أخطأت في كتابة اسم العميل أو طرأ تغيير على اسمه لأسباب شخصية، فسنعدّل الاسم بعد مراجعة كل حالة على حدة. تبلغ قيمة الرسم الواجب دفعه 100 دولار أمريكي (أو 150 دولاراً أسترالياً إذا اشتريت تذكرتك في أستراليا). 

الشروط والأحكام

• تُقبل طلبات تصحيح الأسماء في أي وقت قبل مغادرة أول جزء من رحلة الذهاب.
• لا يُسمح بالتغيير إلا لمرة واحدة فقط.
• يجب أن يتعلق طلب تغيير الاسم بالضيف نفسه على التذكرة.
• تُطبق غرامة تغيير التاريخ على قواعد السعر عند تغيير التاريخ.
• يسري على الرحلات التي تتولى الاتحاد للطيران تسويقها وتشغيلها (على سبيل المثال، EY011). الاستثناء: يتم قبول طلبات تصحيح الأسماء على الرحلات التي تشغّلها فيرجن أستراليا (VA)، وتسوّقها الاتحاد للطيران. سيتم قبول الطلبات قبل 24 ساعة فقط من موعد مغادرة الرحلة عندما تتضمن الرحلات قسم VA.
• يجب تقديم نسخة من جواز السفر ومستندات أخرى ذات صلة من أجل عملية الموافقة.
• لا تسري غرامات تغيير التاريخ إلا في حالة طلب التغيير في مسار الرحلة.
• يُحصّل رسم قدره 100 دولار أمريكي على تصحيح/تغيير الأسماء في الحجوزات الجماعية.

توفر لك خيارات الأسعار في الاتحاد للطيران القدرة على تخصيص رحلة الضيف وفقاً لاحتياجاته.

توفر خيارات الأسعار للضيوف المرونة من ناحية التواريخ ووزن الأمتعة المسموح به وعدد أميال ضيف الاتحاد التي سيحصلون عليها، ومزايا أخرى مثل الأولوية في إتمام إجراءات السفر وخدمة السيارة مع السائق والتأهل للترقية.

عرض خيارات الأسعار

نعم، إذا حجزت تذكرة واحدة على متن الاتحاد للطيران ولم يغادر الضيف مطار المدينة التي توقف فيها. إذا حجزت رحلتين مع شركتي طيران مختلفتين، أو إذا رغب الضيف في التوقف في منتصف رحلته، فسيتعين عليه استلام أمتعته في المدينة التي توقف فيها. 

بالإضافة إلى ذلك، فيما يتعلق بالسفر في الولايات المتحدة، قد يُطلب من الضيوف استلام أمتعتهم في منتصف رحلتهم. للحصول على توضيحات إضافية، يُرجى الاتصال بنا.

إذا تأخر وصول أمتعتك عند السفر مع الاتحاد للطيران، يمكنك إرسال استمارة المطالبة بالأمتعة. وإذا اكتشف الضيوف أن حقائبهم و/أو محتوياتها قد تعرضت للضرر بعد مغادرة المطار، فيتعين عليهم تعبئة استمارة المطالبة بالأمتعة وإرسالها في غضون 7 أيام من وصولهم. وسنقوم بتقييم المطالبة وإبلاغهم بالنتيجة وفقاً لذلك.

إذا أبلغ الضيف عن حقائب متأخرة أو متضررة قبل مغادرة المطار لدى وصوله، فسيحصل على تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR). ويمكنه استخدام الرقم المرجعي للملف الذي تم توفيره له من أجل تتبع الحقائب عبر الإنترنت.

نحن ننصح ضيوفك بإجراء حجز مسبق لوزن الأمتعة الإضافية للاستفادة من خصم على الرسوم في المطار. تختلف رسوم الأمتعة الإضافية باختلاف بلدان المغادرة والوجهة. جميع رسوم الأمتعة الإضافية غير قابلة للاسترداد‏‫ (بشكل كامل أو جزئي).احجز وزن الأمتعة الإضافية بشكل مسبق هنا.

يجب نقل الآلات الموسيقية كأمتعة مسجلة فقط. وفي حال تعدت هذه الأدوات الأوزان المسموحة للأمتعة المسجلة، سيتم تحميل الضيوف رسوم الأمتعة الزائدة.

بالنسبة إلى الضيوف الذين يرغبون في حمل آلاتهم الموسيقية معهم داخل مقصورة الطائرة، يمكنهم شراء مقعد إضافي. وبسبب الحجم الضخم لهذه الآلات، ننصحك بإجراء ترتيبات مسبقة بالتنسيق مع محطة المغادرة.

اقرأ المزيد في قسم "الآلات والمعدات" في دليل الأمتعة.

نحن نقبل نقل الصقور في مقصورة الطائرة الرئيسية وكأمتعة مسجلة. ويجب توفير جميع المستندات اللازمة.

نقبل نقل جميع الحيوانات الأليفة الأخرى، بما في ذلك الكلاب المرشدة كأمتعة مدرجة في قائمة الشحن، ولا يُسمح بنقلها في مقصورة الطائرة أو كأمتعة مسجلة.

اقرأ المزيد في قسم "الحيوانات والحيوانات الأليفة" في قسم دليل الأمتعة.

نقبل أنواعاً معينة من المعدات الرياضية كأمتعة مسجلة. يجب أن تقع كل قطعة ضمن وزن الأمتعة المسموح به المذكور على التذكرة، ويجب ألا يتجاوز وزنها 32 كغ أو يزيد طولها عن 300 سم. وفي حال تعدت هذه المعدات الرياضية وزن الأمتعة المسموح به، يتم احتساب رسوم الأمتعة الإضافية.

استعرض القائمة الكاملة في قسم "المعدات الرياضية" في دليل الأمتعة.

بالإضافة إلى حقائب اليد، هناك أشياء يمكن اصطحابها على متن الطائرة مجاناً. عرض قائمة الأشياء التي يمكن اصطحابها على متن الطائرة

المواد غير المسموح بها في المناطق الآمنة في المطار هي الأسلحة والمتفجرات والمواد الكيميائية والسموم.

ثمة مواد لا يمكن نقلها في مقصورة الطائرة، ولكن قد يُسمح بنقلها كأمتعة مسجلة. اعرض القائمة الكاملة هنا.

حتى لو اخترت تجاوز وزن الأمتعة المسموح به (بتكلفة إضافية) يجب ألا يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة 32 كغ.

إذا كانت إحدى شركات الطيران الشريكة الكثيرة لنا تشغّل رحلتك أو مساراً معيناً من رحلتك، فقد تطبق رسوم وأوزان أمتعة مسموحة مختلفة.

يُرجى مراجعة موقع شركة الطيران الشريكة على الإنترنت لتحديد وزن الأمتعة المسموح به الذي ينطبق على رحلة الضيف، أو اتصل بشركة الطيران مباشرة للحصول على التفاصيل.

بإمكان المربية على متن الطائرة مساعدة ضيوفنا، ولكن لا يمكنها أن تتحمل مسؤولية الأطفال كاملة خلال الرحلة، إذ يجب أن تكون متوفرة لمساعدة عائلات أخرى أيضاً.

لاعتبارات قانونية وأسباب تتعلق بالسلامة، يتعذر على المربية على متن الطائرة تنفيذ إجراءات العناية الشخصية الروتينية الخاصة بالأطفال أو الرضّع، مثل تغيير الحفاضات أو أخذهم إلى الحمام. نحن نقدم مجموعة من الوسائل المختلفة التي تساعد على ترفيه الأطفال وتسليتهم، بما في ذلك مجموعة كبيرة من البرامج التلفزيونية والأفلام وألبومات الموسيقى وألعاب الفيديو.

سيحصل كل طفل يزيد عمره عن 3 سنوات على مجموعة تضم ألعاباً وكتب أنشطة وملصقات خاصة بالأطفال من شأنها أن تساعد على إبعاد الضجر عنه.

نعم، على الرغم من القيود الموضوعة على حمل السوائل في حقيبة اليد، فهناك تصريح خاص يسمح للوالدين بحمل كميات محدودة من طعام الأطفال و/أو الحليب الصناعي، تكفي لمدة الرحلة.

سيتم فحص أية حاويات من قبل موظفي الأمن بالمطار، وقد يُطلب من الضيوف تذوق الطعام/الحليب كدليل على سلامة محتوياته. نحن نقترح على الضيوف تعبئة وجبة إضافية واحدة على الأقل تحسباً لحالات التأخير غير المتوقعة.

نعم، شريطة أن يفي ببعض المعايير الصارمة وأن يحصل على الموافقة لاستخدامه على متن الطائرة. يجب على الضيوف اتباع التعليمات والتوجيهات المقدمة من قبل الشركة المصنعة للمقعد لضمان سلامة أطفالهم. اقرأ المزيد هنا.

يتم تصنيف الضيوف الصغار الذين تتراوح أعمارهم بين السنتين وأقل من 12 سنة، في تاريخ السفر، في فئة الأطفال. وإذا كان الطفل مسافراً في يوم مولده الثاني عشر، فيجب حجز تذكرة له بسعر تذكرة شخص بالغ.

يتم تصنيف الضيوف الصغار الذين تقل أعمارهم عن السنتين، في تاريخ السفر، في فئة الرضّع. وإذا كان الرضيع مسافراً في يوم مولده الثاني، فيجب حجز تذكرة له بسعر تذكرة طفل.

تم تجهيز جميع طائراتنا بأماكن مخصصة لتثبيت أسرة الرضّع فيها، حيث يمكن تثبيت أسرّة محمولة تم تصميمها خصيصاً لاستخدام الطفل الصغير أو الرضيع. وقد تم تصميمها بعناية لاستيعاب الأطفال الرضّع الذين تقل أعمارهم عن 10 أشهر ويقل وزنهم عن 10 كجم. 

