الحجز

ستجد هنا كل ما تحتاج إلى معرفته حول النظام المتقدم لمعلومات المسافرين (APIS) وكيفية تحديثه على سجل اسم المسافر (PNR).

 

السياسة

 

يتوجب على جميع شركات الطيران التجارية على الرحلات الدولية إرسال البيانات الموجودة على بيان الضيوف وطاقم الطائرة إلى النظام المتقدم لمعلومات المسافرين (APIS). ويجب تحديث تفاصيل APIS قبل المغادرة لتجنب التأخير في المطار.

يجب على مكاتب الاتحاد للطيران، بما في ذلك مراكز الاتصال، تضمين معلومات المسافر المتقدمة (API) في حقل طلب الخدمات الخاصة (SSR) عند إنشاء الحجز.

تم تصنيف عناصر SSR الثلاثة المستخدمة لهذا الغرض على النحو التالي:

  • DOCS: لمعلومات مستند السفر الأساسي (مثل جواز السفر أو الهوية الوطنية)
  • DOCO: لمعلومات مستند السفر الثانوي (على سبيل المثال، تأشيرة)
  • DOCA: معلومات عنوان المسافر (مكان الإقامة أو الوجهة)

يجب أن تكون العناصر الثلاثة أعلاه لطلب الخدمة الخاصة (SSR) مقترنة بالمسافر (إلزامية) ومقترنة بمسار الرحلة (اختيارية). تفرض بعض البلدان إدراج جميع عناصر المعلومات الثلاثة في محدد موقع سجل السفر للضيف الذي يدخل البلد أو يغادره.

ملاحظة: يتم ملء اسم الضيف بشكل تلقائي. ومع ذلك، يجب أن التأكد من وجود مسافة بين الاسم الأول واللقب لتجنب ال    حصول على اسم غير متطابق بين الحجز ومستندات السفر.

 

المسارات التي تتطلب معلومات النظام المتقدم لمعلومات المسافرين (APIS)‏| DOCS:

 

 

المملكة المتحدة

قادمة/مغادرة

KWI

قادمة/مغادرة

JFK

قادمة/مغادرة

ORD

قادمة/مغادرة

LAX

قادمة/مغادرة

ICN

قادمة/مغادرة

ICN

قادمة/مغادرة

JNB

قادمة

BAH

قادمة

BNE

قادمة

CGK

قادمة

SYD

قادمة

YYZ

قادمة

NGO

قادمة

NRT

قادمة

 

 

 


بالنسبة إلى PEK: تعتبر عناصر SSR الثلاثة لمعلومات المسافر المتقدمة (API) أي معلومات جواز السفر (DOCS) وعنوان الوجهة (DOCA) ومعلومات التأشيرة (DOCO) إلزامية.

بالنسبة إلى اليابان: تطلب سلطات اليابان الحصول على معلومات النظام المتقدم لمعلومات المسافرين (APIS)‏ لجميع الضيوف المسافرين إلى ناغويا (NGO) وناريتا (NRT). وتعتبر معلومات جواز السفر (DOCS) إلزامية

بالنسبة إلى ألمانيا: تعتبر DOCS SSR إلزامية ويجب تحديثها لجميع الضيوف بمن فيهم الرضّع المسافرون إلى ميونخ (MUC) وفرانكفورت (FRA) ودوسلدورف (DUS). يجب تقديم بيانات إضافية إلزامية من النظام المتقدم لمعلومات المسافرين (APIS)‏ للمواطنين الذين يحتاجون إلى تأشيرة للدخول إلى ألمانيا. قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة إلى فرض غرامة تصل حتى 50000 يورو.

بالنسبة إلى الهند: تعتبر معلومات جواز السفر (DOCS) ومعلومات التأشيرة (DOCO) إلزامية. 

 

BOM

قادمة

DEL

قادمة

TRV

قادمة

COK

قادمة

CCJ

قادمة

MAA

قادمة

 

يتوفر خياران جديدان للعملاء المسافرين إلى أستراليا أو نيوزيلندا يسمحان لهم بحجز رحلاتهم الداخلية بسهولة. لاستكشاف أستراليا، توفر بطاقة PlusPass‎ من فيرجن أستراليا الراحة والمرونة للرحلات الداخلية. 

 

وبات باستطاعة عملائك الآن السفر داخل نيوزيلندا باستخدام بطاقة Airpass نيوزيلندا

 

اعرف المزيد

يمكن نقل الحيوانات الحية (تطبّق بعض القيود) على متن الاتحاد للطيران بالطرق التالية:

1)    الحيوانات الأليفة في المقصورة (PETC)

2)    الحيوانات كأمتعة مسجلة في مخزن الأمتعة في الطائرة (AVIH)

3)    أمتعة مدرجة في قائمة الشحن

1)   الحيوانات الأليفة في المقصورة (PETC)

يُسمح بسفر الصقور فقط داخل المقصورة على جميع أنواع الطائرات.

يجب التحقق من قيود شركة النقل والبلد فيما يتعلق بنقاط الانطلاق والوصول والعبور قبل قبول الحجز لأي نوع من الحيوانات الحية.

1.1 الصقور في المقصورة

شروط القبول

تقبل الاتحاد للطيران نقل الصقور في مقصورة الركاب على جميع أنواع الطائرات مع مراعاة الشروط التالية:           

·         يجب أن ترافق الصقور شهادة صحية سارية وأي تصاريح دخول مطلوبة من قبل بلدان الدخول والعبور.

·         يمكن نقل الصقور في مقصورة الركاب على مسؤولية المالك الخاصة.

·         يجب أن تكون الصقور معصوبة العينين دائماً ويجب ربط سلسلة أو حبل بأرجلها في مقصورة الركاب أو في المنطقة المجاورة للركاب الآخرين في مبنى المطار وما إلى ذلك.  

·         يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لعدد الصقور المنقولة على متن رحلة واحدة 15 صقراً على جميع الطائرات.                                                          

·         يتم تخصيص المقاعد في الصف الأخير من المقصورة في درجة التذاكر. بالنسبة إلى المسافرين في مجموعات، يجب أن تكون مقاعدهم متقاربة. يجب استخدام المقعد بالقرب من النافذة في الصف الأخير من قِبل راكب واحد مع صقر.

·         يجب وضع الصقور ومجثماتها على منطقة الأرضية بالقرب من المقعد. ويجب استخدام الألواح البلاستيكية لتغطية منطقة الأرضية تحت الصقور وفوق المقعد المجاور. يجب عدم وضع الصقور على المقاعد. لن توفر الاتحاد للطيران مجثمات للطيور؛ ويتعين على مدرب الصقور إجراء الترتيبات اللازمة لإحضارها معه. 

