对我们而言，让旅客的旅程尽可能顺利舒适非常重要，我们了解，首先是让您方便地安排旅客的旅行。因此，如果您有任何疑问，我们将随时为您提供帮助。您可以在常见问题解答中找到信息和建议，如果仍然找不到要查找的内容，您可以直接致电我们。
阅读我们的常见问题解答，快速获得提示、信息和建议。
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更新: 2024 年 4 月 02 日
通过购买豪华票价，您可以选择经济舱的免费座位。额外腿部空间座位的可用性取决于飞机类型并视供应情况而定。
如果您携带婴儿旅行，摇篮座椅（如果有）是免费的。请在选择座位前告知我们，即在 etihad.com/manage 上添加婴儿的特殊需求。如果您预订舒适票价，您可以随时免费选择座位，也可以在 etihad.com/manage 上付费提前预订座位。
预订经济舱的舒适票价并随时免费选择座位，或预订豪华票价以获得免费的额外伸腿空间座位。
更新: 2023 年 12 月 07 日
是的，如果存在 OSI TCP（完成团队），则会创建一个链接，以便系统将尝试让乘客坐在彼此旁边。
理论上，座位按人数排列。它不用于分配特定的座位。高级别顾客优先分配座位。
等级状态
前、中 & 后区座椅
额外空间座位
铜卡
-
银卡
自己
本人享受七折优惠
金卡
本人 + 1
本人 50% + 1
白金
本人 + 9
本人 + 最多 9 名旅客 50%
专属
不，他们不会被分开，他们将根据空余情况坐在一起
当我们在不同日期重新出票时，我们将必须根据可用情况重新分配座位，并且我们将检查新价格。
在完成预订过程时，您将看到您的座位费用是多少。或者您可以在“管理我的预订”中查看。
不会，为了满足任何特定的座位偏好，客人需要购买座位。
更新: 2023 年 11 月 28 日
不会，我们的商务舱或头等舱没有变化。如果您预订了商务舱或头等舱机票，您可以免费选择座位。
是的，您仍然可以办理登机手续而无需支付座位费。
不会，您的座位预订将保持不变。不过，如果在最后一刻有运营变化，我们可能需要将您安排到不同座位。如果发生这种情况，我们将尽量为您选择类似座位。
经济舱宽敞座位已更名为额外腿部空间。除此之外，一切都没有改变，您仍然可以期待享受更多的空间和更高的机上舒适度。
您的座位将自动分配，我们将尽力为同一预订的客人安排临近座位。
新的座位政策将从 11 月 29 日起适用于 12 月 7 日起的所有旅行。
我们将尽一切努力确保你们坐在一起。然而，由于座位有限，我们始终建议您提前预订座位。
更新: 2025 5 月 12 日
团体预订必须前往阿提哈德航空销售办事处办理或通过阿提哈德航空提供的专用团体系统 (GSO) 进行办理。旅行社不得在 GDS 中申请团体预订。
预订时，所有旅客必须为同一航班/出发日期。
了解有关团体预订的更多信息
更新: 2024 4 月 02 日
我们现将票价简化为基本票价、超值票价、舒适票价和豪华票价，让旅客在飞行时可以自由选择他们喜欢的福利。
当然，他们可以期待每张机票都能享受到同样的特色服务和卓越的款待，但现在他们还可以选择对他们来说重要的服务。无论他们想要更好的灵活性、额外的行李还是更有价值的服务，他们总能找到适合自己的票价。
更新: 2023 9 月 05 日
在"姓氏"字段输入 他们唯一的姓名，在"名字"字段输入 "FNU" 或称谓。
例如：
护照上的乘客姓名为 "Muskan"，更新预订上的姓名为 Muskan/FNU 或 Muskan/Mr。
请不要将他们的姓名同时输入名字和姓氏字段 (Muskan/Muskan)，因为这样可能会收取姓名更正费。
更新: 2021 8 月 02 日
有时，您可能想要改变计划，这完全没有问题。
所有更改和取消均须遵守我们的条款和条件、客户关爱政策、运输通则以及适用的税费、费用和收费标准（包括但不限于机票的票价规则和旅客服务费）。
如果您的航班或航班的某一航段由我们的合作伙伴航空公司运营，那么当您有任何变化和特别需求时应直接联系该航空公司。
一次预订最多可以合并四个目的地。
供应情况
经济舱宽敞座位视供应情况、条款和条件而定。距离航班起飞时间越近，可供选择的座位就会越少。所有座位均视供应情况而定。绝大多数情况下，您都会获得自己预订的座位。不过，在最后一刻可能会有运营变化，导致我们需要将您安排到不同座位。如果发生这种情况，我们将始终尽量为您选择类似座位。
如果您想要购买经济舱宽敞座位区域中紧急出口旁的座位，您必须满足一组最低限度的安全要求。在购买座位之前，请确保您满足所有这些要求。
如果您符合全部安全条件，我们强烈建议您及早预订座位，因为这些座位按先到先得的原则提供。
座位价格为每位旅客、每段航程价格。如飞机类型发生变化，阿提哈德会尽最大努力重新为旅客安排类似座位。如果经济舱宽敞座位不可用，阿提哈德将退还座位不适用航段的已支付的旅客费用。
经济舱宽敞座位仅在全额支付相关的座位费及机票费用的情况下安排。为经济舱宽敞座位支付的款项将无法赚取额外阿提哈德常旅客里程积分。
合作伙伴航空公司
仅阿提哈德航空运营的航班提供经济舱宽敞座位， 合作伙伴航空公司运营的航班上不提供此类座位。
退款和换乘
如果您登机后没有获得已购买的下列座位，则可享受全额退款：
在以下情况下，您无权获得退款：
条件
安全要求
经济舱宽敞座位区域中紧急出口座位的旅客必须满足以下要求：
距旅客的航班日期越近，可供选择的座位就越少。所有座位均视供应情况而定。了解详情
注意：