تتوفر هذه الأسرّة وفقاً لمبدأ أولوية الوصول في الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال، لذا ننصحك بضرورة إجراء الحجز في وقت مبكر.

اطلب وجبة طفل أو رضيع عند إجراء الحجز أو قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الرحلة. لن تكون الوجبات المفضلة متاحة على متن الطائرة، إلا في حال طلبها بشكل مسبق.

سوف يحتاج الأطفال الذين تتجاوز أعمارهم السنتين، في تاريخ السفر، إلى مقاعد خاصة بهم.

بعد حجز الرحلة، اتصل بأقرب مكتب تابع للاتحاد للطيران للحصول على وثائق القاصر المسافر دون مرافق وتقديمها، والتي يجب إكمالها قبل تاريخ المغادرة. اقرأ المزيد هنا.

تتوفر خدمة المربية على متن الطائرة على الرحلات طويلة المدى التي تديرها الاتحاد للطيران، وهي تهدف إلى تقديم الدعم والمساعدة للوالدين. اقرأ المزيد هنا.

قانون الهجرة إلى جنوب إفريقيا، 2002 (القانون رقم 13 لعام 2002)

يجب على الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة الذين يسافرون من وإلى جنوب إفريقيا الالتزام بالشروط التي قدمتها وزارة الشؤون الداخلية في جنوب إفريقيا للحصول على وثائق إضافية، تم تطبيقها في 1 يونيو 2015. سيطلب من هؤلاء الضيوف تقديم الوثائق المطلوبة عند إتمام إجراءات السفر لكل رحلة. لمزيد من المعلومات والمساعدة، يرجى التواصل مع:

1. وزارة الشؤون الداخلية في جنوب إفريقيا، على الرقم 0800601190 (رقم مجاني من جنوب إفريقيا)؛ أو

2. سفارة جنوب إفريقيا في بلدك.

• http://www.dha.gov.za/
• http://www.dirco.gov.za/webmissions/

أ.    ما الذي تشير إليه اللوائح حول الوالدين المسافرين مع أطفالهم؟

اللائحة 6 (12)(أ):

عندما يصطحب الوالدان طفلاً أثناء السفر، يتعين عليهما إبراز شهادة ميلاد الطفل الكاملة التي تعكس بيانات والدي الطفل.

1. ما هي شهادة الميلاد الكاملة؟
إنها شهادة ميلاد تعكس بيانات والدي الطفل.

2. هل ينطبق هذا الأمر على جميع الأطفال؟
نعم، فاللوائح في جنوب إفريقيا تعتبر الطفل كأي شخص لم يبلغ 18 سنة من عمره. وهذا ينطبق على الأشخاص من جميع الجنسيات المغادرين والقادمين إلى جنوب إفريقيا. ولكنه لا ينطبق على المسافرين الذين يتوقفون مؤقتاً في المطار، إلا إذا كانوا بحاجة إلى تأشيرة عبور. يجب تقديم شهادة الميلاد الكاملة أثناء عملية طلب تأشيرة العبور ويجب على الشخص المسافر أن يحمله معه شهادة الميلاد والتأشيرة معاً.

3. ماذا عن شهادات الميلاد غير الكاملة أو المستندات المكافئة لها غير الصادرة باللغة الإنجليزية؟
سيتم قبول المستندات الصادرة بلغة أخرى غير اللغة الإنجليزية.

4. ماذا عن البلدان التي لا تُصدر شهادات ميلاد كاملة؟
فيما يتعلق بالبلدان الأجنبية التي لا تُصدر شهادات ميلاد كاملة، يجب إصدار مستند مكافئ يتضمن بيانات الطفل ووالديه من قِبل السلطة المختصة في البلد الأجنبي.

5. هل يجب أن أحمل المستند الأصلي أثناء السفر؟
تعتبر النسخة المصدّقة كافية، بحسب اللوائح. ويجب أن تكون مصدّقة كنسخة طبق الأصل بواسطة محلف قانوني معتمد (أو ما يعادله، إذا لم يكن المحلف القانوني المعتمد من الممارسات المتبعة في البلد المعني).

6. هل يمكن إجراء مسح ضوئي للمستند وإرساله بالبريد الإلكتروني؟
نعم.

ب. ما الذي تشير إليه اللوائح حول الأطفال المسافرين مع أحد الوالدين؟

اللائحة 6 (12)(ج):

عند سفر أحد الوالدين مع طفل، يجب عليه إبراز شهادة ميلاد كاملة بالإضافة إلى:

1. موافقة، على شكل إفادة خطية من الوالد الآخر المسجل كأحد الوالدين على شهادة ميلاد الطفل، تخوّله الدخول إلى جمهورية جنوب إفريقيا أو مغادرتها مع الطفل الذي يسافر معه؛ أو

2. أمر قضائي يمنحه المسؤوليات والحقوق الأبوية الكاملة أو الوصاية القانونية فيما يتعلق بالطفل، إذا كان هو والد/والدة الطفل أو ولي أمره القانوني؛ أو

3. عند الاقتضاء، شهادة وفاة الوالد الآخر المسجل كأحد والدي الطفل على شهادة الميلاد، شريطة موافقة المدير العام، في حال وفاة والدي الطفل وسفر الطفل مع قريب له أو شخص آخر ذي صلة به أو بوالديه، على دخول هذا الشخص إلى جمهورية جنوب إفريقيا أو مغادرتها برفقة هذا الطفل.

7. ما هو الإطار الزمني للإفادة الخطية؟
يجب ألا يتجاوز تاريخ الإفادة الخطية 4 أشهر، اعتباراً من تاريخ السفر.

8. لا يُصدر بلدي إفادات خطية. ما هو البديل المتوفر لديّ؟
قد يتم الاتصال بسفارة جنوب إفريقيا في بلد إقامة المسافر لتكليفها بإجراءات القَسَم أو التعهد الرسمي، مجاناً.

ج. ما الذي تشير إليه اللوائح فيما يتعلق بسفر الأشخاص مع طفل ليس طفلهم البيولوجي؟

اللائحة 6 (12)(ج):

عندما يسافر أحد الأشخاص مع طفل ليس طفله البيولوجي، يجب عليه إبراز الوثائق التالية:

1. نسخة كاملة من شهادة ميلاد الطفل؛ و

2. إفادة خطية من والدي الطفل أو ولي أمره القانوني تؤكد السماح لذلك الشخص بالسفر مع الطفل؛ و

3. نسخ من وثائق الهوية أو جوازات سفر الوالدين أو ولي الأمر القانوني للطفل؛ و

4. تفاصيل الاتصال بوالدي الطفل أو ولي أمره القانوني، شريطة موافقة المدير العام، في حال وفاة والدي الطفل وسفر الطفل مع قريب له أو شخص آخر ذي صلة به أو بوالديه، على دخول هذا الشخص إلى جمهورية جنوب إفريقيا أو مغادرتها برفقة هذا الطفل.

تنطبق أيضاً الأسئلة والأجوبة 1 - 8.

9. هل يشمل ذلك الأطفال الذين يسافرون مع مجموعات مدرسية وأجدادهم؟
نعم، يجب أن تكون الوثائق المذكورة أعلاه في حوزة أي طفل يسافر مع شخص آخر غير والديه ولم يبلغ 18 سنة من عمره.

10. هل تعتبر نسخة شهادة الميلاد الكاملة كافية أم يجب إبراز النسخة الأصلية؟
تعتبر النسخة كافية، بحسب اللوائح. ويجب أن تكون مصدّقة كنسخة طبق الأصل بواسطة محلف قانوني معتمد (أو ما يعادله، إذا لم يكن المحلف القانوني المعتمد من الممارسات المتبعة في البلد المعني).

11. هل يجب أن تكون نسخ جوازات السفر/بطاقات الهوية الخاصة بالوالدين مصدّقة؟
يجب أن تكون مصدّقة كنسخة طبق الأصل بواسطة محلف قانوني معتمد (أو ما يعادله، إذا لم يكن المحلف القانوني المعتمد من الممارسات المتبعة في البلد المعني).

12. ما هو الشكل المطلوب لإبراز تفاصيل طرق الاتصال بالوالدين؟
تعتبر الإفادة الخطية التي تشير إلى موافقة الوالدين والتي تتضمن تفاصيل حول الوالدين مثل الاسم والكنية والعنوان الفعلي وأرقام الهاتف العادية والخلوية كافية.

13. كيف يمكن الحصول على موافقة المدير العام عندما لا تكون مقيماً في جنوب إفريقيا؟
من خلال أقرب ممثل دبلوماسي أو قنصلي لجنوب إفريقيا في الخارج.

د. ما الذي تشير إليه اللوائح حول الأطفال المسافرين كقاصرين مسافرين دون مرافق‏‫؟

اللائحة 6 (12)(ج):

يجب على القاصر المسافر دون مرافق تقديم الوثائق التالية لضابط الهجرة:

ا. إثبات موافقة من أحد الوالدين أو كليهما أو ولي أمره، بحسب الحالة، على شكل رسالة أو إفادة خطية تسمح بسفر الطفل إلى جمهورية جنوب إفريقيا أو مغادرتها. وفي حال تقديم أحد الوالدين إثبات الموافقة، يتعين عليه أيضاً تقديم نسخة من أمر قضائي حصل بموجبه على المسؤوليات والحقوق الأبوية الكاملة فيما يتعلق بالطفل؛ و

2. رسالة من الشخص الذي سيستقبل الطفل في الجمهورية، تتضمن عنوان إقامته وتفاصيل طرق الاتصال بالمكان الذي سيقيم فيه الطفل؛ و

3. نسخة من وثيقة الهوية أو جواز سفر صالح وتأشيرة أو تصريح إقامة دائمة للشخص الذي سيستقبل الطفل في الجمهورية؛ و

4. تفاصيل طرق الاتصال بوالدي الطفل أو ولي أمره القانوني.