·         في كثير من الأحيان يسافر كبار الشخصيات في مجموعات، حيث يتم نقل عدد من الصقور برفقة مدربين. سوف ينطبق ترتيب المقاعد أدناه على المدرب (المدربين) والصقر (الصقور). 

 

درجة السفر

الوصف

الدرجة الأولى/ درجة رجال الأعمال

·         يسمح بصقرين لكل ضيف (لكل مقعد)

·         يُسمح بصقرين إضافيين لكل مقعد إضافي مدفوع

الدرجة السياحية

·         يُسمح بصقر واحد لكل ضيف (لكل مقعد)

·         يُسمح بصقر إضافي واحد لكل مقعد إضافي مدفوع

 

السعر لكل صقر - جميع المقصورات

الأسعار حسب مفهوم السوق لكل قطعة

إلى/من الولايات المتحدة الأمريكية وكندا

360دولاراً أمريكياً

 

الأسعار حسب مفهوم السوق للوزن

الرحلات قصيرة المدى

ضمن الشرق الأوسط

180دولاراً أمريكياً

بين الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية

بين بكين‏‫ وناغويا

الرحلات المتوسطة

ضمن شبه القارة الهندية

250‎دولاراً أمريكياً

بين الشرق الأوسط وآسيا                    

بين الشرق الأوسط وأوروبا

بين الشرق الأوسط وإفريقيا

ضمن إفريقيا

ضمن أوروبا

الرحلات بعيدة المدى

بين الشرق الأوسط وجنوب غرب المحيط الهادئ واليابان وكوريا

320‎ دولاراً أمريكياً

بين شبه القارة الهندية وآسيا

بين شبه القارة الهندية وأوروبا

بين شبه القارة الهندية وإفريقيا

ضمن آسيا

بين آسيا وإفريقيا (باستثناء جنوب غرب المحيط الهادئ واليابان وكوريا)

بين آسيا وأوروبا

بين إفريقيا وأوروبا

الرحلات البعيدة جداً

بين جنوب غرب المحيط الهادئ واليابان وكوريا وشبه القارة الهندية

390 دولاراً أمريكياً

بين جنوب غرب المحيط الهادئ واليابان وكوريا وآسيا

بين جنوب غرب المحيط الهادئ واليابان وكوريا وأوروبا

بين جنوب غرب المحيط الهادئ واليابان وكوريا وإفريقيا

بين جنوب غرب المحيط الهادئ واليابان وكوريا

 

المناطق

الشرق الأوسط

نقاط دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط (الإمارات العربية المتحدة، البحرين، الكويت، عُمان، قطر، المملكة العربية السعودية، مصر، إيران، العراق، إسرائيل، الأردن، لبنان، فلسطين، السودان، سوريا، اليمن، جميع النقاط خارج الاتصال في الشرق الأوسط)

شبه القارة الهندية

الهند، بنغلادش، باكستان، نيبال، سريلانكا، جزر المالديف، أفغانستان، النقاط خارج الاتصال في شبكة القارة الهندية

آسيا

كمبوديا، الصين، هونغ كونغ، إندونيسيا، كازاخستان، لاوس، ماليزيا، ميانمار، الفلبين، سنغافورة، تايوان، تايلاند، النقاط خارج الاتصال في آسيا

أوروبا

جميع النقاط الأوروبية

إفريقيا

جميع النقاط الإفريقية

اليابان وكوريا

اليابان وكوريا

جنوب غرب المحيط الهادئ

أستراليا، نيوزيلندا، كاليدونيا الجديدة، النقاط خارج الاتصال في جنوب غرب المحيط الهادئ

الأمريكتان

الولايات المتحدة، كندا، النقاط خارج الاتصال في المنطقة1

 

مع مقعد إضافي (EXST)

إذا كان عدد الصقور لدى الضيف يتجاوز العدد المسموح به، فيجب حجز مقعد إضافي. وستكون تكلفة المقعد السعر الذي كان سيتم تحميله لمسافر بالغ يشغل مثل هذا المقعد. وهذا ينطبق على جميع الدرجات وتتوقف الرسوم على عدد المقاعد والدرجة وقسم الرحلة.

الدرجة

عدد الصقور

الدرجة الأولى/ درجة رجال الأعمال

يمكن نقل صقرين لكل مقعد إضافي EXST مدفوع.

الدرجة السياحية

يمكن نقل صقر واحد لكل مقعد إضافي EXST مدفوع

 

أنشئ سجل اسم المسافر (PNR) للمدرب مع تضمين مقاعد إضافية في سجل PNR نفسه. يجب إدخال أسماء الضيوف على النحو المذكور أدناه. بالنسبة إلى المقعد الإضافي، يجب أن يكون الاسم الأخير (حقل الاسم 1.1) دائماً اسم الضيف الفعلي، لذلك اتركه فارغاً، ويجب أن يكون الاسم الأول FALCON EXST. سيؤدي عدم اتباع العملية بشكل صحيح إلى حدوث مشاكل عند إتمام إجراءات السفر.

يجب إضافة طلبات الخدمات الخاصة (SSR) أدناه إلى الحجز المرتبط باختيار الاسم المذكور.

طلب خدمة خاصة (SSR)

FREE FLOW

اختيار الاسم

EXST

للصقر

اسم EXST

PETC

صقور معصوبة العينين مع شهادة مرفقة

اسم الضيف

 

2)   الحيوانات كأمتعة مسجلة في مخزن الأمتعة في الطائرة (AVIH)

تقبل الاتحاد للطيران نقل الصقور والكلاب المرشدة في مخزن الأمتعة في الطائرة شريطة الحصول على جميع الوثائق اللازمة والشهادات الصحية المطلوبة. نقبل نقل جميع الحيوانات الأليفة الأخرى فقط كأمتعة مدرجة في قائمة الشحن.

يجب استيراد الكلاب المرشدة إلى AUH فقط كأمتعة مدرجة في قائمة الشحن، إلا في حال استيرادها من الولايات المتحدة الأمريكية. ومع ذلك، يمكن تصديرها كأمتعة مسجلة بدون أي رسوم إضافية.

شروط النقل

· لا يُسمح بالحيوانات كأمتعة مسجلة في مخزن الأمتعة في الطائرة (AVIH) في كل من A340 (باستثناء الرحلات من/إلى الولايات المتحدة الأمريكية) وA319 وA320.

·         فيما يتعلق بالبلدان المعروفة بحظر استيراد/تصدير الحيوانات والطيور كأمتعة مسجلة، يُرجى مراجعة TIMATIC/السفارة المعنية.