仅优选舱位（Y 和 B RBD）提供免费标准座位选座。其余舱位均收取选座费。
我们接受大部分信用卡和借记卡。 如果您有关于付款方面的问题，敬请联系我们各地的销售团队。
如果您无法重新关联 EMD，请联系我们的全球呼叫中心寻求帮助
更新: 2025 5 月 08 日
在您离开机场之前，请告知我们您的行李尚未到达。我们将为您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，您需要用其跟踪行李，组织运送或在将来提出索赔。
跟踪您的行李
如果您的行李或其中物品受到损坏，请尽快告知我们。在您离开机场之前请前往抵达服务台咨询，或在七天内以书面形式联系我们。我们会向您提供一份行李运输事故记录单 (PIR)，您需要用其提出索赔。
受损行李方面的帮助
额外的行李费因出发地和目的地而异，但您的旅客在航班起飞前 30 小时在线购买可节省高达 65% 的费用。所有额外行李费用（已全部或部分使用）均不可退款。 在此处预订超额行李。
更新: 2024 3 月 04 日
是的，前提是乘客预订阿提哈德航空机票且在转机期间不离开机场。
持有单独 PNR 的乘客（包括托运行李的其他航段 (OAL)）必须在中途停靠点领取行李。
如果行李贴有短标，建议乘客从中转机场领取行李并在出发区重新托运。如需进入中转机场所在国家/地区，客人需携带有效的旅行证件。在系统中添加注释，告知客人已在中转机场领取行李。
此外，对于在美国和某些国家/地区旅行的乘客，可能需要在旅程中途领取行李。 如需进一步说明，请 联系我们。
更新: 2024 1 月 10 日
您可以免费携带符合我们标准随身行李尺寸的小型乐器登机，此乐器将被计算在旅客随身行李限额内。
如果 旅客提前购买了额外座位，则我们 接受此旅客将超过标准随身行李尺寸或重量的较大乐器带进 客舱进行运输。
只有 当 旅客 的 座位 所在 排 位于 舱壁/卫生间 墙壁 之前， 我们 才 允许 旅客 携带 在以下尺寸范围内的大型乐器登机。 这样做是为了确保该乐器不会妨碍空乘人员看到任何旅客。
高度：114 厘米/45 英寸 （如果为乘客分配了紧靠其后的隔板座位，则高度可为 115 厘米）
厚度： 22 厘米/9 英寸
宽度： 43 厘米/17 英寸
重量：75 公斤/165 磅
更新: 2023 11 月 06 日
我们的行李政策非常灵活，您可方便地携带高尔夫球杆和其他运动器材出行。大多数运动器材均可计算在行李限额中，如果您携带高尔夫球杆飞行，那么除托运行李限额外，您还可以免费携带一个高尔夫球包。
对于运输运动器材 (SPEQ)，请为希望携带运动器材旅行的客户用SSR在记录中备注。 备注最多可在出发前 4 小时更新。 备注时使用的格式："物品+三维尺寸+重量。"例如，"surfboard 200x60x45cm 7kg" ；" 1 golf bag 137x44x40cm 15kg"
阅读更多
更新: 2022 9 月 26 日
根据特定条件，您可以携带服务性动物、猎鹰和宠物乘坐阿提哈德航空运营的航班。
服务型动物 导盲犬和服务型动物可以免费进入货舱，作为托运行李限额的一部分。所有其他宠物必须作为登记货物进行运输。法规可能因出发地而异，因此最好提前检查。为避免在机场出现任何延误，请确保您的宠物拥有正确的旅行许可证和文件。
猎鹰 作为随身行李限额的一部分，您可以免费携带猎鹰登机。您还可以将猎鹰作为托运行李运输。每个笼子的费用为 500 美元。
在头等舱或商务舱中，每人可以携带两只猎鹰，或者每增加一个座位携带三只猎鹰。在经济舱种，每人可以携带一只猎鹰，或者每增加一个座位携带两只猎鹰。为避免在机场出现任何延误，请确保您的猎鹰拥有正确的旅行许可证和文件。
在客舱内携带宠物 (PETC)
阿提哈德航空允许在客舱内携带以下动物：狗、猫、服务性动物和猎鹰。
旅客必须在航班起飞前提交全部所需文件，并随身携带原件以供在机场进行核验。否则，宠物将无法搭乘航班。
有关携带宠物登机的更多信息，请访问 etihad.com/pets。
更新: 2021 8 月 18 日
请务必认真阅读我们的禁带物品清单。请注意，不同的航空公司或目的地可能有不同的规定。如果您在登机时不能携带任何个人物品，我们不承担责任。
查看机舱或托运行李中可携带/不可携带的物品。部分物品只能在特定条件下携带，而且需要事先批准。
立即查看
如果您的物品大于我们的最大尺寸，我们将向您收取大尺寸行李费。中东境内、中东和印度次大陆之间以及北京和名古屋之间的航班单程需支付 40 美元。对于所有其他航班，单程需支付 60 美元。
我们在以下情况下会向您收取大尺寸行李费：在往返于美国的航班上携带 32 英寸以上的电视；在往返于世界其他各地的航班上携带 40 英寸以上的电视。有关行李限额的更多信息。
自行车、潜水装备、滑雪板、滑雪杆、滑雪靴、冲浪板和高尔夫球袋均免收大尺寸行李费，并可计算在您的行李限额内。
不允许携带重量大于 32 公斤或长度超过 300 厘米的任何物品
如果航班或部分航程由我们的某个合作伙伴航空公司运营，则可能适用不同的行李限额与费用。
请查看合作伙伴航空公司的网站以确定旅客旅程所适用的行李限额，或直接联系航空公司了解详细信息。
由我们的合作伙伴航空公司所运营航班的行李限额可能有所不同。对旅程中的每一段，机票将包含行李限额的详细信息。
充电宝和备用电池 散装或备用电池、充电宝、电子烟、电子烟斗和其他个人用雾化器必须放置于随身行李内，或者您的口袋或钱包中，分别做好保护。出于安全原因，严禁将这些物品放置于托运行李内。