تنطبق أيضاً الأسئلة والأجوبة 1 - 13.

14. ما هو عمر القاصر المسافر دون مرافق في هذه الحالة؟
تعتبر دائرة الهجرة أي طفل مسافر بمفرده ويقل عمره عن 18 سنة قاصراً مسافراً دون مرافق. لا يؤثر هذا الأمر على السياسة والإجراءات المتبعة في شركة الطيران والمتعلقة بالقاصرين المسافرين دون مرافق.

15. في اللائحة 6 (12)(د)، تشير النقطتان (1) و(2) إلى رسالة. هل يجب أن تكون هذه الرسالة مصدّقة؟
يجب أن تكون مصدّقة كنسخة طبق الأصل بواسطة محلف قانوني معتمد (أو ما يعادله، إذا لم يكن المحلف القانوني المعتمد من الممارسات المتبعة في البلد المعني).

16. هل يجب أن تكون الموافقة ممنوحة من قبل أحد الوالدين أو كليهما؟
يجب أن تكون من كليهما، بحسب اللوائح.

هـ. ما الذي تشير إليه اللوائح حول الصفحتين غير المستخدمتين في جواز السفر؟

اللائحة 2 (1) (د):

يتعين على المسافرين إلى جنوب إفريقيا حيازة جواز سفر يتضمن صفحتين غير مستخدمتين مطلوبتين للمصادقات. الغرض من الصفحتين غير المصادقتين عند تقديمهما هو المصادقة على التأشيرة في نقطة الدخول أو التأشيرة أو تصريح الإقامة الدائمة أو ختم الدخول أو المغادرة.

17. هل ينطبق هذا الأمر على جميع المسافرين إلى جنوب إفريقيا؟

• تتعلق صفحتا جواز السفر غير المستخدمتين بجوازات السفر الأجنبية تحديداً (جوازات السفر غير التابعة لجمهورية جنوب إفريقيا).
• يجب أن تكون هذه الصفحات مخصصة للتأشيرات.
• لا ينطبق هذا الشرط على الأجانب الذين يحملون تصاريح إقامة صالحة في جنوب إفريقيا.
• تُستخدم الصفحة الأولى غير المستخدمة في جواز سفر أجنبي لإصدار تأشيرة، إذا لزم الأمر، من قبل بعثة تابعة لجنوب إفريقيا في الخارج أو من قبل المكتب الرئيسي للإدارة في جنوب إفريقيا (هذا الأخير عندما يتعلق الأمر بإقامة ممددة).
• تُستخدم الصفحة الثانية من قِبل إدارة الهجرة في نقطة الدخول إلى جنوب إفريقيا للمصادقة على ختم الوصول أو المغادرة، والتأشيرة في نقطة الدخول، عندما يتعلق الأمر بالأجانب الذين لا يحتاجون إلى تأشيرة (صفحة واحدة مطلوبة لختمي الوصول والمغادرة وتأشيرة نقطة الدخول).

و. ماذا سيحدث للمسافر الذي لا يملك هذه الوثائق؟

اللائحة 6 (9):

عند فحص مستندات شخص ما قبل مغادرته الجمهورية، يجب على ضابط الهجرة التأكد من أن الشخص ليس:

1. هارباً من العدالة
2. خاضعاً لأمر قضائي يأمر الإدارة بمنعه من المغادرة.

اللائحة 6 (10):

يجب على أي طفل يخضع لرعاية بديلة، كما ورد في قانون الأطفال (القانون 38 لعام 2005)، وقبل مغادرته جمهورية جنوب إفريقيا، إبراز نسخة مصدّقة من رسالة تفويض من المكتب الرئيسي الإقليمي لإدارة التنمية الاجتماعية حيث يقيم الطفل، بحسب المادة 169 من قانون الأطفال.

اللائحة 6 (11):
يجب على ضابط الهجرة أن يمنع أي شخص مشمول باللائحة الفرعية (9) أو لا يمتثل للائحة الفرعية (10) من مغادرة الجمهورية.

18. ماذا سيحدث إذا لم تكن الوثائق المطلوبة موجودة بحوزتنا عند إتمام إجراءات السفر؟
تلتزم شركات الطيران بقوانين الهجرة المعمول بها في جنوب إفريقيا، ويجب أن تعمل وفقاً لها. لا يُسمح للمسافرين الذين لا يملكون الوثائق المطلوبة بالسفر.

19. هل ينطبق هذا القانون فقط على الأشخاص الذين يغادرون الجمهورية؟
لا، تنطبق اللوائح على جميع القادمين إلى جمهورية جنوب إفريقيا أو المغادرين لها.

20. هل ينطبق هذا القانون على الأشخاص الذين سافروا إلى الجمهورية أو منها قبل 1 يونيو 2015؟ 
لا، تطبق اللوائح اعتباراً من 1 يونيو 2015 فقط. بالنسبة إلى العملاء الذين بدأوا السفر قبل 1 يونيو 2015 ويحملون الإثبات الضروري، فلن تتم مطالبتهم بإبراز هذه الوثائق عند السفر شريطة أن تحدث مرحلة العودة للرحلة التي بدأت قبل 1 يونيو 2015 في غضون 4 أشهر.

ز. ماذا يجب أن أفعل إذا تم الإعلان عني كشخص غير مرغوب فيه؟

لا يُسمح للأشخاص الذين يتم الإعلان عنهم على أنهم أشخاص غير مرغوب فيهم بموجب المادة 30(1)(ح) مقروءة مع 50(1) من قانون الهجرة، رقم 13 لعام 2002 بصيغته المعدلة (بموجب القانون رقم 13 لعام 2011) بالعودة إلى جنوب إفريقيا للفترة المحددة في الإعلان. ومع ذلك، يجوز لهم تقديم تعهدات مكتوبة كما هو موضح في الإعلان.

يجب تقديم الوثائق التالية:

• إقرار خطي.
• نسخة من الإعلان عن الأشخاص غير المرغوب فيهم (نموذج 19) الذي صدر في نقطة الدخول.
• نسخة من الصفحات ذات الصلة بجواز السفر، بما في ذلك صفحة بيانات السيرة الذاتية.
• إقرار بالاستلام (في الحالات التي يكون فيها مقدم الطلب قد طلب الحصول على تصريح ولكن الحالة ما زالت معلقة).
• إذا تجاوز مقدم الطلب المدة المحددة لإقامته لأسباب طبية، فيجب تقديم شهادة طبية.

يجب إرسال الالتماس بالبريد الإلكتروني على العنوان : Overstayappeals@dha.gov.za

ح. من هي الجهة التي يمكنني التحدث إليها إذا كان لديّ المزيد من الاستفسارات؟

إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات المتعلقة بهذه اللوائح، فيُرجى التواصل مع:

1.    فيما يتعلق بطلبات شهادات الميلاد الكاملة، وزارة الشؤون الداخلية في جنوب إفريقيا, على الرقم 0800601190 (رقم مجاني من جنوب إفريقيا)؛ أو

2.    سفارة جنوب إفريقيا في بلدك.

عندما يسافر ضيوفك مع أطفالهم، من الضروري أن تساعدهم على وضع خطة السفر بشكل مسبق. فهؤلاء الضيوف يحتاجون إلى التفكير في كل الأمور التي قد يحتاجون إليها، وإلى التخطيط وحزم أغراضهم وفقاً لذلك. يتضمن هذا الارتباط الكثير من المعلومات المفيدة التي قد يجدها الضيوف مساعدة لهم.

يُعامل الأطفال المسافرون بمفردهم والذين يزيد عمرهم عن 5 سنوات ويقل عمرهم عن 12 سنة كقاصرين مسافرين دون مرافق.

يحق للشبان من عمر 12 سنة وتحت 16 سنة والمسافرين بمفردهم من دون آبائهم/أولياء أمورهم الاستفادة من خدمة القاصرين المسافرين دون مرافق إذا تم طلب هذه الخدمة على وجه التحديد من قِبل أحد الوالدين أو ولي الأمر.

لا يحق للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات الاستفادة من هذه الخدمة ولا يُسمح لهم بالسفر بمفردهم.

يجب أن لا يقل عمر الطفل عن 7 أيام في تاريخ السفر.

نحن نقدم لضيوفنا على متن طائراتنا وجبات خاصة تتناسب مع احتياجات الحمية والمعتقدات الدينية والاحتياجات الطبية لديهم، كما نقدم وجبات تناسب ضيوفنا الصغار. جميع وجباتنا حلال.

اختر وجبات خاصة في نظام الحجز.

راجع رموز وأوصاف الوجبات الخاصة

يجب طلب وجبات الطعام قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. لا يمكننا ضمان تسليم الوجبة إذا لم يتم طلبها قبل 24 ساعة على الأقل. اقرأ المزيد هنا.

إذا احتجت إلى أي من خدماتنا الخاصة، فيرجى طلبها عند إجراء الحجز أو قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.

اقرأ المزيد هنا.

إذا احتجت إلى أي من خدماتنا الخاصة، فيرجى طلبها عند إجراء الحجز أو قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.

اقرأ المزيد هنا.

يحتاج الضيوف الذين لديهم حالات طبية معينة إلى تصريح طبي قبل الطيران. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتهم وتزويدهم بالدعم الذي يحتاجون إليه. اقرأ المزيد هنا.

خلال أول 28 أسبوعاً من الحمل، لا تحتاج المرأة الحامل بطفل أو أكثر إلى شهادة طبية للسفر.

يرجى قراءة إرشادات السفر للنساء اللواتي تجاوزن أول 28 أسبوعاً من الحمل هنا.