·         يجب نقل جميع الحيوانات والطيور كأمتعة مدرجة في قائمة الشحن عبر البلدان التي تحظر استيراد الحيوانات كأمتعة مسجلة.

·         يجب إعلام الضيوف بأنه يتوجب عليهم تخليص معاملات الحيوانات من مبنى الشحن عند الوصول، بعد فحصها بواسطة طبيب بيطري المحلي واستصدار شهادات صحية وأذونات دخول لها.

·         يتحمل الضيف مسؤولية توفير جميع الوثائق الصحية اللازمة بالإضافة إلى الإقرارات والأذونات التي تفرضها القوانين الحكومية للبلد الذي يتم نقل الحيوان إليه.

·         متطلبات الحاويات: يجب أن تكون الحاويات المستخدمة لنقل الحيوانات الأليفة الحية نظيفة ومقاومة للتسرب ومانعة للهروب، وأن تكون مبنية بشكل جيد وفي حالة جيدة. يجب ألا يتجاوز حجم الحاوية القياسات/الأبعاد التالية: 135 بوصة طول × 35 بوصة عرض × 50 بوصة ارتفاع.

·         يجب أن تكون حاويات الصقور مبنية بطريقة تسمح بوقوف الحيوان الأليف بشكل مريح.

·         يجب أن تكون حاويات الكلاب المرشدة لقيادة المكفوفين أو الصم مصممة بحيث تسمح للحيوان الأليف بالوقوف والاستلقاء مع بسط كفوفه والالتفاف بشكل مريح.

يتضمن دليل IATA لقوانين الحيوانات الحية التفاصيل الكاملة المتعلقة بالمتطلبات الدقيقة للحاويات (القسم الرابع LAR). ومن الأمور التي تكتسب أهمية خاصة القيود الموضوعة على حجم وعدد الحيوانات الأليفة التي يمكن تحميلها في الحاوية. يتضمن دليل IATA لقوانين الحيوانات الحية (LAR) إرشادات محددة ومفصلة تتعلق بهذه القيود، ويجب تنفيذها لمنع تعريض أي حيوان للإصابة أو الوفاة.

لمزيد من المعلومات التفصيلية، يمكنك مراجعة دليل خدمات الشحن أو الاتصال بقسم الشحن.

 

3)   أمتعة مدرجة في قائمة الشحن

يمكن نقل جميع الحيوانات الأخرى غير تلك المذكورة أعلاه، على متن الاتحاد للطيران، فقط كأمتعة مدرجة في قائمة الشحن. يجب على الضيوف الاتصال بكريستال للشحن في الاتحاد للطيران قبل 4 أيام عمل على الأقل من موعد السفر لنقل الحيوانات (ما عدا الصقور والكلاب المرشدة لقيادة المكفوفين أو الصم).

 

الاتصال بشركة الشحن (في الإمارات العربية المتحدة)

البريد الإلكتروني:                 cargocs@etihad.ae

الإمارات العربية المتحدة (الرقم المجاني):    8002535

الرقم الدولي:       0097125091222

للمحطات الخارجية: اتصل بمكاتب الاتحاد للشحن المحلية

الضيوف المكفوفون والمكفوفون بشكل مؤقت

 

يُسمح للضيوف المكفوفين بشكل دائم بالسفر من دون الحصول على تصريح طبي. يُرجى إعلامنا إن كان ضيفك يحتاج إلى أي مساعدة خاصة عند إجراء الحجز.

 

يُطلب من الضيوف المكفوفين بشكل مؤقت الحصول على تصريح طبي عبر استمارة اللياقة الطبية (MEDIF)‏‫.

 

عند سفر مجموعات من المكفوفين، يُرجى إعلامنا قبل 48 ساعة على الأقل.

 

يجب إجراء جميع الحجوزات من خلال مكتب مبيعات الاتحاد للطيران لإنشاء سجل اسم المسافر (PNR). يرجى التأكد من إضافة طلب خدمة خاص (SSR) إلى الحجز، ثم حدد "BLND" من مربع القائمة المنسدلة وأدخل النص حسب الضرورة، على سبيل المثال، "UNACCOMPANIED". يجب تحديد الاسم ومسار الرحلة عند إضافة SSR.

 

السفر مع كلب مرشد
 

يُسمح بوضع الكلاب المرشدة في مخزن الأمتعة في الطائرة مجاناً كجزء من وزن الأمتعة‏‎ المسموح به. تأكد دائماً من حصول ضيفك على التصاريح والوثائق الصحيحة التي تسمح بسفر الحيوان الأليف. قد تختلف القوانين باختلاف بلد الوجهة أو بلد المغادرة، وبالتالي من المستحسن التحقق من هذه الأمور قبل موعد السفر.

 

يمكن تقديم طلبات المساعدة الخاصة من خلال طلب خدمة خاصة (SSR).

تحقق مما إذا كان ضيوفك مؤهلين للحصول على خدمة السيارة مع السائق المجانية

 

  • يمكن الاستفادة من خدمة السيارة مع السائق فقط في أبوظبي للضيوف الحاملين حجوزات مؤكدة فقط في الإيوان (P) والدرجة الأولى (F،‏ A،‏ R) ورجال الأعمال المرنة (J،‏ C،‏ D) ورجال الأعمال الكلاسيكية (W) على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران.
  • يحق لأعضاء الفئة الحصرية في برنامج ضيف الاتحاد الاستفادة من خدمة السيارة مع السائق حتى عند السفر على متن الدرجة السياحية على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران (صالحة للتذاكر التجارية والتذاكر التي يتم حجزها باستخدام الأميال).
  • لن تكون التذاكر المحجوزة في درجة رجال الأعمال التوفيرية (Z) باستخدام الأسعار الترويجية أو أي درجات فرعية أخرى غير تلك المحددة أعلاه (النقطة 1) مؤهلة للاستفادة من خدمة السيارة مع السائق المجانية.
  • اعتباراً من 1 أبريل 2018، لم تعد تذاكر الدرجتين الأولى ورجال الأعمال (O‏، I) التي يتم حجزها باستخدام الاميال مؤهلة للاستفادة من خدمة السيارة مع السائق.
  • يُعتبر جميع ضيوف الدرجة الأولى ودجة رجال الأعمال المسافرين على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران والتي يتم تسويقها من قِبل شركات أخرى مؤهلين للاستفادة من خدمة السيارة مع السائق، باستثناء الدرجتين I وO.
  • يتعين على جميع الضيوف المؤهلين  للحصول على الخدمة في الرحلات التي يتم تسويقها من خلال نظام المشاركة بالرمز والتي تشغّلها الاتحاد للطيران حجز خدمة السيارة مع السائق عبر etihad.com، قبل 12 ساعة من موعد مغادرة الرحلة.
  • يعتبر الضيوف الذين يسافرون على رحلات يتم تشغيلها بواسطة شركات طيران أخرى (OAL) ويتم تسويقها من قِبل الاتحاد للطيران غير مؤهلين للاستفادة من خدمة السيارة مع السائق.
  • لا تتوفر خدمة السيارة مع السائق للقاصرين المسافرين دون مرافق.
  • لا تتوفر خدمة السيارة مع السائق للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سنتين و12 سنة.
  • لا يحق للتذاكر المخفضة AD (خصومات الوكيل) أو ID (خصم شركاء الصناعة) أو DG أو أي تذاكر FOC (تذاكر مجانية) أخرى، بما في ذلك التذاكر التي يتم حجزها باستخدام الأميال، الاستفادة من هذه الخدمة.
  • يحق للضيوف الدبلوماسيين المسافرين على تذاكر مخفضة DP الاستفادة من خدمة السيارة مع السائق فقط على الدرجات F وA وJ وC RBDs.
  • لا تسري خدمة السيارة مع السائق على التذاكر التي يتم حجزها بواسطة الأميال على أمريكان أيرلاينز (AA) والصادرة للرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران.
  • لا تتوفر خدمة السيارة مع السائق للتذاكر المجانية أو لترقيات درجات المقاعد المجانية من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال.
  • يحق للضيوف الذين يتوقفون في أبوظبي الاستفادة من خدمة السيارة مع السائق فقط في حال وجود مؤشر توقف على التذكرة.