您最多可携带 10 块散装或备用电池，包括充电宝。
对于您的电子设备或备用电池，锂离子电池的输出功率不得超过 100 瓦时；锂金属电池的金属含量不得超过 2 克。
为安全起见，严禁在机舱内使用移动电源，包括在机舱内为移动电源充电或使用移动电源为设备充电。
个人电子设备 (PED) 搭乘我们的航班时，您可在随身行李或托运行李中携带 最多 15 件电子设备（包括手提电脑、平板电脑、电子阅读器、手机或医疗设备）。任何托运的设备必须完全关机（即不是在睡眠模式或休眠模式），而且必须有防止受损的保护措施。
电视 您可以将电视作为托运行李限额的一部分。如果您搭乘往返于美国和加拿大的航班所携带的电视尺寸为 32 英寸或以上，或者搭乘往返于所有其他目的地的航班所携带的电视尺寸为 40 英寸或以上，您将被收取大尺寸行李费。
无人机 您可携带无人机，作为随身行李限额的一部分，但要注意以下几点：
在任何时间、在机上或任何机场区域内，您都不得操作无人机
锂电池的额定功率必须小于或等于 100 瓦时
额定功率在 100 瓦时至 160 瓦时之间的锂电池需要获得机场批准
额定功率超过 160 瓦时的锂电池不得携带登机
如果锂电池的额定功率无法确定，不得携带其登机
您可以携带两节额定功率小于或等于 100 瓦时的备用锂电池，作为随身行李限额的一部分
Apple MacBook Pro 召回 在对某些型号进行安全召回之后，所有 Apple MacBook Pro 笔记本电脑都只能作为随身行李携带，不能放在托运行李中。如果您的笔记本电脑被召回，则在整个飞行过程中必须保持关机状态，并且不能在飞机上充电。
通过 在此处输入序列号查看您的笔记本电脑是否受到了影响。
重要信息 如果您携带的任何设备发生损坏、发热、冒烟、丢失或掉入座椅，请立即告知我们的空乘人员。请勿尝试操作或移动座椅，因为这可能会损坏您的设备。
更新: 2020 11 月 09 日
除手提行李限额之外，这些物品也属于随身行李物品并且可免费带上飞机。
查看随身行李物品清单
更新: 2024 8 月 27 日
对于体重不超过 11 公斤（24 磅）的婴儿，我们的睡篮专为婴幼儿而设计，它可以帮助您的宝贝在飞行途中安稳入睡。我们的空乘人员将首先确认婴儿在睡篮中舒适且安全，之后会把睡篮固定在您的座位上。您可在预订航班时或通过“管理我的预订”申请婴儿睡篮。所有睡篮会基于先到先得的原则分配。
更新: 2024 7 月 31 日
是的！购买儿童票的三岁以下儿童可以使用经认证的特定汽车座椅。父母或监护人负责根据制造商的说明和限制正确安装设备。
儿童必须被正确固定在汽车座椅上，且在飞机起飞和降落时有一名对其负责的成年人坐在邻座上。
汽车座椅必须面向前方或后方并带有安全带，并可通过机上安全带固定到座位
后向座椅仅限于 0 至 6 个月、体重低于 10 公斤的婴儿，并且仅允许在头等舱或商务舱内使用
汽车座椅必须整体状况良好无损坏痕迹
汽车安全座椅的安全带必须有单独的脱卸按钮，且能够固定婴儿的腿部、身躯与胯部
根据阿联酋民航总局的要求，在飞机上可以使用符合以下标准的汽车座椅与儿童约束系统：
澳大利亚汽车安全座椅规定
美国标准 FMVSS213
加拿大标准 CMVSS 213
欧洲标准 ECE R44 or ECE R129
德国标准 (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)
更新: 2023 9 月 15 日
对于超过 2 小时的航班，如需婴儿餐或儿童餐 ，请在出发之前 24 小时或预订航班时提出要求。如果没有提前预订，我们将无法在飞机上提供偏好的餐食。
两小时以内的航班上不提供婴儿餐或儿童餐。 如果乘客携带儿童或婴儿搭乘上述航班，请告知他们可能希望携带食物和零食登机，因为我们无法在航班期间提供儿童餐。如有需要，我们总是乐于加热食物或婴儿奶瓶。
可以。虽然手提行李需要遵循关于携带液体的限制，但我们特别考虑到了婴幼儿群体，所以允许带婴幼儿的旅客根据旅程时长携带定量的婴幼儿食品和/或配方奶粉。
任何容器都需要通过机场安检，所以我们可能要求旅客试吃上述食品/牛奶，证明其无异常。我们建议旅客额外携带至少一份婴幼儿喂食/餐食，以应对意外延迟。
凡出行当日满 2 岁的儿童都需要有单独的座位。
我们的无人陪伴未成年人服务适用于 5 到 17 岁的儿童。在申请此服务之前，您首先需要为您的孩子预订航班。然后，您需要以英语提交“无人陪伴未成年人服务申请表”，我们将在 24 小时内确认您的申请。
我们的 UMNR 服务（无人陪伴未成年人服务）适用于 5 至 11 岁的儿童。对于年龄在 12 到 17 岁之间的儿童，这项服务的收费标准如下：直飞航班单程 100 美元；联程航班单程 150 美元。
家长必须打印申请表并签字，然后在前往机场为孩子办理值机时出示。
南非内政部要求为往返南非且未满 18 岁的儿童提供额外的证件。在办理值机手续时必须出示所有必需的文件。
您可以致电 0800 60 11 90（南非境内的免费电话）联系南非内政部，或者与您当地的南非大使馆沟通。
带孩子一起旅行时，需要提前为孩子做好计划。家长需要考虑到孩子可能需要的一切，并做好计划和行李打包。此链接包含大量实用的信息，也许能够帮助到您。
我们理解，让幼儿在旅行中佩戴口罩可能比较困难。但我们建议，如果 2 到 5 岁的幼儿可以接受，还是尽可能让他们佩戴口罩。六岁或六岁以上的儿童必须始终佩戴口罩，定期洗手并尽可能遵循社交安全距离准则。
更新: 2023 12 月 11 日