يجب تقديم استمارات المعلومات الطبية الخاصة باللياقة البدنية للسفر أو المساعدة الخاصة (MEDIF) قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة، بالإضافة إلى أحدث تقرير طبي من الطبيب المعالج باللغة الإنجليزية. يجب أن يكون التقرير صادراً قبل 10 أيام على الأقل من تاريخ السفر.

يمكنك تنزيل استمارة MEDIF من هنا.

اقرأ المزيد هنا.

هدفنا هو تمكين ضيوفنا من الشعور بالراحة أثناء السفر. فإذا احتاج الضيف إلى أي نوع من الخدمات الخاصة، سواء تلك المتعلقة بالقاصرين المسافرين دون مرافق أو النساء الحوامل أو الوجبات الخاصة أو المتطلبات الطبية، فنحن جاهزون لتقديم يد العون له.

اقرأ المزيد هنا.

بإمكان ضيوفك الحصول على تأشيرة سياحية أو تأشيرة عبور (ترانزيت) لزيارة الإمارات العربية المتحدة. سيحتاج بعض الضيوف إلى إجراء الترتيبات اللازمة للحصول على التأشيرة قبل السفر، بينما يحصل ضيوف آخرون على التأشيرة عند الوصول.

من الضروري أن يحصل الضيوف على الوثائق الصحيحة للدخول إلى الإمارات العربية المتحدة.

اقرأ المزيد هنا.

إذا كانت إحدى شركات الطيران الشريكة لنا تشغّل رحلتك أو مساراً معيناً من رحلتك، فسيتعذر على الضيوف إتمام إجراءات السفر إلكترونياً. يمكنهم فقط إتمام إجراءات السفر في المطار.

لا، لن يتمكن الضيوف من إتمام إجراءات السفر إلكترونياً عند إضافة الخدمات الخاصة التالية إلى حجزهم:

• سرير أطفال
• كرسي متحرك

يُرجى إعلام الضيوف الذين لديهم هذه الطلبات على حجزهم بأن عليهم إتمام إجراءات السفر في المطار.

نعم. تتوفر خدمة التنقّل من وإلى المطار لجميع الضيوف، بصرف النظر عن درجة الحجز، عبر شبكتنا العالمية (باستثناء الإمارات العربية المتحدة)، مع شريكنا كونكس/ Conxxe. حتى أنه بإمكان الضيوف كسب أميال ضيف الاتحاد عندما يحجزون رحلاتهم من خلالنا.

احجز الآن.

يجب حجز خدمة السيارة مع السائق قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الرحلة. لن يتم تأكيد الخدمة للحجوزات التي تتم في غضون 24 ساعة، ولا يمكن ترتيبها للضيوف عند وصولهم إلى المطار من دون حجز مسبق.

نرحب بجميع ضيوفنا في صالاتنا في مطار أبوظبي. بإمكان الضيوف المسافرين على متن درجة الإيوان والدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال الاستمتاع بالراحة في صالاتنا مجاناً. بإمكان ضيوف الدرجة السياحية أيضاً الدخول إلى صالاتنا مقابل رسم بسيط.

بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن أعضاء فئة ضيف الاتحاد الفضية وفئة ضيف الاتحاد الذهبية وفئة النخبة الذهبية الدخول إلى بعض الصالات. تنطبق بعض القيود.

اعرف المزيد هنا.

إذا كانت رحلة الضيف مشغّلة بواسطة الاتحاد للطيران (وليس شركة طيران شريكة)، فيمكنه إتمام إجراءات السفر إلكترونياً قبل 48 ساعة وحتى ساعة واحدة من موعد الرحلة عبر الموقع etihad.com.

تضمن خدمة الاستقبال والترحيب من الاتحاد استمتاع ضيوف الاتحاد للطيران حصرياً بتجربة مجانية خالية من المتاعب في مطار أبوظبي الدولي.

يمكنك حجز هذه الخدمة لضيوفك المميزين، مثل أفراد العائلة والأصدقاء والعملاء. الباقات متوفرة للوصول والعبور والمغادرة.

احجز عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الوصول. لن يتم قبول الحجوزات التي تتم في غضون 48 ساعة من موعد الوصول. تطبق الشروط والأحكام. احجز الآن

اقرأ المزيد هنا.

تم تمديد مدة الترانزيت المسموح بها في مطار أبوظبي إلى 6 ساعات كحد أقصى.

يعتبر مكتب الجمارك وحماية الحدود الأمريكي (CBP) في المبنى 3 في مطار أبوظبي مرفقاً مبنياً لغرض معين يسمح للمسافرين المتجهين إلى الولايات المتحدة بالخضوع لجميع عمليات الفحص التي تقوم بها دوائر الهجرة والجمارك والزراعة في أبوظبي قبل المغادرة.

يجب على الضيوف المسافرين إلى جميع الوجهات في الولايات المتحدة استخدام مكتب الجمارك وحماية الحدود الأمريكي (CBP) في مطار أبوظبي الدولي.

اقرأ المزيد هنا.

تعتبر الاتحاد للطيران شركة الطيران الوحيدة في المنطقة التي تقدم مكتباً للتخليص المُسبق لمعاملات السفر إلى الولايات المتحدة في مطار أبوظبي. وهذا يعني أن الضيوف المسافرين إلى الولايات المتحدة سوف يستكملون معاملات السفر عبر هذا المكتب قبل السفر إلى بلدهم وليس بعد وصولهم إليه.

وسيصلون بعد ذلك إلى المطار المحلي في الولايات المتحدة ويتخطون صفوف الانتظار الطويلة أمام مكاتب معاملات الهجرة الدولية.

من الضروري إعلام ضيوفك بما يلي:

• يغلق مكتب إتمام إجراءات السفر أبوابه لرحلات الاتحاد للطيران المتجهة إلى الولايات المتحدة قبل ساعتين من موعد الرحلة، لذا يجب على الضيوف المسافرين الوصول إلى المطار قبل موعد الرحلة بكثير.
• يجب على جميع الضيوف المرور عبر مكتب التخليص المُسبق لمعاملات السفر إلى الولايات المتحدة، الواقع بالقرب من البوابات 58 إلى 61 في المبنى 3، قبل 60 دقيقة على الأقل من موعد الرحلة. إذا وصل الضيوف متأخرين إلى المكتب المذكور، فقد يُمنعون من الصعود إلى الطائرة.
• يجب على الضيوف التحقق من جميع المواد المحظورة والممنوعة التي يمكنهم نقلها إلى الولايات المتحدة قبل حزم أمتعتهم.
• سيكون تاريخ دخول الضيوف إلى الولايات المتحدة على جوازات سفرهم تاريخ مغادرتهم أبوظبي، وليس تاريخ وصولهم إلى الولايات المتحدة.
• ستُرسل الأمتعة إلى الوجهة النهائية للضيوف في الولايات المتحدة.

في يوم الرحلة، يجب على الضيوف الوصول باكراً إلى المطار لكي يجدوا الوقت الكافي لإتمام عمليات الفحص والإجراءات الضرورية. تفتح مكاتب إتمام إجراءات السفر عادةً قبل ثلاث ساعات من موعد المغادرة.

تقع على عاتق الضيف مسؤولية امتلاك وثائق سفر صالحة ومعرفة متطلبات التأشيرة الخاصة بالبلد الذي يسافر إليه. وإذا أراد الحصول على مزيد من التوضيحات، فيمكنه الاتصال بالسفارة أو القنصلية المحلية لبلد الوجهة.

فيما يتعلق بالمعلومات حول تأشيرة الإمارات العربية المتحدة، عقدنا شراكة مع شركة تي تي لخدمات استصدار التأشيرات لتوفير خدمات استصدار التأشيرات بطريقة ملائمة.

اقرأ المزيد هنا.

بإمكان جميع ضيوف الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال (باستثناء حاملي تذاكر درجة رجال الأعمال التوفيرية) الاستمتاع بالراحة التي توفرها لهم خدمة سيارة مع سائق إلى ومن مطار أبوظبي الدولي، وإلى ومن أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.

نقدم خدمة سيارة مع سائق مجاناً من وإلى المطار للضيوف المسافرين في درجة الإيوان في جميع المطارات العالمية التي تحط فيها طائرات A380.

احجز الآن.

بإمكان ضيوف الدرجة السياحية على طائرات الاتحاد للطيران استخدام خدمات الحافلات السريعة من الاتحاد إلى دبي والعين عند الوصول إلى مطار أبوظبي الدولي أو المغادرة منه.

احجز الآن.

لا يمكننا احتساب الأميال بأثر رجعي في برنامج بائع الاتحاد المميز. تجدر الإشارة إلى أن أحكام وشروط برنامج بائع الاتحاد المميز أشارت بوضوح إلى ضرورة إدخال رقم APIN قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الرحلة من أجل كسب الأميال.

نعم، يمكنك تحويل الأميال إلى نقد عبر بطاقة مكافآت الاتحاد.

لا، ستكسب أميال برنامج بائع الاتحاد المميز فقط لمسارات الرحلات على متن الاتحاد للطيران.

نعم، ستكسب الأميال على جميع خيارات الأسعار. راجع التفاصيل هنا.

لا، يجب أن تحصل على رقم عضوية واحد فقط في برنامج بائع الاتحاد المميز للاستفادة من المزايا.

نعم، يمكنك استبدال الأميال بتذاكر طيران على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران بالإضافة إلى الرحلات التي تشغّلها شركات الطيران الشريكة لنا.

لا، لا يمكن نقل الأميال من حساب برنامج بائع الاتحاد المميز إلى حساب آخر في برنامج بائع الاتحاد المميز/ضيف الاتحاد.

نعم، يمكنك تحديث بياناتك هنا.