 

لا تتوفر خدمة السيارة مع السائق للتذاكر التي لم يتم تأكيدها/إصدارها من جديد.

 

خلال أول 28 أسبوعاً من الحمل، لا تحتاج المرأة الحامل إلى شهادة طبية للسفر، على الرغم من أننا ننصحها دائماً بضرورة استشارة طبيبها قبل السفر.

 

المرأة الحامل بمولود واحد

 

من الأسابيع 29 إلى 36، سوف تحتاج المرأة الحامل إلى شهادة طبية للسفر يجب تقديمها عند إتمام إجراءات السفر في المطار.

وفي الأسبوع 37 من الحمل، لن يُسمح للمرأة الحامل بالسفر.

 

المرأة الحامل بأكثر من مولود واحد

 

من الأسابيع 29 إلى 32، سوف تحتاج المرأة الحامل إلى شهادة طبية للسفر يجب تقديمها عند إتمام إجراءات السفر في المطار.

وفي الأسبوع 33 من الحمل، لن يُسمح للمرأة الحامل بالسفر.

 

الشهادة الطبية

 

يجب أن تكون الشهادات الطبية أصلية، ويجب تقديمها أثناء إتمام إجراءات السفر في المطار. يجب أن تفيد الشهادة بأن المرأة الحامل لائقة صحياً للسفر، ويجب أن تؤكد حالة الحمل: مولود واحد أو أكثر، وأن تذكر عدد أسابيع الحمل وتاريخ الولادة المتوقع (EDD).

 

متطلبات الشهادة الطبية:

·         يجب أن تكون صادرة وموقّعة من قبل الطبيب المعالج أو القابلة المعالجة ضمن فترة الحمل التي تعتبر مقبولة للسفر

·         يجب أن تكون مكتوبة على ورق يحمل شعار العيادة أو المستشفى أو ممهورة بختم العيادة أو المستشفى

·         يجب أن تكون صالحة لمدة 3 أسابيع من تاريخ الإصدار

·         يجب أن تكون مكتوبة بوضوح باللغة بالإنجليزية أو العربية (اللغات الأخرى مقبولة ولكن يجب التحقق منها من قبل طاقم إتمام إجراءات السفر في الاتحاد للطيران)

مقعد إضافي - الراحة الشخصية

 

بإمكان الضيوف حجز مقعد إضافي على متن جميع رحلات الاتحاد للطيران، من أجل تأمين راحتهم.

 

مقعد إضافي - الأمتعة المحمولة

 

بإمكان الضيوف حجز مقعد إضافي إذا كانوا ينقلون معهم أمتعة محمولة لا يمكن أن تحتويها خزائن الأمتعة العلوية فوق مقاعد الطائرة.

 

أمور يجب أخذها في الاعتبار

·         سيتم تحميل الضيوف سعر تذكرة السفر العادية عند شراء مقعد إضافي

· سيتم فرض ضرائب YQ وYR فقط وأي ضرائب قائمة على النسبة المئوية - يتم الإعفاء من جميع الضرائب الأخرى

·         يجب حجز مقعد الضيف ومقعده الإضافي على RBD (محدد الحجز) وسجل اسم المسافر (PNR) نفسه

·         هذه الخدمة متوفرة فقط على الرحلات التي تشغلها الاتحاد للطيران

·         ستكون عمولة IATA متماشية مع السياسة الحالية التي تتبعها الاتحاد للطيران في كل بلد من بلدان البيع

·         تطبق رسوم الخدمة العالمية (GSF) فقط على الضيف الذي يشغل المقعد

·         عند إجراء تغييرات على الحجز، ستطبق رسوم جزائية على تذكرة الضيف وتذكرة المقعد الإضافي

·         يمكن حجز التذاكر وإصدارها من قبل وكلاء الاتحاد للطيران أو وكلاء السفر الخارجيين

 

الشروط والأحكام

1.      يُسمح بنقل أدوات كبيرة، مثل الآلات الموسيقية، في المقصورة

2.      لا يُسمح بنقل البضائع والبريد على مقاعد الركاب

3.      يجب ألا يتجاوز وزن أي حقيبة الأبعاد التالية:

الارتفاع: 45 بوصة/114 سم

العمق: 9 بوصات/ 22 سم

العرض: 17 بوصة/ 43 سم

4.      يجب ألا يتجاوز الوزن الأقصى لهذه الأمتعة 75 كغ / 165 رطلاً لكل مقعد

5.      يجب احتواء جميع الأمتعة ضمن منطقة المقعد المخصصة ويجب ألا تعرقل الممر - يمكن وضع الآلات الموسيقية الكبيرة على أرضية المقصورة في مقابل المقعد الشاغر وتثبيتها في مكانها بإحكام باستخدام حزام ملحق

6.      يجب ألا تحجب الأمتعة عرض علامات المقصورة مثل علامات وضع أحزمة الأمان أو علامات الخروج

7.      يجب تعبئة جميع الأمتعة و/أو تغطيتها لتفادي تعريض الضيوف أو طاقم الضيافة لأي إصابة محتملة

8.      تخضع جميع الأمتعة لعملية فحص أمني قبل السماح بنقلها في المقصورة

تتكون المجموعة من:

  • 10 ضيوف أو أكثر في الدرجة السياحية
  • ثمانية ضيوف أو أكثر في درجة رجال الأعمال
  • خمسة ضيوف أو أكثر في الدرجة الأولى

 

الرضّع غير مشمولين في حجم المجموعة.