1. 阿提哈德接受私人医生、医院或诊所签发的诊断书作为医疗证明吗？
否。需要医疗审查才能飞行的旅客必须在他们的航班起飞前 72 小时提交您的MEDIF表格 （有关旅行健康的医疗信息）和最近的医疗报告。医疗报告必须为英文，并且必须在旅行日期前 14 天以内签发。
2. 如何申请特别援助？
如果旅客需要任何旅行援助，包括轮椅或医疗援助，最晚须在其航班起飞前 48 小时填写 特殊服务申请 。
3. 旅客有残疾，但状况稳定。是否接受其在不提供医疗证明的情况下旅行？
是的， 对于具有永久性残疾，但状况 稳定 （例如下肢瘫痪） 的旅客，可以接受其在不事先提供医疗证明 和无陪护人员的情况下旅行。但旅客必须能够：
A. 自己进食
B. 借助飞机上的轮椅独立使用卫生间
C. 管理自己的药物和医疗程序
D. 在不需要协助的情况下撤离飞机
有关医疗援助的 更多信息
4. 什么时候需要医疗证明？
我们的首要任务是让所有旅客安全舒适地飞行。如果旅客身体有恙或需要任何援助才能飞行，我们将随时提供帮助。
以下几类旅客必须提供医疗证明：
1. 如何申请使用轮椅？
如果旅客需要轮椅，请在航班起飞前尽快通知我们。
我们可以提供以下几种类型的轮椅
通过 管理我的预订 来预订坡道轮椅或登机轮椅，或者联系我们预订客舱轮椅。
旅客可以免费携带自己的轮椅，不计入其托运行李限额。
请记住：
2. 是否允许携带拐杖登机？
客舱内允许使用手杖、拐杖和可折叠助行器等辅助设备，但必须在起飞和降落前妥善存放。
3. 是否可以携带导盲犬一起登机？
否。如果导盲犬有正确的旅行许可证和文件，则可免费进入货舱，作为托运行李限额的一部分。
4. 是否有不适宜航空旅行的任何疾病？
是的。请参阅 MEDA 政策。但是，我们会充分考虑每位乘客的个例，此外是否有专业护理人员的陪同也会影响最终决定。
5. 如何申请医疗证明？
您必须填写和提交 MEDIF 表格。
6. 可以从哪里获得医疗表格？
特别援助表格 可从 Etihad.com 网站获取
7. 应将医疗表格提交到哪里？
医疗表格应提交至最近的阿提哈德航空办事处或您的旅行社
8. 应在航班起飞前多长时间提交申请？
必须最晚在航班起飞前 72 小时提交医疗申请表。
9. 如果我需要在 72 小时内旅行，该怎么办？
您可以利用我们的快速通道现场评估，当天获得医疗证明并出行。我们的现场医生将评估旅客状况并确定他们是否适合当天飞行，但需支付相应费用；从阿布扎比起飞每次需支付 1,500 迪拉姆；从阿布扎比以外的艾恩、迪拜和其他地点起飞每次需支付 2,000 迪拉姆
请致电 +971 2 599 0000 或发送电子邮件至 MEDA@etihad.ae 进行预订
10.是否允许携带医疗设备上飞机？
请在“飞行时的更多帮助”部分下查看有关 医疗援助 的详细信息
11.如果旅客携带雾化器上飞机，是否需要 MEDA 证明？
如果旅客需要在飞机上使用雾化器、进食泵、BP 小型监测仪、血糖仪等设备，需要提供医疗证明（血糖仪除外）
您可以在 医疗援助 部分下找到有关携带雾化器的信息
12.我获得了有效的阿提哈德诊断书，但我更改了旅行日期。
如果要进行任何日期/航班变更，则须最晚在起飞前 48 小时通知阿提哈德，以便使用必需信息更新您的预订。
如果在 48 小时内通知，我们仍将尝试满足申请，但是我们不能保证会获得批准，尤其是如果旅客的疾病发生变化时，那么 EY 医生将要求再次审查申请，以确定是否可获得批准。
13.我已经为去程航班填写表格并获得了医疗证明。是否还需要为返程航班提供医疗证明？
是的 – 返程同样需要填写医疗表格并提供医疗证明。
14.医生出具的诊断报告在多长时间内视为有效？
主治医生签发的所有报告的日期必须处于航班起飞前 14 天内。
15.确认吸氧申请需要多长时间？
吸氧申请应最晚在起飞前 48 小时提交（48 小时内提交需经提供此类服务的技术部门确认/拒绝）。
MEDIF（有关旅行健康或特别援助的医疗信息）表格最晚须在航班起飞前 72 小时提交，同时提交的还有主治医生出具的最新英文医疗报告。该报告应在旅行日期前 14 天内签发。
从此处下载 MEDIF 表格。
请在此处了解详情。
更新: 2023 9 月 14 日
如果 您的乘客 有特殊的饮食需求，我们会 为您提供帮助。 在超过 2 小时的航班上，我们为有宗教、饮食或医疗需求的儿童和客人提供特殊餐食。乘客必须在旅行前至少 24 小时在 etihad.com/manage 上提交他们的特殊用餐请求。
旅行社可以通过他们的 GDS 为乘客申请特殊餐。 如果航班上没有特殊餐，则预订的 SSR 请求将返回“NO”状态。
如果您需要我们提供任何特殊服务，请在预订时或最晚于旅客航班起飞前 72 小时提出请求。 请在此处了解详情。
所有轮椅申请必须在航班起飞前不少于48小时提出。
在孕期最初的 28 周以内，怀单胎或多胎的孕妇无需医疗证明即可乘飞机旅行。
请在此处阅读有关孕期超过 28 周的女性的旅行指南。
我们希望旅客在旅行时感到舒适。如果旅客需要任何类型的特殊服务（无论是无成年人陪护的未成年人、准妈妈、特殊餐食还是医疗要求），我们都会全力相助。
更新: 2020 11 月 10 日
有特殊身体状况的旅客需要在起飞前提供医疗证明。我们将尽力协助并为他们提供所需的支持。 请在此处了解详情。
阅读我们的 指南 ，了解我们如何确定您的病情是否适合飞行。如果您需要医疗审查，请填写 MEDIF 表格。