يمكنك التحقق من عدد الأميال التي كسبتها من خلال تسجيل الدخول إلى موقع برنامج ضيف الاتحاد على الإنترنت. ما عليك سوى إدخال رقم عضويتك في برنامج بائع الاتحاد المميز (APIN) في الحقل "اسم المستخدم/رقم ضيف الاتحاد" في مربع تسجيل الدخول .

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة الدورة التدريبية لبرنامج بائع الاتحاد المميز في أكاديمية الاتحاد للطيران‏‫ للاطلاع على كيفية التسجيل وكسب الأميال واستردادها.

يتوفر لديك عدد كبير من الخيارات لاسترداد أميالك، راجع etihadguest.com – إنفاق الأميال.

لجميع الاستفسارات المتعلقة ببرنامج بائع الاتحاد المميز، يُرجى التواصل مع SuperSellerSupport@etihad.ae أو مكتب المساعدة المحلي.

تبقى أميال برنامج بائع الاتحاد المميز صالحة لمدة سنتين.

ستتلقى رقم عضويتك وكلمة مرورك في غضون 24 ساعة.

نعم، يرجى تحديث IATA الأساسي هنا.

إذا غيّرت وظائفك من IATA إلى NON IATA، فيُرجى التواصل معنا عبر SuperSellerSupport@etihad.ae

. المقدمة

تطبق أحكام وشروط برنامج بائع الاتحاد المميز على العلاقة بين الاتحاد للطيران وأعضاء برنامج بائع الاتحاد المميز، وهي تهدف إلى حماية أعضاء البرنامج والاتحاد للطيران. تخضع المشاركة في برنامج بائع الاتحاد المميز للشروط والأحكام الحالية. تحتوي هذه الشروط والأحكام على معلومات مهمة للغاية حول حقوقك والتزاماتك، بالإضافة إلى قيود واستثناءات قد تطبق عليها. وقد تم وضع التعريفات في نهاية هذه الشروط والأحكام. تسري هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تاريخ النشر. وتقع على عاتقك مسؤولية قراءة وفهم الشروط والأحكام الحالية قبل التقدم بطلب الاشتراك في برنامج بائع الاتحاد المميز.

2. العضوية

2.1. التسجيل
2.1.1. يفترض تقديم طلب الانضمام إلى برنامج بائع الاتحاد المميز الموافقة على جميع الشروط والأحكام الخاصة بهذا البرنامج.
2.1.2. في إطار مراعاة القوانين المحلية، يقتصر طلب الانضمام إلى برنامج بائع الاتحاد المميز فقط على الأفراد العاملين في وكالة سفر مسجلة برقم IATA صالح، باستثناء أي وكالة تشارك في بيع وترتيب أماكن الإقامة والرحلات والنقل وأي خدمات أخرى مرتبطة بالرحلات للمسافرين على منصة عبر الإنترنت (OTA أو وكالة سفر عبر الإنترنت).
2.1.3. لا يحق للوكالة أو الكيان حيث يعمل وكيل السفر تقديم طلب المشاركة في برنامج بائع الاتحاد المميز، وهذا ينطبق أيضاً على النوادي أو المجموعات أو أي كيانات أخرى. 
2.1.4. تعتبر العضوية في برنامج بائع الاتحاد المميز غير قابلة للتحويل.
2.1.5. لتقديم طلب عضوية في برنامج بائع الاتحاد المميز، يتعين على وكيل السفر صاحب الطلب إكمال استمارة التسجيل على الموقع http://agents.etihad.com/en/etihad-superseller/ وتوفير جميع البيانات الإلزامية ثم إكمال استمارة التسجيل في برنامج بائع الاتحاد المميز.  
2.1.6. يجب إرسال تسجيل كل وكيل سفر بواسطة عنوان بريد إلكتروني واحد، أي لا يمكن لعضوين في برنامج بائع الاتحاد المميز مشاركة عنوان البريد الإلكتروني نفسه.
2.1.7. ستبدأ العضوية في برنامج بائع الاتحاد المميز في التاريخ نفسه الذي ترسل فيه استمارة التسجيل عبر الموقع على الإنترنت. 
2.1.8. يحق للاتحاد للطيران قبول طلب الانضمام إلى برنامج بائع الاتحاد المميز أو رفضه وفق تقديرها الخاص. إذا تم رفض أحد الطلبات لاحقاً، فستعتبر جميع الميزات التي تراكمت ملغاة وباطلة.
2.1.9. تقع على عاتق عضو برنامج بائع الاتحاد المميز مسؤولية إيلاء الاهتمام الكافي بحساب بائع الاتحاد المميز لمنع الوصول غير المصرّح به إليه.  
2.1.10. عند التسجيل في برنامج ضيف الاتحاد، ستختار كلمة مرور آمنة أو سيتم توفير واحدة لك. وسيتم استخدام كلمة المرور هذه للمصادقة على أعضاء برنامج بائع الاتحاد المميز الذين يرغبون في تنفيذ معاملات عبر الويب.  
2.1.11. يجب عدم الإفصاح عن كلمة المرور هذه أمام أي شخص آخر. يرجى التأكد من عدم تدوين كلمة المرور أو سهولة الوصول إليها. 
2.1.12. لا يحق لأي فرد امتلاك أكثر من حساب واحد في برنامج بائع الاتحاد المميز ولكن يمكنه الاحتفاظ بحسابه في برنامج ضيف الاتحاد. 
2.1.13. لا يمكن دمج حساب برنامج بائع الاتحاد المميز مع حساب برنامج ضيف الاتحاد في أي وقت.
2.1.14. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في مراقبة العضوية والتسجيل في برنامج بائع الاتحاد المميز والتدقيق فيهما في أي وقت للتأكد من امتثالك للأحكام والشروط ذات الصلة. 
2.1.15. يحق أيضاً لضيف العائلة أو رئيس العائلة داخل برنامج ضيف الاتحاد امتلاك حساب في برنامج بائع الاتحاد المميز في الوقت نفسه.

2.2. إلغاء العضوية
2.2.1. يمكنك إلغاء عضويتك في برنامج بائع الاتحاد المميز في أي وقت عن طريق تقديم إشعار خطي إلى الاتحاد للطيران. وعندما نتلقى الإشعار، سنعمل على إلغاء العضوية ذات الصلة وستنتهي صلاحية جميع الأميال المجمعة في حساب عضويتك على الفور اعتباراً من تاريخ الإلغاء. وبناءً على ذلك، نود منك أن تخطط بتأنٍ لجميع عمليات الإلغاء لتجنب أي خسارة غير متعمدة للأميال المتراكمة.
2.2.2. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في إلغاء عضويتك في حال تعرضت أحكام وشروط العضوية لأي انتهاك. سيخضع أي حجز للمكافآت تم قبل أو بعد تاريخ الانتهاك للمراجعة، مع إمكانية الإلغاء، من قبل الاتحاد للطيران.    
2.2.3. بعد مرور فترة ستة وثلاثين شهراً (36) لم تسجل خلالها أي نشاط، تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في إنهاء عضويتك في برنامج بائع الاتحاد المميز وإغلاق حسابك من دون إشعار مسبق.
2.2.4. سيتم إنهاء برنامج ضيف الاتحاد وإغلاقه عند تلقي إشعار بوفاة عضو البرنامج قبل إلغاء جميع الأميال المضافة إلى مثل هذا الحساب. 
2.2.5. إذا قامت الاتحاد للطيران بإنهاء أو إلغاء عضويتك في برنامج بائع الاتحاد المميز، فسيتم اعتبار جميع أميال ضيف الاتحاد التي كسبتها على أنها منتهية الصلاحية وستخضع للإلغاء من حساب عضويتك من دون إشعار لاحق.

2.3. إساءة الاستخدام و/أو الاحتيال
2.3.1. ستؤدي أي إساءة استخدام للمكافآت أو مزايا الخدمة أو أية ميزات وخدمات أخرى مقدمة لك بصفتك أحد أعضاء برنامج بائع الاتحاد المميز إلى إغلاق حسابك. تتشكل إساءة الاستخدام مما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:
    أ) المشاركة في أية أنشطة غير قانونية أو احتيالية.
    ب) إعطاء معلومات مضللة لممثلي الاتحاد للطيران و/أو شركائها.
    ج) بيع و/أو نقل و/أو شراء أي مكافآت خاصة بالرحلات أو غير الرحلات أو مزايا الخدمة أو أميال ضيف الاتحاد، بخلاف ما يتماشى مع الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.
د) رفض اتباع التعليمات المقدمة من ممثلي الاتحاد للطيران للتدقيق في حسابك. 
2.3.2. تملك الاتحاد للطيران حق التدقيق في حسابك في برنامج بائع الاتحاد المميز. وإذا احتاجت عملية التدقيق إلى معلومات إضافية، فسيتم إعلامك بذلك ويتعين عليك توفير المعلومات المطلوبة في غضون أربعة عشر (14) يوماً. أثناء عملية التدقيق، قد لا تتمكن من استخدام حسابك لتنفيذ أي نشاط يتعلق بالاستبدال.
2.3.3. قد تلجأ الاتحاد للطيران إلى اتخاذ إجراء قانوني إذا تبين أن أحد الأعضاء يسيء استخدام حساب برنامج بائع الاتحاد المميز و/أو يشارك في أية أنشطة احتيالية.
2.3.4. يتعين على الأفراد أن يتصرفوا دائماً بشكل سليم وعلى مسؤولياتهم الخاصة عند تنفيذ مهامهم ومسؤولياتهم بطريقة متناسقة مع سياسات الموظفين والتزاماتهم القانونية والمهنية والأخلاقية.