 

يجب إنشاء الحجز الجماعي في مكتب مبيعات الاتحاد للطيران في بادئ الأمر. لا يُسمح لوكالات السفر بطلب أي مجموعات في نظام التوزيع العالمي (GDS) على أي من رحلات الاتحاد للطيران.

هناك نوعان رئيسيان من المجموعات:

مجموعات مخصصة

ما لا يقل عن 10 ضيوف (باستثناء الرضّع) يسافرون معاً في نفس رحلة الذهاب ورحلة العودة وفي نفس التاريخ. تحدث هذه الحركة لمرة واحدة فقط وفي تواريخ محددة.

هناك عدة أنواع من العملاء ضمن أنواع المجموعات المخصصة (على سبيل المثال، الترفيه والاجتماعات والحوافز والعمل وما إلى ذلك) بناءً على طبيعة عمل مختلف شرائح السفر. وتختلف الشروط والأحكام باختلاف أنواع العملاء.

مجموعات متسلسلة

ما لا يقل عن 10 حركات متتالية لحجم مجموعة مماثلة (10 ضيوف على الأقل) من الوكيل نفسه، أو 200 مسافر من الوكيل نفسه في نمط سفر معين، على سبيل المثال 10 ضيوف كل يوم ثلاثاء، خلال فترة السفر من 1 مارس إلى 31 أكتوبر.

ما لا يقل عن 10 ضيوف يتأهلون للحصول على سعر المجموعة. إذا انخفض حجم المجموعة إلى أقل من 10 ضيوف، فسيتم التعامل مع أفراد المجموعة كمسافرين فرديين ولن تعود أسعار وشروط وأحكام المجموعة سارية. وستطبق في هذه الحالة أسعار السوق الفردية.

يجب تطبيق ضريبة السلع والخدمات الهندية (GST) على الأسعار والرسوم وتغييرات التذاكر والمبالغ المستردة والملحقات المرتبطة بالتذاكر الهندية. اقرأ كل ما تحتاج إلى معرفته هنا.

المساعدة الخاصة

 

يجب على الضيوف الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة إكمال طلب خدمة خاصة قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الرحلة.

 

يخضع طاقمنا لتدريبات كاملة لتمكينه من مساعدة الضيوف الذين يعانون من محدودية الحركة أو إعاقات سمعية أو بصرية، ولدينا عدد من خيارات الكراسي المتحركة المتاحة. ما عليك سوى طلب المساعدة مسبقاً لتفادي حالات التأخير في المطار.

 

يسمح بنقل الأجهزة المساعدة، مثل العصي العكاز والمشايات الطبية القابلة للطي في المقصورة، ولكن يجب تخزينها بطريقة آمنة قبل الإقلاع والهبوط. وتتوفر كراسي المقصورة على متن جميع رحلاتنا لمساعدة الضيوف غير القادرين على الحركة على التنقل من وإلى مرحاض الطائرة. وقد تم أيضاً تجهيز معظم طائراتنا بمراحيض يمكن الوصول إليها بسهولة. يجب أن تعمل الكراسي المتحركة الكهربائية بواسطة الخلايا الجافة من أجل تلبية متطلبات السلامة الخاصة بالمقصورة.

 

يُسمح بوضع الكلاب المرشدة في مخزن الأمتعة في الطائرة مجاناً كجزء من وزن الأمتعة‏‎ المسموح به. يجب أن يكون لدى جميع الحيوانات الأليفة التصاريح والوثائق الصحيحة التي تسمح لها بالسفر، وقد تختلف هذه القوانين من وجهة إلى أخرى.

 

التصريح الطبي

 

قد تتطلب بعض الحالات من الضيوف طلب تصريح طبي قبل السفر.

 

يُعتبر التصريح الطبي ضرورياً إذا كان الضيف:

·         يعاني من حالة مرضية يُعتقد أنها معدية

·         يعاني من أي حالة قد تتأثر سلباً بالطيران

·         من المحتمل أن يشكل خطراً على الضيوف الآخرين أو يتسبب في إزعاجهم بسبب حالته الجسدية أو السلوكية

·         يعتبر خطراً محتملاً على سلامة الرحلة أو دقة موعدها

·         يحتاج إلى مساعدة خاصة

·         خضع مؤخراً لعملية جراحية كبيرة

·         يعاني من حالة جسدية أو نفسية غير مستقرة

·         يحتاج إلى نقالة طبية

·         يحتاج إلى الأكسجين أو جهاز متنقل لتوليد الأكسجين أو جهاز تهوية أثناء الرحلة

·         يحتاج إلى استخدام معدات طبية تعمل بالبطارية* على متن الطائرة (باستثناء جهاز ضغط الهواء الموجب المستمر (CPAP)) 

·         يحتاج إلى إجراء طبي أثناء الرحلة (على سبيل المثال، الحقن)

 

*الأجهزة التي يُسمح بنقلها على متن الطائرة هي فقط تلك التي تعمل بالخلايا الجافة

 

قبل أن يحصل الضيف على تصريح طبي للسفر، يجب عليه ملء وتقديم استمارة المعلومات الطبية الخاصة باللياقة البدنية للسفر (MEDIF) من أقرب مكتب لإصدار تذاكر الاتحاد للطيران أو مركز الاتصال قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الرحلة. لن يتم قبول الاستمارات غير المكتملة للتقييم. يجب تقديم استمارة MEDIF مع تقرير طبي حديث من الطبيب المعالج (باللغة الإنجليزية). ويجب أن يكون التقرير الطبي قد صدر خلال 14 يوماً من تاريخ السفر.

 

سيحدد المركز الطبي للاتحاد للطيران (EAMC) ما إذا كان الضيف لائقاً للسفر وسيقوم بإخطاره إن كانت هناك حاجة إلى استمارة MEDIF منفصلة لرحلة العودة. في حالة الموافقة، سوف يصدر المركز الطبي للاتحاد للطيران (EAMC) شهادة طبية من خلال مكتب إصدار التذاكر المعني. قد يُطلب من الضيوف تقديم الشهادة في أي وقت خلال رحلتهم.