如果您需要医疗审查才能飞行，请确保至少在航班起飞前 72小时通过 电子邮件 或前往 当地售票处提交 您的 MEDIF 表格 （有关旅行健康的医疗信息）和最新的医疗报告。如果获得批准，您将获得阿提哈德航空医疗中心 (EAMC) 颁发的证明，说明您适合飞行。在飞行期间始终随身携带此证明。
批准的设备
计划在机上使用的所有医疗设备必须贴有制造商的标签，以表明设备经过测试，满足美国联邦航空管理局/运输部对医疗便携式电子设备的要求。
您也可以提供制造商出具的合规信函或证明，说明获得 FAA 批准。所有医疗设备必须以干电池驱动，电池电量可维持的时长必须是航班时长的 1.5 倍。
所有使用呼吸器的乘客必须提前提交 MEDIF 以接受医疗审查，阿提哈德航空医疗中心将会根据具体情况对其进行审核。一经核准，所有使用呼吸器的乘客必须由一名具备航空医疗运输经验的医师陪同。
电池要求
瓦特功率在 100–160 瓦时之间的锂电池供电医疗设备或锂金属含量在 2-8 克之间的医疗设备需要事先批准。获得批准后，您可以携带最多两块备用电池。请至少在航班起飞前 48 小时联系我们的全球联络中心。
针对所有其他电池供电的医疗设备，您必须携带足够的电池为设备供电，至少维持飞行时间的 1.5 倍。电池包括瓦特功率高达 100 瓦时或锂金属含量高达 2g 的锂电池。
备用电池只能在随身行李中携带。必须单独包装，以免遭受损坏，并且所有端子都绝缘。
如果您在机上携带电池供电的医疗设备，但不打算在飞行途中使用，抑或在托运行李中携带医疗设备，那么，此设备必须正确关闭（即非睡眠模式或休眠模式），而且必须有防止受损或意外启动的保护措施。
便携式制氧机
如果您打算在机上使用自己的设备，则最晚必须在航班起飞前 72 小时提交 MEDIF 以接受医疗审查。 在登机之前、降落之后或转机过程中，您必须使用自己的 个人制氧机 (POC)。
我们提供可在我们班机上使用的氧气（使用简单的面罩或鼻导管，规格有 1L、2L、3L 或 4L/min）。某些长途航线可能无法提供 4L/min 规格。我们使用“Zero Two”氧气瓶，可与其他医疗设备兼容。您可以在此处找到更多详细信息和规格。
您还必须在航班起飞前至少一小时在值机处出示由执业医师签名的医疗证明。
此医疗证明必须声明：
该设备的使用者是否具备相当的生理及认知能力可以看到、听见并理解设备的声音与视觉警报与报警信息，并有能力在无人协助的情形下，采取适当行为处理这些警报与报警信息
氧气使用是否是整个或部分航程中的医疗必需条件
指明最大氧流量（对应于飞机正常运行时客舱内的压力）
GCAA 授权/FAA 核准品牌
目前允许在我们的飞机上使用以下设备
AirSep Focus
AirSep FreeStyle
AirSep FreeStyle 5
AirSep LifeStyle
DeVilbiss Healthcare iGo
Inogen One
Inogen One G2
Inogen One G3
Inova Labs LifeChoice；或
International Biophysics LifeChoice
Inova Labs LifeChoice Activox
Invacare XPO2
Invacare XPO100
Invacare Solo2
Oxlife 独立式制氧机
Oxus Inc. RS-00400；或
Delphi RS-00400
Precision Medical EasyPulse
Respironics EverGo
Respironics Simply Go
SeQual Eclipse
SeQual SAROS
SeQual Qxywell（型号 4000）
Sequal eQuinox（型号 4000）
VBOX Trooper
如果您的设备是美国联邦航空管理局 (FAA) 新批准的，尚未在上面列出，请至少在您的航班起飞前五天提交 MEDIF 以接受医疗审查并提供证明文件。
如果您将电池供电的个人制氧机作为随身行李带上飞机，但不打算在飞行途中使用，则必须取出电池。设备必须单独包装，除非制氧机包含至少两项保护功能，以防止在运输过程中发生意外操作。
携带和使用个人制氧机
在以下情况下，可携带并在飞机上使用个人制氧机
如果您使用便携式制氧机，必须遵守以下规定方能在飞机上操作设备
持续正压呼吸器 (CPAP/BIPAP)
携带和使用 CPAP/BIPAP 设备
如果满足以下条件，则无需事先进行医疗审查即可携带 CPAP/BIPAP 设备登机并在机上使用
我们的值机人员将确保设备符合这些条件。
呼吸器和呼吸机
必须提前通过 MEDIF 系统完成医疗审核方可携带呼吸器或呼吸机。
如果您打算在机上使用该设备，必须在航班起飞前至少 72 小时通知我们。
如果您需要使用呼吸机，通常要由医生或有经验的护士陪同。阿提哈德航空医疗中心将根据提供的医疗报告评估护士或医生陪同是否适当。
此医疗证明必须声明
携带和使用呼吸器与呼吸机
在以下情况下，可携带并在机上使用呼吸器与呼吸机
便携式透析设备
只要便携式透析设备符合所有安全法规，便可作为随身行李或托运行李携带。该设备必须在最大客舱尺寸范围内，才能作为随身行李携带。如果设备不符合机载规定的要求，则必须以托运行李的形式携带，并且无需支付额外费用。
在飞行期间不得使用该设备。设备必须妥善关机（即不是在睡眠模式或休眠模式），而且必须有防止受损。
预订我们的快速通道飞行前评估，以便在一个工作日内完成飞行审查。
我们的医生将上门完成所有医疗表格和评估，以确定您是否适合在同一天飞行。