3. التغييرات في البيانات الشخصية

3.1.1. يجب عليك تزويد الاتحاد للطيران بعنوان بريدي وعنوان بريد إلكتروني صحيحين (إلزامي). إذا قمت بتغيير عنوانك البريدي/عنوان بريديك الإلكتروني، فيجب عليك إعلام الاتحاد للطيران عبر الموقع الإلكتروني للبرنامج أو خطياً.
3.1.2. يجب أن يكون تغيير الاسم و/أو تاريخ الميلاد مدعوماً بوثائق قانونية.
3.1.3. قد يتم استخدام البيانات التي زودت بها الاتحاد للطيران، من وقت إلى آخر، لإطلاعك على العروض القيّمة والمهمة من شركاء برنامج ضيف الاتحاد. إذا كان لديك أي اعتراض على استخدام بياناتك، فيمكنك أن تطلب عدم استخدام هذه البيانات لمثل هذه الأغراض.
3.1.4. إذا تم تعيين لك أكثر من رقم حساب واحد في برنامج بائع الاتحاد المميز عن طريق الخطأ أو الإهمال، فيمكن الجمع بين الحسابات ونقل الأميال إلى حساب واحد، مع إنقاص أي مكافآت أو أميال مكررة من النشاط نفسه. وسيتم عندئذٍ إلغاء الحسابات الأخرى.

4. أميال ضيف الاتحاد

4.1. كسب أميال ضيف الاتحاد
4.1.1. بصفتك أحد أعضاء برنامج بائع الاتحاد المميز، يمكنك كسب أميال ضيف الاتحاد اعتباراً من اليوم الذي تسجل فيه في برنامج بائع الاتحاد المميز.
4.1.2. ستُضاف أميال ضيف الاتحاد نظير نشاط الطيران لعملائك القيّمين طالما تم ذكر رقم APIN في الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من سفر العملاء.
4.1.3. سيتم كسب جميع الأميال والمكافآت اللاحقة وفقاً لأحكام وشروط برنامج بائع الاتحاد المميز. سيتم إرسال معدل الكسب في مراسلة معينة سيتم إصدارها من وقت إلى آخر.
4.1.4. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تقديم عروض ترويجية استناداً إلى نشاط السفر أو الموقع الجغرافي أو المشاركة في البرنامج أو المعلومات التي يوفرها العضو. 
4.1.5. سيتم إصدار أميال ضيف الاتحاد فقط للرحلات المؤهلة التي سافر على متنها العملاء. ستصدر الاتحاد للطيران تفاصيل الرحلات المؤهلة بشكل منتظم.
4.1.6. وحدها الأسعار المؤهلة على الاتحاد للطيران تتأهل لرصيد الأميال. لن تتأهل أنواع الأسعار التالية لرصيد الأميال: - الأسعار المخفضة للعاملين في مجال السفر، والتذاكر المجانية أو غير الربحية، وتذاكر العاملين في القطاع الحكومي أو العسكري، والرحلات على طائرات مستأجرة، ومسارات الحافلات وأية أسعار أخرى يتم الإعلان عنها من وقت إلى آخر من قبل الاتحاد للطيران باعتبارها غير مؤهلة لرصيد الأميال. 
4.1.7. التذاكر المحجوزة للرحلات التي تشغّلها وتسوقها الاتحاد للطيران هي وحدها المؤهلة لرصيد الأميال بموجب برنامج بائع الاتحاد المميز. 
4.1.8. ستُضاف الأميال إلى حسابك خلال 7 أيام من موعد الرحلة، شريطة أن تقدم المعلومات الضرورية قبل 24 ساعة على الأقل من سفر ضيوفك. 
4.1.9. لا تساهم الدفعات لتسديد قيمة الضرائب والرسوم المعمول بها والنفقات المفروضة من قبل السلطات الحكومية أو أية سلطات أخرى أو مشغل أي مطار في زيادة عدد أميالك.
4.1.10. تبقى أميال ضيف الاتحاد صالحة لمدة عامين اعتباراً من تاريخ النشاط الذي تم كسبها من خلاله. وستنتهي صلاحية أميال ضيف الاتحاد غير المستخدمة في نهاية فترة الصلاحية.
4.1.11. يحق فقط لعضو برنامج بائع الاتحاد المميز السماح بخصم الأميال أو إصدار المكافآت من حساب برنامج بائع الاتحاد المميز. 

4.2. إضافة أميال ضيف الاتحاد إلى الرصيد
4.2.1. على الرغم من أن الاتحاد للطيران تبذل جميع الجهود اللازمة لتقديم حساب دقيق للأميال، إلا أن الأعضاء يتحملون مسؤولية التأكد من أن عملية تتبعها محدثة.
4.2.2. أميال ضيف الاتحاد غير قابلة للتحويل، ولا يمكن جمعها مع أميال أي حساب آخر في برنامج بائع الاتحاد المميز أو حساب في برنامج ضيف الاتحاد.

4.3. كشوف حسابات الأميال
4.3.1. سيتم إصدار كشوف حسابات الأميال بصورة دورية وفقاً لما تراه الاتحاد للطيران ملائماً. بإمكان عضو برنامج بائع الاتحاد المميز أيضاً استعراض معلومات الحساب على الإنترنت في أي وقت يشاء.

4.4. مطالبات الأميال بأثر رجعي
4.4.1. لن تتم معالجة الأرصدة بأثر رجعي للمعاملات المفقودة في حساب برنامج بائع الاتحاد المميز.

5. استبدال أميال ضيف الاتحاد

5.1. قواعد الاسترداد العامة
5.1.1. جميع المكافآت المتوفرة في برنامج بائع الاتحاد المميز هي على النحو المحدد في موقعنا الإلكتروني، أو وفقاً لأحدث المراسلات الصادرة. وتخضع المكافآت للشروط والأحكام الخاصة بكل جهة موفرة للمكافآت، وقد تكون الاتحاد للطيران أو الاتحاد للعطلات أو شركة طيران شريكة أو شركة تجارية أخرى.
5.1.2. تخضع جميع المكافآت لمبدأ إمكانية التوافر والقيود الموضوعة من قبل الجهة الموفرة للمكافآت في قواعد متجر مكافآت ضيف الاتحاد. ويعتبر عدد أميال ضيف الاتحاد المطلوبة للحصول على مكافآت عرضة للتغيير. ويحق لضيف الاتحاد سحب المكافأة أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت من دون إشعار مسبق.
5.1.3. بإمكان أعضاء برنامج بائع الاتحاد المميز المطالبة بالمكافآت من متجر المكافآت بما يتماشى مع قواعد متجر المكافآت المنصوص عليها أدناه عندما توجد أميال في الحساب كافية لتلك المكافآت أو يمكنهم المساهمة بمبلغ نقدي كدفعة جزئية للحصول على المكافآت وفقاً لأحدث المراسلات الصادرة.
5.1.4. وفق الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الاتحاد للطيران PJSC أي مسؤولية من أي نوع تتعلق بأي ضرر أو وفاة أو تأخير أو إصابة أو خسارة تنشأ عن أو تتعلق بالخدمات أو المكافآت المقدمة من الاتحاد للطيران أو أحد شركاء الاتحاد للطيران، أو تتعلق برفض تقديم مكافأة من قبل الاتحاد للطيران أو أحد شركاء الاتحاد للطيران. ستخضع المكافآت المقدمة لأي عضو بصورة حصرية للشروط والأحكام الخاصة بالطرف الذي يقدم هذه المكافأة. تنصحك الاتحاد للطيران بضرورة مراجعة شروط وأحكام الاتحاد للطيران كما تظهر في الموقع الإلكتروني.
5.1.5. تعتبر جميع الشروط والأحكام المطبقة على متجر المكافآت كما ورد في برنامج ضيف الاتحاد قابلة للتطبيق على برنامج بائع الاتحاد المميز عند استبدال الأميال.

5.2. المعلومات الشخصية
5.2.1. تخضع البيانات المجمعة عبر برنامج بائع الاتحاد المميز لسياسة الخصوصية المتبعة لدى الاتحاد للطيران والتي سيتم اعتبارها مندرجة في هذه الشروط والأحكام. وكي تتمكن الاتحاد للطيران من معالجة معاملات شراء المكافآت أو العمليات الأخرى لاستبدال المكافآت عبر متجر المكافآت، سيتعين عليك إرسال معلومات شخصية معينة، بما في ذلك اسمك وعنوان منزلك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وعند الدفع النقدي، معلومات بطاقتك الائتمانية. ويجب أن توافق على أنك عندما تقدم هذه المعلومات فأنت توافق على مشاركة الاتحاد للطيران بعض هذه المعلومات مع موفرين خارجيين فقط بالقدر الضروري لمعالجة واستكمال المعاملة المطلوبة. سوف تحافظ الاتحاد للطيران على سرية جميع مراسلاتك التي تحتوي على معلومات شخصية ويتم إرسالها مباشرة إلى الاتحاد للطيران. لن تتحمل الاتحاد للطيران مسؤولية أية معلومات شخصية خاطئة نتلقاها أو نحصل عليها منك.
5.2.2. من خلال وصولك إلى متجر المكافآت و/أو استخدامه، فإنك تخوّل الاتحاد للطيران التصدي لأي شخص يستخدم معلوماتك (حتى لو كان هذا الشخص يستخدم تلك المعلومات من دون موافقتك، بسبب السرقة أو الخطأ أو أي سبب آخر)، وستُنسب إليك ما يترتب عن ذلك من معاملات أو التزامات أو مسؤوليات.
5.2.3. تقر وتوافق أيضاً على أن تزويد برنامج ضيف الاتحاد بأي معلومات شخصية أو مملوكة، بصورة مباشرة أو غير مباشرة عبر متجر المكافآت أو برنامج ضيف الاتحاد، يعني أنك توافق على نقل مثل هذه المعلومات الشخصية أو المملوكة عبر الحدود الدولية عند الضرورة لمعالجة المعاملات ذات الصلة بما يتوافق مع الممارسات التجارية القياسية المتبعة في برنامج ضيف الاتحاد.