 

يجب إعلام الاتحاد للطيران على الفور بأي تغييرات قبل السفر. إذا طرأ أي تغيير على الحالة الطبية أثناء الرحلة، فيتعين على الضيوف الحصول على استمارة MEDIF أخرى لمواصلة السفر.

 

التقييم في الموقع

 

يمكنك ترتيب عملية الحصول على التصريح في اليوم نفسه من خلال خدمة المسار السريع للتقييم في الموقع. سيقوم طبيبنا في الموقع بتقييم حالة الضيوف وتحديد ما إذا كانوا لائقين صحياً للسفر في نفس اليوم.

 

1500 درهم إماراتي لكل زيارة في أبوظبي

2000 درهم إماراتي لكل زيارة في العين ودبي ومواقع أخرى خارج أبوظبي

 

للحجز، يمكنك الاتصال على الرقم 097125990000+ أو إرسال بريد إلكتروني على العنوان MEDA@etihad.ae

 

خدمة الممرض في الأجواء

 

بإمكان الضيوف الذين يعانون من حالة طبية معينة أن ينعموا براحة البال أثناء السفر بفضل خدمة الممرض في الأجواء. سيكون الممرض الذي خضع لتدريبات كاملة متوفراً طيلة الرحلة بكاملها؛ فهو سيضمن توفر جميع الاستمارات والمستندات الطبية، وسيساعد الضيف أثناء الصعود إلى الطائرة ويقدم له المساعدة الطبية اللازمة أثناء الرحلة.

 

للحجز، يمكنك الاتصال على الرقم 097125990000+ أو إرسال بريد إلكتروني على العنوان MEDA@etihad.ae 

السياسة:

 

من الضروري تسجيل معلومات الاسم بدقة، بسبب تشديد المتطلبات الحكومية المتعلقة ببيانات المسافرين. يكون الوضع المثالي بأن يتطابق الاسم المسجل مع الاسم المدرج في وثيقة سفر رسمية، على سبيل المثال، جواز سفر. ‏‫وبما أن هذا الأمر قد لا يكون ممكناً في جميع الأوقات، يُرجى استخدام الإرشادات التالية:

 

السيناريوهات

التفسير والتنسيق

عام

أدخل اسم العائلة في حقل "الاسم الأخير" والأسماء المعطاة (الأول والأوسط) في حقل "الاسم الأول" يليه اللقب.

الأسماء
المركّبة‏‎

عند وجود اسم عائلة يتضمن واصلة أو عند وجود فاصلة عليا في الكنية أو كنية مزدوجة، احذف الواصلة/الفاصلة العليا واستبدلها بمسافة أثناء إدخال اسم العائلة في حقل "الاسم الأخير".
على سبيل المثال، أدخل JAMES ROBERT BRYCE-BUCHANAN على الشكل BRYCE BUCHANAN/JAMES ROBERT MR

اسم عائلة من حرف واحد

بالنسبة إلى اسم العائلة الذي يتكون من حرف واحد، اكتب الحرف مرتين وحدّث الاسم في حقل "الاسم الأخير" يليه الأسماء المعطاة واللقب. يمنع نظام الاتحاد للطيران إدخال الكنية، فقط عندما يكون الحرف الواحد "I" و"Z" و"B" و"C"، نظراً لاستخدام هذه الاختصارات على التوالي للرضّع والنقالات الطبية ومجموعات المساحات المحجوزة والحجوزات الجماعية الخاصة بالشركات على التوالي.
على سبيل المثال، أدخل MISS MOAN Y على الشكل YY/MOAN MISS

الأسماء
المكررة

إذا كانت الأسماء متطابقة بشكل تام عند إنشاء الحجز، يمكنك إضافة الأسماء الوسطى و/أو ألقاب مختلفة (إذا أمكنك ذلك) لجعل الأسماء فريدة. وبخلاف ذلك، يجب إنشاء حجز منفصل. 
على سبيل المثال، SINGH/JITENDER MR وSINGH/JITENDER PAL

بدون اسم عائلة/
اسم أخير

إذا لم يتوفر اسم العائلة، فيمكنك تحديث الاسم باستخدام أحد التنسيقات التالية: أدخل الاسم المعطى في حقل الاسم الأخير وأدخل الاسم المعطى كاسم أول غير معروف (FNU) يليه اللقب. يجب عدم استخدام LNU في حقل الاسم. على سبيل المثال، JANE/FNU MRS

بدون اسم معطى/
اسم أول

عندما لا تكون الأسماء المعطاة متوفرة (الأول والأوسط)، أدخل اسم العائلة في حقل "الاسم الأخير" وحدّث الاسم المعطى كاسم أول غير معروف (FNU) يليه لقب الضيف. JACK/FNU MRS

لاحقة
الاسم

لاحتواء لاحقات الاسم (مثل Junior أو Senior أو III)، أضف اللاحقة إلى اسم العائلة وأدخلها في حقل الاسم الأخير يليها الاسم المعطى واللقب.
على سبيل المثال، ادخل MR.JOHN OLSEN JR.‎‏ على الشكل OLSEN JR/JOHN MR

الأسماء
الطويلة

يقبل نظام الحجز في الاتحاد للطيران ما يصل إلى 28 حرفاً في كل حقل اسم (الاسم الأول/ الاسم الأخير). عندما يكون الاسم أطول أو عندما لا تكون المساحة المتوفرة على التذكرة كافية، يمكن استبدال الأسماء المعطاة (الأول والأوسط) بالأحرف الأولى. ومع ذلك، يجب تحديث وثائق السفر (SSR DOCS) بالأسماء الكاملة.

 

 

تقدم الاتحاد للطيران برنامج STPC (التوقف المدفوع بواسطة الاتحاد للطيران) لجميع ضيوف الدرجات الممتازة المؤهلين الذين لديهم توقف في أبوظبي (ترانزيت). وباستطاعة ضيوف الدرجة السياحية الاستفادة من برنامج STPC في رحلات معينة.

 

ينطبق برنامج STPC فقط على الضيوف الذين يتوقفون في المطار لفترة تتراوح بين ما بين 8 إلى 24 ساعة من رحلة الربط المجدولة الأولى على متن الاتحاد للطيران.

 

قدم طلب STPC من مكتب الاتحاد للطيران.

فيما يتعلق بالتذاكر الصادرة من الأول من نوفمبر 2018، سيتم تحميل الضيوف الذين يحتاجون إلى نقالة طبية السعر الأعلى لقسم الرحلة الأحادية الاتجاه Y RBD EY‏ (YOW11)، مضروباً بعدد المقاعد المحجوزة. 