阿布扎比市内每次评估需 1500 迪拉姆，艾因、迪拜和阿布扎比之外的地区每次评估需 2000 迪拉姆。
请致电 +971 600 555666 预订或通过 电子邮件 发送 MEDA 飞行前评估表。
立即预订
如果您符合以下情形，则需要医疗审查才能飞行：
*机上只接受干电池供电的设备。请确保电池有足够的电量来维持您飞行时间的一倍半。
如果您有任何疑问，请在飞行前咨询您的医生。
请最晚在航班起飞前通知我们，因而无论您需要申请特别餐、安排轮椅还是预订机上护士服务，我们都能确保一切安排就绪，让您的旅程尽可能舒适。
在预订航班时，请联系我们以告知您的需求或申请援助。
选择合作伙伴航空公司出行？航空公司各自提供不同的服务。有关援助的所有问询，请联系运营的航空公司
如果您在患病的情况下旅行，我们将竭尽所能让您的旅程尽可能顺利舒适。如果您有过往病史，我们建议您在飞行前咨询医生。
务必确保您为旅行购买了有效的健康保险。
机上护士
我们的机上护士服务让您在飞行中高枕无忧。我们训练有素的护士将在整个旅途中随时待命；他们将确保所有医疗表格和文件都准备就绪，协助登机并在飞行期间提供医疗援助
致电 +971 2 599 0000 或发送电子邮件至 contactcentre@etihad.ae 进行预订
药物
请务必在您的随身行李中携带药物以及医生的处方或信函。法规因所访问的国家/地区而异，因此请始终熟悉您在旅行中可以或不可以使用的药物。药物不可在飞机上冷藏。建议必须在飞行期间进行注射的乘客通知空乘人员妥善处理针头和注射器。
过敏和过敏反应
我们不保证客舱环境或食物不存在特定过敏原。如果您有任何饮食要求，请在飞行前提出餐饮请求。
如果您有因过敏原而导致过敏反应的风险，您必须：
o 在随身行李中携带自动注射装备（例如“肾上腺素笔”EpiPen）或注射器，并确保自己或陪护人愿意且能够进行注射。确保您在飞行过程中有足够的药物。
o 向航空公司出示医疗证明或医生信函，确认您需要自动注射装备 - 证书或信函必须是在旅行之前的三个月内开具的
o 询问预防措施以及何时完成 MEDIF
关节炎
如果您患有关节炎，不需要医疗审查即可飞行。但是，如果您的行动严重不便，需要提供医疗报告和 MEDIF。
假肢
能够自行使用客舱内设施的乘客无需进行医疗审查。
哮喘
如果您患有哮喘，不需要医疗审查即可飞行。但是，如果您需要氧气，需要提供医疗报告和 MEDIF。
务必确保在您的随身行李中携带药物。
失明或视觉障碍
如果您失明或有视力障碍，请至少在航班起飞前 48 小时通知我们，以便我们做好安排，在您旅行期间为您提供帮助。当您抵达机场后，请通知我们的工作人员，以便我们协助您前往登机门并登机。在飞机上，我们的空乘人员为您阅读菜单，帮助您确认食物选项及其在托盘上的摆放位置，并在需要时帮忙打开外包装。
除以下情形外，您无需进行医疗审查即可飞行：
o 您患有暂时性失明
o 您是视力受损的旅客团体中的一员
听力受损或聋哑
如果您听力受损或是聋哑人，请至少在航班起飞前 48 小时通知我们，以便我们做好安排，在您旅行期间为您提供帮助。在飞机上，我们的空乘人员会在广播响起时向您传达最新信息。您无需进行医疗审查即可飞行。
糖尿病
如果您患有糖尿病，不需要医疗审查即可飞行。但是，如果您在飞行途中需要特别餐或治疗，请至少在航班起飞前 24 小时通知我们。
始终在您的随身行李中妥善打包药物（包括胰岛素），以及医生的处方或信函。法规因所访问的国家/地区而异，因此请始终熟悉您在旅行中可以或不可以使用的药物。请务必通知我们的空乘人员妥善处理针头和注射器。
如果您的病情不稳定或您最近住过院，可能需要医疗审查。
骨折
如果您遭受骨折并打了石膏（上石膏时间必须至少超过 48 小时），您将需要医疗证明才能飞行。
在长途航班上，新鲜伤口（48 个小时内）很可能会在石膏内出现肿胀，导致石膏裂开。
经济舱无法提供可将腿部抬高的额外空间。如果您需要抬高脚，请考虑预订我们的高级客舱。
心肺疾病
如果您患有心肺疾病，导致行走超过 100 米便呼吸困难，或者需要在医院或家中（或者曾在以前的航班中）吸氧，可能需要在机上补充氧气。
客舱内氧气仅供紧急状况下使用。
如果您要求连续吸氧或使用担架，必须提供最近详细的医疗报告，包括室内空气和补充氧气的氧饱和度和氧气流量，以及您的 MEDIF 证明。
身体残疾与支持设备
我们提供多种轮椅，以帮助行动不便的乘客。请提前申请援助，以避免在机场延误。电动轮椅必须采用干电池供电，以满足我们的客舱安全要求。
客舱内允许使用手杖、拐杖和可折叠助行器等辅助设备，但必须在起飞和降落前妥善存放。我们的所有航班都提供客舱轮椅，以协助无行走能力的乘客往返客舱洗手间。我们的大多数飞机还配备了无障碍厕所。
民用航空规定要求所有乘客有能力在适当情况下将飞机座椅后背调整成直立状态。允许使用下列支持设备来支撑上半身
o CARES 安全带，适用于 1 岁以上且体重不超过 20 公斤的儿童（仅限经济舱使用）
o SPECIAL CARES 安全带，适用于有特殊需求的成人旅客和体重超过 20 公斤的儿童
o CRELLING 安全带（27 型）
§ 仅限经济舱：27I 式（2-5 岁）和 27A 式（5-8 岁）
§ 所有客舱：27B 式（9 岁 - 成人）
o CRELLING 肩带 (HSB1)
§ 仅限经济舱：HSB1 式（2 岁 - 成人）
减压症
在潜水后立即进行海平面以上的海拔高度旅行，容易引发减压症。如果您经历过水肺潜水，建议您将旅行时间延后 24 小时，减压潜水之后则需延后 48 小时。