5.3. تحديد المسؤولية 
5.3.1. قد تحتوي المعلومات المتعلقة بالمكافآت أو أية خدمات أخرى يتم تقديمها بموجب برنامج بائع الاتحاد المميز في الموقع أو أي موقع مرتبط على اغلاط أو أخطاء مطبعية، وتخلي الاتحاد للطيران أي مسؤولية حيال هذه الأغلاط والأخطاء على وجه التحديد. وبخلاف ما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها، لا تتحمل الاتحاد للطيران تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينتج عن اعتماد أي عضو أو مدير أو مؤسسة على المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال البرنامج.
5.3.2. توافق المؤسسة على أن الاتحاد للطيران أو الشركات التابعة لها أو أي من مسؤوليها أو مدرائها أو موظفيها أو وكلائها المعنيين لن يكونوا مسؤولين، سواء بموجب عقد أو مسؤولية تقصيرية أو مسؤولية مطلقة أو خلاف ذلك، عن أية أضرار غير مباشرة أو تأديبية أو خاصة أو تابعة أو عارضة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو تكلفة شراء خدمة بديلة أو ضياع فرصة) تنشأ عن أو ترتبط باستخدام برنامج بائع الاتحاد المميز. وتشمل حدود المسؤولية تلك، على سبيل المثال لا الحصر، انتقال أي فيروس قد يصيب أجهزتك أو تعطل المعدات الميكانيكية أو الإلكترونية أو خطوط الاتصالات أو الهاتف أو مشاكل الاتصال الأخرى أو الوصول غير المرخص أو السرقة أو أخطاء المشغلين أو الإضراب أو أية مشاكل عمالية أخرى أو أي شكل من أشكال القوة القاهرة. لا تضمن الاتحاد للطيران، ولا يمكنها أن تضمن، الوصول المستمر والآمن إلى موقع برنامج بائع الاتحاد المميز.  
5.3.3. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في اللجوء إلى جميع الحلول المتاحة في القانون والعدالة المطلقة للتعامل مع إساءة الاستخدام التي يتعرض لها الموقع الإلكتروني لبرنامج بائع الاتحاد المميز أو متجر المكافآت و/أو انتهاكات هذه القواعد، بما في ذلك الحق في حظر الوصول من عنوان إنترنت معين إلى الموقع واستبعادك من الوصول إلى الموقع.

5.4. حقوق النشر/العلامات التجارية
5.4.1. تعتبر العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة (يشار إليها مجتمعة باسم "العلامات") التي تظهر على المواقع الإلكترونية مملوكة للاتحاد للطيران. ويحظر استخدام أي من العلامات لأي غرض كان بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدامها كعلامات تعريف في الصفحات أو المواقع الأخرى في شبكة الإنترنت العالمية من دون الحصول على إذن خطي من الاتحاد للطيران أو أي طرف آخر يملك تلك العلامات. ويحظر تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو نشر أو بيع أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة أو استخدام أي محتوى متاح على أو عبر الموقع الإلكتروني لأية أغراض عامة أو تجارية. 

5.5. الوصول إلى المناطق الآمنة/المحمية بكلمة مرور
5.5.1. يقتصر حق الوصول إلى المناطق الآمنة و/أو المحمية بكلمة مرور في برنامج بائع الاتحاد المميز ومتجر المكافآت واستخدامها على أعضاء برنامج بائع الاتحاد المميز. وقد يتعرض الأفراد غير المصرح لهم الذين يحاولون الوصول إلى هذه المناطق في الموقع الإلكتروني أو متجر المكافآت للملاحقة. وتتحمل أنت مسؤولية المحافظة على سرية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك حسابك وكلمة مرورك، وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر لديك لمنع الوصول غير المرخص إلى الموقع الإلكتروني ومتجر المكافآت. وتوافق على قبول تحمل مسؤولية كافة عمليات الاستبدال وغيرها من الأنشطة التي تحدث باستخدام حسابك أو كلمة مرورك. يتعين عليك اتخاذ جميع الخطوات الضرورية لضمان بقاء كلمة المرور سرية وآمنة، ويجب إعلام الاتحاد للطيران على الفور إذا كنت تعتقد لأي سبب من الأسباب أن كلمة مرورك قد أصبحت معروفة لدى شخص آخر، أو إذا كانت كلمة المرور تُستخدم، أو يرجح استخدامها، بطريقة غير مصرح بها.

6. التعهدات والضمانات لأعضاء برنامج بائع الاتحاد المميز

6.1. الموافقة
6.1.1. تتعهد وتضمن أنك حصلت على الموافقة من وكالة السفر التي تعمل بها لفتح حساب في برنامج بائع الاتحاد المميز مع الاتحاد للطيران والمشاركة في برنامج بائع الاتحاد المميز خلال فترة عملك في وكالة السفر.

6.2. الضرائب
6.2.1. تقر وتوافق على أنك ستتحمل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم تفرض على أي مكافآت أو مزايا خدمات أو ميزات وخدمات أخرى تُمنح لك وتتعلق بحسابك في برنامج بائع الاتحاد المميز، كما تقر وتوافق على الإبلاغ عنها وتسديدها في الوقت المناسب عند استحقاقها لصالح الهيئة الحكومية ذات الصلة. 
6.2.2. توافق على تعويض الاتحاد للطيران وموظفيها ووكلائها ومسؤوليها ومدرائها والشركات التابعة والمرتبطة ودفع الضرر عنها من وضد:  
6.2.2.1. جميع الضرائب التي تنشأ من أو تنتج عن أو ترتبط بأية مكافآت أو مزايا خدمات أو ميزات وخدمات أخرى تُمنح لك وتتعلق بحسابك في برنامج بائع الاتحاد المميز؛ و
6.2.2.2. أي عقوبات تنشأ من أو تنتح عن عدم إبلاغك عن الضرائب المفروضة أو المقررة في أي وقت على أي مكافآت أو مزايا خدمات أو ميزات وخدمات أخرى تُمنح لك وتتعلق بحسابك في برنامج بائع الاتحاد المميز أو تسديدها في الوقت المناسب عند استحقاقها لصالح الهيئة الحكومية ذات الصلة؛ و
6.2.2.3. أي خسارة تنتج عن انتهاك أي تعهد قدمته كما هو محدد في أحكام وشروط البرنامج هذه. 
6.2.3. تعني "الضرائب" لهذا الغرض جميع الضرائب الحالية والمستقبلية أو الرسوم أو الواردات أو الواجبات (بما في ذلك، دون تقييد، ضرائب القيمة المضافة ورسوم الطوابع) من أي نوع كانت وبصرف النظر عن الجهة التي فرضتها.

7. التدقيق

7.1.1. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في التدقيق في أي وكل حسابات برنامج بائع الاتحاد المميز في أي وقت ومن دون إعلام العضو لضمان الامتثال لقواعد البرنامج وشروط النقل و/أو الأسعار المعمول بها.
7.1.2. إذا كشفت عملية التدقيق عن وجود تعارضات أو انتهاكات، فقد يتم تأجيل معالجة المكافآت أو كشف الحساب حتى يتم حل التعارضات بالنحو الذي يرضي الاتحاد للطيران.

8. إنهاء برنامج بائع الاتحاد المميز أو إدخال تغييرات عليه

8.1.1. يحق للاتحاد للطيران إدخال تغييرات على قواعد برنامج بائع الاتحاد المميز بصورة كلية أو جزئية، في أي وقت ومن دون إشعار مسبق. ومع ذلك، سوف تبذل الاتحاد للطيران كل الجهود المعقولة لإعلامك بهذه التغييرات بشكل مسبق.
8.1.2. يحق للاتحاد للطيران إنهاء برنامج بائع الاتحاد المميز في أي وقت. وستبذل الاتحاد للطيران كل الجهود المعقولة لإعلامك بإنهاء البرنامج بشكل مسبق.
8.1.3. تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات التي تم التبليغ عنها في هذه الشروط والأحكام. وستكون جميع القرارات التي تتخذها الاتحاد للطيران نهائية وحاسمة في كل حالة. تحل هذه الشروط والأحكام محل جميع الشروط والأحكام التي تم نشرها في وقت سابق.
8.1.4. تحتفظ الاتحاد للطيران، وفقاً لتقديرها الخاص، بحقها في إقصاء أي عضو ومنعه من مواصلة المشاركة في برنامج بائع الاتحاد المميز وإلغاء كافة أميال ضيف الاتحاد المجمعة في الحساب والسعي للحصول على التعويض المناسب عن المكافآت المستخدمة إذا ما رأت الاتحاد للطيران أن العضو قد تورط في سلوك مسيء متعمد أو انتهك أياً من الشروط والأحكام التي تحكم البرنامج بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: عدم اتباع سياسات وإجراءات برنامج بائع الاتحاد المميز، أو بيع أو مبادلة المكافآت أو التذاكر، أو أي تضليل للوقائع ذات الصلة بكسب المكافآت أو استردادها أو أي سلوك غير لائق آخر على النحو الذي تحدده الاتحاد للطيران بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة أسعار الاتحاد للطيران أو أي شركة طيران شريكة لبرنامج بائع الاتحاد المميز تشارك في البرنامج، أي سلوك غير لائق يتعلق بأي من موظفي الاتحاد للطيران أو رفض احترام تعليمات موظفي الاتحاد للطيران. 
8.1.5 لا يمكن شراء أرصدة أميال ضيف الاتحاد أو تذاكر المكافآت أو بيعها أو مقايضتها في أي وقت. وتعتبر مثل هذه الأميال أو التذاكر ملغاة في حال تم تحويلها إلى نقود أو أي مقابل آخر. قد يتحمل المخالفون (بما في ذلك أي مسافر يستخدم تذكرة مكافأة مشتراة أو مقايضة) مسؤولية الأضرار. قد يؤدي استخدام تذاكر المكافآت التي تم الحصول عليها عن طريق الشراء أو أي مقابل آخر إلى إلغاء التذاكر أو منع المسافر من الصعود إلى الطائرة. إذا بدأت الرحلة، فإن السفر من هذا النوع سيكون على نفقة المسافر على أساس سعر كامل. قد يتحمل أيضاً المسافر والعضو اللذان ينتهكان هذه الشروط والأحكام تبعة تكلفة سعر التذكرة الكامل أمام الاتحاد للطيران لمراحل الرحلة التي قطعها باستخدام تذكرة مشتراة أو مقايضة. تخضع عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الانتهاك التي تطال القواعد المعمول بها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسعار وشروط النقل الخاصة بالاتحاد للطيران وقواعد برنامج ضيف الاتحاد) للإجراءات الإدارية و/أو القانونية المناسبة من قبل السلطات الحكومية المختصة والاتحاد للطيران. وقد تشمل مثل هذه الإجراءات، على سبيل المثال لا الحصر، مصادرة جميع تذاكر المكافآت والأميال المتراكمة في حساب العضو، بالإضافة إلى إلغاء الحساب ومشاركة العضو المستقبلية في برنامج ضيف الاتحاد. علاوةً على ذلك، تحتفظ الاتحاد للطيران بحقها في اتخاذ الإجراء القانوني المناسب للتعافي من الأضرار، بما في ذلك أتعاب المحاماة التي تكبدتها نتيجة إقامة أي دعوى قضائية.

