A partir del 10 de diciembre de 2025, los clientes podrán consultar el visado y los requisitos de viaje de entrada para sus destinos gracias a la nueva colaboración con nuestro socio Sherpa.

Este lanzamiento presenta una solución digital mejorada que permite a los clientes verificar en tiempo real las normativas de entrada de cada destino, los requisitos del visado, la validez del pasaporte y los documentos sanitarios.

Nota: Los visados de tránsito para los EAU seguirán facilitándose a través del proceso existente y no se verán afectados por este lanzamiento.

Novedades

• Verificador de requisitos de viaje: los clientes podrán verificar fácilmente el visado y los requisitos de entrada en función de su nacionalidad, destino y datos de viaje.
• Actualizaciones en tiempo real: la información se actualizará dinámicamente para mostrar los últimos requisitos gubernamentales y fronterizos.
• Acceso directo: disponible a través de Etihad.com y a través de los enlaces de producto directos proporcionados abajo.
• Asistencia para la solicitud del visado: cuando corresponda, los clientes podrán iniciar el visado o solicitudes de documentos directamente a través de la plataforma Sherpa.

Enlaces de reserva directa (a partir del 10 de diciembre)
Verificador de requisitos de viaje: https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions?affiliateId=etihad

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona el proceso?

Los clientes acceden a la herramienta Sherpa a través de Etihad.com, introducen la nacionalidad, el destino y los datos del viaje; consultan los requisitos aplicables y Sherpa les orienta directamente para solicitar visados o rellenar la documentación.

• ¿Quién es responsable de la tramitación del visado?

Las solicitudes de visados y los servicios de documentación de viajes solicitados a través de la herramienta están gestionados directamente con Sherpa, sujeto a la normativa y a los plazos de tramitación de cada país. Los visados de tránsito de EAU siguen gestionándose mediante los canales actuales de Etihad.

• ¿Cómo pueden los clientes ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente?

Los clientes puedes obtener ayuda a través de la sección Asistencia o Contacto dentro de la plataforma Sherpa. Si ya han enviado la solicitud, necesitarán el número de referencia de su solicitud. Para consultas con visados de tránsito en los EAU, los clientes deberán seguir el proceso habitual de contacto y asistencia.

• ¿Dónde pueden ver los clientes los requisitos de viaje?

Los clientes pueden ver sus requisitos de entrada personalizados accediendo a la herramienta Sherpa a través de Etihad.com o directamente desde el enlace proporcionado. Utiliza este guion para solicitudes de clientes:

“Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Se te proporciona orientación de los requisitos de viaje y visado a través de nuestro socio Sherpa. Visita el verificador de requisitos de viaje a través Etihad.com, donde podrás ver las últimas normativas de entrada y la documentación necesaria para tu viaje. Sherpa podrá ayudarte con los requisitos y solicitudes del visado, pero, si necesitas asistencia con tu reserva de vuelo, estamos aquí para ayudarte”.