如果您患有减压症，需要通过 MEDIF 进行医疗审查。请参阅我们的飞行适宜性指南，了解曾患减压症的旅客多久后能够旅行。
新生儿
新生儿出生满七天即可飞行，前提是非早产儿，也无出生引起的并发症。如果婴儿早产或有并发症，您需要提交 MEDIF 表格和医疗报告。
孕妇
在怀孕的前 28 周内，您不需要提供医疗证明即可乘坐飞机，但我们始终建议您在出行前咨询医生的建议。从第 29 周到第 36 周，乘坐飞机需要提供医疗证明，并在办理值机时出示。
准妈妈飞行
在某些情况下，您可能需要在安全助理或个人护理人员陪同下旅行。护送人员必须年满 18 周岁，在身体和心理上都能够照顾乘客。
安全助理
安全助理将在紧急疏散情况下协助乘客离开飞机，或与我们的空乘人员沟通以汇报安全事宜。安全助理不会负责乘客的个人需求。
在下列情况下需要安全助理
· 需使用担架：安全助理必须有能力满足乘客的医疗需求
· 心智障碍或不健全：乘客无法理解或响应安全指示
· 严重行动不便：乘客在没有帮助的情况下无法撤离
· 重度听力和视力障碍
个人护理人员
个人护理人员应充分熟悉乘客的情况和要求，并能够在整个旅途中满足其需求。这包括管理药物、饮食和帮助使用卫生间设施。
无法自行出行的乘客应当在个人护理人员的陪同下旅行。
为保障卫生和舒适的环境，我们的所有班机都会定期喷洒杀虫剂，以符合《国际卫生条例》的要求。所有班机均经过灭虫处理，敬请乘客放心。
往返塞舌尔的航班要求我们的团队在所有乘客均已登机并对客舱进行密封后，再额外进行一次灭虫处理。
阿提哈德航空在所有往返美国的航班上全面执行该规定。要查看适用于往返美国的所有航班的美国航空旅行不歧视残疾规则，请询问我们在美国服务的机场的团队成员。
您也可以联系美国运输部:
· 残疾旅客免费热线电话：美国境内请拨打 1-800-778-4838（语音）或 1-800-455-9880 (TTY)
· 民航消费者保护部：202-366-2220（语音）或 202-366-0511 (TTY)
写信给民航消费者保护部：
C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
访问 www.dot.gov/airconsumer
无障碍厕所
我们的大多数飞机都配备了无障碍厕所。我们的所有航班还都提供轮椅，以帮助无行走能力的乘客往返客舱洗手间。我们的空乘人员不能协助乘客使用卫生间设施。
选择座位
我们机上的可选座椅众多，所以无论您喜欢额外空间座位、靠过道或紧急出口座位，亦或是靠近卫生间的座位，都能找到感觉最舒适的理想座位。 此服务对您和您的陪同人员免费。我们建议您尽快预订座位，以确保我们能为您提供合适的座位。
预订座位
应急医疗设备
我们的飞机都配备了应急医疗设备，以应对任何医疗紧急情况。入院、救护车或接送安排均由乘客自行负责。
接机服务
如果您需要接机帮助，为什么不预订我们的接机服务？快速通过机场并帮助您搬运行李。
· 专属服务人员引导您快速通过机场
· 为老年乘客提供贴心服务和帮助
· 不熟悉当地语言？让我们为您提供帮助
· 特别适合初次乘机或携带儿童旅行的乘客
助行器和辅助设备
辅助设备的定义是能帮助残疾人的任何设备，包括药物、注射器、透析液、导管和床垫。
手杖、拐杖、折叠式助行器等助行器以及辅助设备允许带上飞机。您最多可以免费携带两套助行器以及任意医疗设备。此类物品不计入您的托运行李或随身行李限额。设备不得超过 81 厘米，并且必须在起飞和降落前牢固存放。我们的空乘人员将应您的要求帮忙存放并取回您的设备。
辅助设备必须符合所有安全法规。由于重量或尺寸的原因，在某些情况下可能无法在机上使用设备。如果您需要进一步的帮助，请与我们联系。
提出特别餐要求
如果您有特殊的饮食要求，可以在航班起飞前至少 24 小时提出餐饮请求。无论是出于健康、医疗还是宗教原因，我们都会竭尽所能为您安排合适的餐点。我们在机上供应的所有餐点均严格遵守清真规定制备。我们所有的餐点和产品都适合穆斯林，所以没有必要提前说明要求。
选择您的用餐偏好
担架
如果您无法坐立并需要在机上使用担架，请在航班起飞前至少 72 小时申请我们的担架服务。您需要提供医疗审查证明，才能飞行。担架仅可安放于经济舱。在这种情况下，我们将根据飞机类型为您预留 6、8、9 或 12 个座位。需要担架的乘客必须有人护送。仅当需要有资质的护士或医生时才需要医疗护送。
轮椅
如果您需要轮椅，请在航班起飞前尽快通知我们。
· 坡道轮椅 (WCHR)：适用于需要借助轮椅进行长距离移动的乘客
· 登机轮椅 (WCHS)：适用于需要借助轮椅进行长距离移动并需要协助登机的乘客
· 客舱轮椅 (WCHC)：适用于完全无行动能力、在客舱内需要协助才能到达和离开座位的旅客
通过管理我的预订来预订坡道轮椅或登机轮椅，或者 联系我们 预订客舱轮椅。
自行携带轮椅
您还可以免费携带自己的轮椅，不计入您的托运行李限额。轮椅的高度不能超过 120 厘米，重量不能超过 60 公斤。如果您的轮椅不符合上述规格，请联系我们。
所有电池供电的轮椅和助行器都需要事先批准。请与我们的 全球联络中心 联系，我们很乐意提供帮助。
含锂电池的轮椅和助行器
· 电池必须经过联合国测试和认证
· 必须根据制造商的说明将电池牢固地连接到隔离的电路或拆除电池
· 如果拆除电池，必须将其放在保护袋中并在随身行李中携带。单块电池不得超过 300 瓦时，配备两块锂电池的设备中单块不得超过 160 瓦时
· 随身行李中可额外携带一块备用电池（不超过 300 瓦时）或两块备用电池（每个不超过 160 瓦时）