9. القانون والسلطة القضائية

9.1.1. تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بين الاتحاد للطيران وكل عضو لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المطبق في إمارة أبوظبي. وعندما تنضم إلى البرنامج، فأنت توافق على الخضوع للسلطة القضائية الحصرية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
9.1.2. إذا كان البرنامج أو إصدار الأميال أو استرداد المكافآت غير قانوني في أي سلطة قضائية، فإن إصدار الأميال أو المكافآت أو استبدالها وكل المستندات ذات الصلة تعتبر باطلة، وفقاً للحد الذي تعتبر به قوانين هذه السلطة قابلة للتطبيق.

10. التعريفات

في الشروط والأحكام السابق ذكرها، ما لم يقتضي السياق خلاف ذلك،  

أ) تعني "الاتحاد للطيران" الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة التي نشأت بموجب مرسوم أميري في إمارة أبوظبي ويقع مقر أعمالها الرئيسي في طريق المطار الجديد، صندوق بريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

ب) يعني "ضيف الاتحاد" البرنامج الذي قامت الاتحاد للطيران بتطويره وتقديمه لمكافأة أعضائها الذين يسافرون باستمرار على متن الاتحاد للطيران أو شركان طيران أخرى تربطها علاقة شراكة ببرنامج ضيف الاتحاد ولمكافأة الأعضاء الذين يستخدمون الخدمات/المنتجات المؤهلة التي يقدمها شركاء برنامج ضيف الاتحاد غير شركات الطيران.

ج) يعني "برنامج بائع الاتحاد المميز" البرنامج الذي قامت الاتحاد للطيران بتطويره وتقديمه لمكافأة وكلاء السفر الفرديين (حاجزي التذاكر) الذين يحجزون باستمرار تذاكر المسافرين على متن الاتحاد للطيران، باستثناء شركاء الاتحاد للطيران.

د) تعني "وكالة السفر" المؤسسات المحددة في الفقرة 2.1.2، والتي تعمل كوسيط بين الاتحاد للطيران وضيف و/أو عضو.

هـ) يعني "العضو" ضيف الاتحاد للطيران المسجل أيضاً في برنامج ضيف الاتحاد أو برنامج بائع الاتحاد المميز، كما هو محدد في السياق المعني.

و) يعني "شركاء برنامج ضيف الاتحاد" أي شركة طيران أو كيان آخر غير شركة طيران مشارك في برنامج ضيف الاتحاد تسمح خدماته/منتجاته المؤهلة بربح أميال ضيف الاتحاد، عند شرائها، على النحو المحدد في أحدث المراسلات الصادرة من برنامج ضيف الاتحاد.

ز) تعني "المكافآت" الميزة التي يحصل عليها أي عضو عبر برنامج ضيف الاتحاد عن طريق استبدال أميال ضيف الاتحاد بما يتماشى مع، وعلى النحو المحدد في أحدث المراسلات الصادرة من برنامج ضيف الاتحاد.

ح) تعني "أميال ضيف الاتحاد" جميع الأميال المكتسبة عند السفر على متن رحلات الاتحاد للطيران المؤهلة والرحلات المؤهلة لشركاء ضيف الاتحاد وعند شراء منتجاتها وخدماتها بما يتماشى مع وعلى النحو المحدد في أحدث المراسلات الصادرة من برنامج ضيف الاتحاد.

ط) يعني "مركز خدمات ضيف الاتحاد" أي وحدة خدمة محددة في مراسلات برنامج ضيف الاتحاد على أنها مرخصة ومجهزة بالكامل لتقديم مجموعة الخدمات المطلوبة التي يقدمها برنامج ضيف الاتحاد.

ي) تعني "العضوية العائلية" عضوية جماعية يتم إنشاؤها وفقاً للشروط والأحكام المحددة في برنامج ضيف الاتحاد مع وجود عضو واحد مرشح منها باعتباره رئيس العائلة.

ك) “يعني "ضيف العائلة" أي عضو ينتمي إلى عضوية عائلة باستثناء رئيس العائلة.

ل) يعني "رئيس العائلة" العضو المرشح كي تُضاف إلى حسابه أميال ضيف الاتحاد لضيوف العائلة المرتبطين به والذي يملك السلطة التي تتيح له إجراء المعاملات نيابة عنهم.

م) يعني "متجر المكافآت" نظاماً على الإنترنت تستطيع الاتحاد للطيران من خلاله إتاحة مكافآت معينة يمكن لأعضاء ضيف الاتحاد استبدالها نظير أميال ضيف الاتحاد بما يتوافق مع أنواع الاستبدال الأربعة التالية: الشراء والتبرع والسحب وتقديم العروض وفقاً لقواعد متجر مكافآت ضيف الاتحاد.

ن) يعني "الموقع" الموقع الإلكتروني لبرنامج بائع الاتحاد المميز الذي يتضمن التسجيل وتفاصيل البرنامج. 

إذا ظهر خطأ في كشف حسابك، فيُرجى التأكد من أن رقم IATA المسجل هو رقم BOOKING IATA. بالنسبة إلى حجوزات NON IATA، يُرجى التأكد من تقديم PCC وGDS عند إنشاء حجوزاتك. يشجّع برنامج بائع الاتحاد المميز وكيل الحجز وليس وكيل إصدار التذاكر.

يتم توفير رقم TID (رقم تحديد صناعة السفر) بواسطة IATA، لكن الوكالة تحتفظ بحالة NON IATA. تطبق تكلفة سنوية لرقم TID من IATA.

ستبدأ كسب أميال بائع الاتحاد المميز عند استخدام الحجوزات التي تجريها في نظام التوزيع العالمي (GDS).

بالنسبة إلى الاستفسارات المتعلقة بمتجر المكافآت، يُرجى التواصل مع  customersupport@loylogic.com

بالنسبة إلى الاستفسارات المتعلقة ببطاقة المكافآت، يُرجى التواصل مع rewardcard.support@loylogic.com

بإمكان جميع الوكلاء العاملين في الخط الأمامي الذين لديهم أرقام IATA/TID التقدم بطلب الحصول على عضوية في برنامج بائع الاتحاد المميز.

اعتباراً من 8 أغسطس 2017 بدأنا تحفيز حجوزات NON IATA مع GDS وPCC.

مقاعد السياحية الرحبة غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترداد.

سنعيد المبالغ المدفوعة مقابل الحصول على مقاعد السياحية الرحبة فقط في الحالات التالية:

·         إذا ألغينا الرحلة

·         إذا لم يكن مقعد السياحية الرحبة متوفراً بسبب تغيير الطائرة

إذا اشترى الضيوف وزناً لأمتعة إضافية عبر الإنترنت (قبل 24 ساعة بحد أقصى من موعد مغادرة الرحلة)، فيمكنهم توفير حتى 20% على الأسعار المعمول بها في المطار.

اقرأ المزيد.

تقع مقاعد السياحية الرحبة في صفوف مخرج الدرجة السياحية، مع مساحة إضافية للساقين كي يتمدد الضيف براحته. 

تتوفر هذه المقاعد فقط على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران، ولا تتوفر على متن الرحلات التي تشغّلها شركات الطيران الشريكة لنا.

يتم حساب سعر المقعد لكل شخص ولكل قسم من الرحلة. إذا تغير نوع الطائرة، فإن الاتحاد للطيران ستحاول تخصيص مقاعد لضيوفها مشابهة لهذه المقاعد. إذا لم تتوفر مقاعد السياحية الرحبة، فإن الاتحاد للطيران ستعيد المبالغ التي تم سدادها لكل شخص ولكل قسم من الرحلة.

نحن نخصص مقاعد السياحية الرحبة فقط عند تسديد الرسوم وثمن التذاكر بشكل كامل. لن تكسب أي نقاط إضافية لأميال ضيف الاتحاد عند تسديد ثمن مقاعد السياحية الرحبة.

اقرأ المزيد هنا.

تخضع مقاعد السياحية الرحبة لتوفر الإمكانية والأحكام والشروط وغيرها من متطلبات الأهلية.

يرجى الاطلاع على جميع المتطلبات قبل إجراء عملية الشراء للتأكد من استيفاء جميع المعايير.

استعرض متطلبات الأهلية الكاملة هنا.