 

السياسة
  • تُقبل الحالات التي تتطلب نقل المسافرين على نقالة على متن الدرجة السياحية فقط، حيث تتطلب المساحة التي تشغلها ستة أو ثمانية أو تسعة أو 12 مقعداً. 
  • يُسمح بالنقالات فقط على متن رحلات الدرجات الممتازة التي تشغّلها الاتحاد للطيران، وليس على أنواع الطائرات المصممة للرحلات التي تشغّلها شركات طيران أخرى (OAL). 
  • التصريح الطبي مطلوب للحالات التي تتطلب نقل المسافر على نقالة. يجب طلب الخدمة قبل 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. لا يُسمح بتقديم خدمة النقالة الطبية للرضّع. 
  • يعتبر وجود المرافقين الطبيين إلزامياً لقبول الضيوف في حال تم ذكرهم في الشهادة الطبية الصادرة عن طبيب الاتحاد للطيران. ويُسمح للمرافقين غير الطبيين بمرافقة الحالات الطبية إلا إذا كانت تتطلب وجود ممرض أو طبيب مؤهل. 
  • لا يمكن لشركات الطيران الأجنبية قبول نقل المسافرين على نقالة طبية إلى ومن شانغهاي بموجب قوانين سلامة الطيران لمطارات شانغاهي (لكل من SHA وPVG).

 

الإجراء

  • يتم تحميل الضيف السعر الأعلى لقسم الرحلة الأحادية الاتجاه Y RBD EY‏ (YOW11)، مضروباً بعدد المقاعد المحجوزة. بالنسبة إلى رحلات الربط، سيتم تحميل الضيف السعر المطبق على العدد الأكبر من المقاعد. على سبيل المثال، إذا بدأ ضيف STCR رحلته على طائرة A319 ثم انتقل إلى A330، فيجب شراء تسعة مقاعد للرحلة بأكملها (على الرغم من عدم استخدام ثلاثة مقاعد في القسم الثاني).
  • يجب تحصيل جميع الضرائب المعمول بها للضيف المحمول على نقالة. بالنسبة إلى مقاعد STCR (تذاكر)، يتم فرض رسوم YQ وYR فقط؛ يتم الإعفاء من جميع الضرائب الأخرى.
  • الحد الأقصى لوزن الضيف الذي يمكن استيعابه على نقالة هو 120 كيلوجراماً

 

نوع الطائرة

عدد المقاعد

A319

9

A320

9

A321

12

A330-200

6

A330-300

6

A340-500

6

A340-600

6

A380

9

B777-200LR

6

B777-300ER

6

B787-9

8

 

للحصول على المساعدة بشأن أي حجوزات أو استفسارات تتعلق بدرجة الإيوان، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمات الشخصيات الهامة على العنوان viptravelconcierge@etihad.ae  أو الاتصال على الرقم 97125990380+.

 

سياسة الحجز الخاصة بدرجة الإيوان
  • تتم الحجوزات في الدرجة "P".
  • يمكن حجز مقاعد لضيفين كحد أقصى، قد يكون أحدهما طفلاً رضيعاً، على سجل اسم المسافر (PNR). إذا كان الرضيع هو المسافر الثاني، فسيُسمح للضيف بحمل مقعد سيارة معتمد معه نظراً لعدم تجهيز الإيوان بسرير خاص بالرضّع. بخلاف ذلك، سوف يسافر الطفل في حضن الضيف.
  • لا يطبّق أي خصم على الطفل/الرضيع.
  • قبل إضافة الضيف المرافق، يجب دائماً الحصول على الموافقة مباشرةً من الضيف الرئيسي أو وكيل الحجز.
  • إذا أراد الضيف الأساسي إضافة ضيف إضافي:
    • قبل السفر، استرد قيمة التذكرة P1 وأصدر تذاكر سفر جديدة بسعر P2
    • عند بدء السفر، اشترِ تذكرة أحادية الاتجاه (P1) للضيف الإضافي
  • يُسمح بتغيير الاسم فقط للضيف المرافق، مع مراعاة بعض الشروط والأحكام. يرجى الاتصال بمكتب فريق خدمات الشخصيات الهامة للحصول على التفاصيل.

 

ملاحظات: يمكنك معالجة عمليات استرداد الأموال عن طريق خصم الغرامة المطبقة على استرداد الأموال بطريقة يدوية. عمليات الاستبدال والاسترداد التلقائية (AER) غير مفعّلة حالياً لهذه العملية. يرجى الاتصال بمكتب فريق خدمات الشخصيات الهامة للحصول على المساعدة.

السفر برفقة رضّع

 

قبل أن يبلغ الطف عامه الثاني، يتم تصنيفه في فئة "الرضّع".
 

 

يجب أن يرافق كل رضيع شخص بالغ واحد. ويُسمح لشخص بالغ واحد فقط بمرافقة طفل رضيع واحد.

ويعتبر هذا أحد شروط السلامة التي وضعتها الهيئة العامة للطيران المدني.

بإمكان ضيف واحد حجز تذاكر لأكثر من رضيع واحد، ولكن يتعين عليه إجراء الترتيبات اللازمة لكي يرافق شخص بالغ إضافي كل طفل رضيع.

 

أسرّة الرضّع

 

تُنقل أسرّة الرضّع بكميات محدودة على متن طائرة الاتحاد للطيران وبإمكانها أن تستوعب الأطفال الرضّع الذين يبلغهم وزنهم 11 كغ كحد أقصى (24 رطل) في يوم السفر. يجب ألا يتجاوز وزن الطفل 11 كغ وأن يكون قادراً على الاستلقاء براحة في سرير الرضّع.

إذا تبيّن أن وزن الطفل يتجاوز 11 كغ عند إتمام إجراءات السفر، فستتم إزالة طلب BSCT وسيتم إبلاغ الضيف بذلك. سيتم إبلاغ جميع الضيوف الذين لديهم طلبات BSCT بأن طاقم الطائرة سيتأكد من قدرة سرير الرضّع على استيعاب الطفل بطريقة آمنة.

أبعاد سرير الطفل:

·         الطول - 29 بوصة

·         العرض   – 13 بوصة

·         الارتفاع – 8.5 بوصة

 

ملاحظة:

يجب على الضيوف طلب سرير الرضيع قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. انقر هنا لمعرفة المزيد.

 

عندما يسافر أطفال تتراوح أعمارهم بين 5 و11 سنة بمفردهم، نطلق عليهم اسم "القاصرون المسافرون دون مرافق"، ويحق لهؤلاء الاستفادة من الخدمة التي خصصناها لهم.

 

يمكن طلب خدمة القاصرين المسافرين دون مرافق مقابل رسم إضافي بسيط للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 سنة. لطلب هذه الخدمة، يجب على الوالدين أو أولياء الأمور إكمال استمارة حجز خدمة القاصرين المسافرين دون مرافق عبر الإنترنت. 