含不漏液湿电池、镍氢电池或干电池的轮椅和助行器
电池可牢固地固定在轮椅上，并使所有电路保持隔离。如果轮椅设计使用可拆卸电池，您可以取出电池，将其放入坚固容器，且只能作为托运行李携带。您可以携带一块备用的不漏液电池或两块备用的镍氢电池，这些电池必须安全包装并作为托运行李运输。
含可漏液电池的轮椅和助行器
如果您的轮椅或助行器由可漏液电池供电，只要所有电路均被隔离，并且我们在飞行期间可随时在直立的助行器中装入、固定和取出电池，那么该电池可牢固地固定在轮椅上。这可能取决于飞机类型。
阿提哈德航空所有往返美国的航班都在客舱内配有优先空间，供存放一架折叠式的轮椅。此空间按照先到先得的原则提供。
更新: 2024 5 月 27 日
如果旅客乘坐阿提哈德运营航班的空中官邸、头等舱或商务舱，您可以免费使用机场贵宾休息厅。部分阿提哈德常旅客会员还可免费进入，具体取决于他们的 等级状态。
如果旅客不符合免费使用我们贵宾休息厅的条件，可以付费使用我们位于阿布扎比的头等舱或商务舱贵宾休息厅，请点击 etihad.com/manage。
只有商务舱乘客才可以付费进入我们位于阿布扎比的头等舱贵宾休息厅。
对于儿童的预订，请使用 PTC（乘客类型代码）CHD 或 CNN。
更新: 2022 6 月 17 日
阿布扎比允许的最长转机时间。
预订客舱
阿布扎比最长转机时间
经济舱
24 小时
头等舱/商务舱
更新: 2022 3 月 01 日
阿提哈德经济舱乘客可使用我们阿联酋境内的阿提哈德快捷豪华客车服务方便往返迪拜、艾恩与阿布扎比国际机场。
从 2022 年 3 月 1 日起，我们往返阿布扎比机场的巴士服务的迪拜接送地点将从 Al Mazaya 中心更改为 Safestway 超市 Sheikh Zayed 路入口后面的 Al Wasl 中心附近。Al Wasl 中心位于迪拜市中心，靠近城市的主要景点。旅程时间大约为 75 分钟。
立即预订。
更新: 2021 9 月 26 日
全球接送机 &与协助服务 无微不至，起飞着陆甚至过境，丝毫无需您操心。为您提供优先值机柜台以及快速通道，您可以省去排队烦恼，并享用我们的贵宾休息室。从航站楼到飞机的距离，我们会提供优质的的摆渡车服务。
在线轻松预订全球接送机& 与协助服务。尽管我们建议您至少在航班起飞前 24 小时安排此服务，但您所乘航班的起降机场将确定您需要提前多长时间进行预定。
如果旅客计划前往阿联酋，即使只是在阿布扎比中转，也可能需要申请签证。持阿联酋过境签证的旅客最长可以在阿布扎比停留 96 小时，而持阿联酋旅游签证的旅客最长可以停留 90 天。旅客可以快速轻松地在线申请阿联酋签证。
根据国籍的不同，某些旅客可能符合办理落地签证的条件。
如果航班或旅程的某个航段由我们的合作伙伴航空公司运营，则旅客无法在线办理值机手续。他们只能前往机场办理值机手续。
不可以，如果旅客的预订中添加了以下特殊服务，将无法在线办理值机手续。
睡篮
请通知在预订中提出上述请求的旅客前往机场办理值机手续。
如果旅客乘坐由阿提哈德航空（而不是合作伙伴航空公司）运营的航班，则旅客可以在起飞前的 30 小时至 1 小时期间在线办理值机手续，网址为：etihad.com。
在航班日期当天，旅客应提前到达机场，让自己有足够的时间完成必要的检查与流程。值机手续通常在起飞前三小时开放。
旅客应持有效旅行证件并了解他们前往国家/地区的签证要求。如需更详细的说明，可以联系目的地国家/地区当地的大使馆或领事馆。
有关阿联酋签证的信息，请单击此处了解详细信息。
我们仍将提供免费的豪华客车服务，让您快速轻松地往返机场。我们会在您的座位与其他旅客的座位之间保持更大的空间，而且我们的司机将全程佩戴口罩和一次性手套。所有车辆在每次使用前都会进行全面清洁和消毒。
阅读我们的健康指南 详细了解我们正在采取的措施，以确保您在旅程中的每一阶段都受到保护。
阿提哈德航空、塞舌尔航空、塞尔维亚航空、摩洛哥皇家航空、海南航空、曼谷航空、越南航空和嘉鲁达印尼航空的旅客可免费享受阿提哈德豪华客车服务
阿提哈德豪华客车服务适用于从阿布扎比国际机场往返迪拜与艾恩的旅客。
阿提哈德豪华客车必须在出发前 24 小时完成预订
未持有客车预订确认单的旅客无法使用本服务。起飞前 24 小时内完成的客车预订将无法获得确认
阿提哈德豪华客车服务不适用于无成年人陪护的未成年人 (UM)。身体状况不佳或行动不便的旅客不允许使用阿提哈德豪华客车服务。
阿提哈德豪华客车服务由第三方服务商提供，该服务商承担所有车程相关的保险及责任
从阿布扎比国际机场出发，请至少保证 2.5 个小时的联程时间
阿提哈德豪华客车服务仅供当天抵达阿布扎比机场或从该机场出发的旅客使用，该服务在任何情形下均无法于其他日期使用
阿提哈德豪华客车服务不适用于持有免费或折扣票（ID、AD 等）的旅客.
更新: 2021 1 月 26 日
阿提哈德私人司机服务必须在旅程之前至少提前 12 小时预定。在航班起飞前 12小时内做出的预订将无法确认本服务，同时我们也无法在没有提前预订的情况下为乘客提供到达机场接机服务。
我们仍将提供免费的私人司机服务与豪华客车服务，让您快速轻松地往返机场。在我们的豪华客车上，我们会在您的座位与其他旅客的座位之间保持更大的空间，并在乘客座位与私人司机之间安装了防护屏。我们的司机将全程佩戴口罩和一次性手套，所有车辆在每次使用前都会进行全面清洁和消毒。
如需了解详情，请单击此处
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