 

تنطبق عدة قواعد أخرى عندما يسافر الأطفال بمفردهم:

 

 

1.      يعتبر الأطفال المسافرون بمفردهم والذين تتراوح أعمارهم بين 5 و12 سنة قاصرين مسافرين دون مرافق.

2.      الحد الأقصى لعدد القاصرين المسافرين دون مرافق الذي يمكن تأكيده على رحلات الاتحاد للطيران هو عشرة أطفال. وفي المطار، قد يتم رفض صعود القاصرين المسافرين دون مرافق إلى الطائرة إذا لم يتم طلب الخدمة المخصصة لهم مسبقاً وإذا تجاوز عددهم عشرة على هذه الرحلة بعينها.

3.      تُفرض أسعار تذاكر البالغين على أسعار تذاكر القاصرين المسافرين دون مرافق. ومع ذلك، فنحن نقدم خدمة القاصرين المسافرين دون مرافق للأطفال المسافرين بمفردهم والذين يزيد عمرهم عن 5 سنوات ويقل عمرهم عن 12 سنة.

4.      يجب أن يتم إيصال القاصر المسافر دون مرافق إلى المطار ويجب أن تتم مقابلته في وجهة الوصول من قبل أحد والديه أو ولي أمره (كما هو مذكور في استمارة سفر القاصرين دون مرافق).

5.      يجب على الوالد أو ولي الأمر الحضور لإتمام إجراءات السفر والتأكد من أن القاصر المسافر دون مرافق لديه جميع وثائق السفر اللازمة، مثل جواز سفر ساري المفعول وتأشيرة وشهادة صحية (إذا لزم الأمر على النحو المحدد في سياسة نموذج التقييم الصحي قبل الرحلة MEDA). ويجب تقديم هذه الوثائق في مكتب إتمام إجراءات السفر التابع للاتحاد للطيران قبل ساعتين على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.

6.      يجب ألا يتجاوز وقت الترانزيت بين المحطات في مسار الرحلة أكثر من أربع ساعات.

7.      فيما يتعلق بالسفر على شركة طيران أخرى، يجب على الضيوف الالتزام بقواعد شركة الطيران هذه. يجب على الضيوف أو وكلاء السفر الاتصال بمكتب شركة الطيران الأخرى للتحقق من قواعد قبول القاصرين المسافرين دون مرافق.

8.      إذا تضمنت الرحلة رحلات ربط مع أمريكان أيرلاينز، فلن يتم قبول سفر القاصر المسافر دون مرافق حتى عمر 14 سنة.

9.      إذا كان القاصر المسافر دون مرافق يعاني من حالة طبية معينة، فلن يتم قبول سفره إلا بعد الحصول على تصريح طبي من المركز الطبي للاتحاد للطيران.

10.  لا يمكن إنزال القاصر المسافر دون مرافق من الطائرة إلا في حال وجود سبب طبي خطير يستوجب القيام بذلك.

11.  لا يسمح للقاصر المسافر دون مرافق بالجلوس عند مخارج الطوارئ.

12.  يعامل الأطفال (القاصرون المسافرون مع مرافق) المسافرون مع أشخاص بالغين لكن في مقصورات مختلفة كقاصرين مسافرين دون مرافق.

13.  يجب على القاصرين المسافرين دون مرافق من أبوظبي إتمام إجراءات السفر في المطار، ولا يمكنهم إتمام إجراءات السفر من محطات الركاب في أبوظبي ودبي.

14.  لا تتوفر خدمة السيارة مع السائق وخدمة الحافلات من الاتحاد للقاصرين المسافرين دون مرافق.

15.  توجد صالة مخصصة لمسافري الترانزيت من القاصرين المسافرين دون مرافق في المبنى 3 لجميع الرحلات المنطلقة من أبوظبي أو التي تتوقف فيها.

16.  يجب على أحد الوالدين أو ولي الأمر إكمال استمارة حجز خدمة القاصرين المسافرين دون مرافق عبر الإنترنت عند السفر على الرحلات التي تشغّلها الاتحاد للطيران.

17.  يجب أن يأخذ الضيف معه إلى المطار أربع نسخ من الاستمارة المستكملة والموقّعة في اليوم المحدد للسفر.

18.  سيقوم فريق الخدمات الإلكترونية بتحديث سجل اسم المسافر بكافة التفاصيل ويُرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالضيف.

19.  للحصول على أي مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بمكتب مبيعات EY المحلي.
 

 

 

المسافرون الشباب (الذين تتراوح أعمارهم من 12 إلى 16 سنة)

 

1.      بإمكان المسافرين الشبان الذين تتجاوز أعمارهم 12 سنة ولكن لم يكملوا 16 سنة والذين يسافرون بمفردهم من دون والديهم/أولياء أمورهم طلب خدمة القاصرين المسافرين دون مرافق مقابل رسوم إضافية:
- الرحلات إلى/من دول مجلس التعاون الخليجي (البحرين والكويت وقطر والمملكة العربية السعودية وعُمان والإمارات العربية المتحدة) - 60 دولاراً أمريكياً‏
- الرحلات إلى/من الإمارات العربية المتحدة إلى باقي بلدان العالم – 100 دولار أمريكي‏

2.      على رحلات الربط، سوف يطبق السعر الأعلى على كامل الرحلة. مثال: سيبلغ رسم الخدمة على رحلة البحرين - أبوظبي - لندن 100 دولار أمريكي.

3.      بإمكان المسافرين الشباب الذين تتجاوز أعمارهم 12 سنة ولكن لم يكملوا 16 سنة السفر بمفردهم من دون الاستعانة بخدمة القاصرين المسافرين دون مرافق.

4.      تطبّق الرسوم المذكورة أعلاه على التذاكر الصادرة في/بعد 25 نوفمبر 2015.

5.      لا يُسمح للضيوف الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و17 سنة بمرافقة قاصر مسافر دون مرافق.

6.      يتم إصدار رقم الوثيقة الإلكترونية المتنوعة (EMD) “للمسافر الشاب دون مرافق” لتحصيل رسم خدمة YP في أي مكتب إصدار تذاكر أو مركز اتصال تابع للاتحاد للطيران.

7.      رسم خدمة YP غير قابل للاسترداد.

8.      إذا تم تقديم الطلب عبر الإنترنت، فيجب على فريق الخدمات الإلكترونية الاتصال بالضيف لاستلام تفاصيل الدفع قبل تحديث طلب الخدمة في سجل اسم المسافر (PNR).